中國平安的壹錢包來了,雖是內(nèi)測版,但是首日流量已超越其內(nèi)部測試范疇。
“我們預(yù)計的流量是10萬,結(jié)果今天上午開始“大塞車”,達(dá)到百萬級,所以不得不管控一下,疏導(dǎo)一下。”1月16日,中國平安集團(tuán)總經(jīng)理任匯川說。
這一天,“1333”平安社交金融戰(zhàn)略在上海陸家嘴環(huán)路1333號同時被揭開面紗。前者是指中國平安依托1個錢包,逐步推出333項生活場景應(yīng)用的整體互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略;后者是中國平安大廈在上海陸家嘴的門牌號。
中國平安集團(tuán)董事長馬明哲直言這種巧合是天意不可違。但不知,“壹錢包”趕在微信理財通上線的第二天上線,是否也是巧合?當(dāng)日,馬明哲罕見攜平安互聯(lián)網(wǎng)金融“五虎將”首次公開亮相,暢談互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)的邏輯關(guān)系,試圖勾勒平安互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略中長期圖景。
“壹錢包”被視為平安向互聯(lián)網(wǎng)金融平臺公司進(jìn)軍的標(biāo)志事件。盡管馬明哲強(qiáng)調(diào)平安只是互聯(lián)網(wǎng)金融的后來者,要向百度(170.14, -2.86, -1.65%)、阿里、騰訊(529, 16.50, 3.22%, 實時行情)(BAT)學(xué)習(xí),無意競爭;但基于實體綜合金融的后臺支撐,它還是被業(yè)界賦予了可能“叫板”微信的想象空間。
上線首日體驗
不過,想象雖然豐滿,現(xiàn)實卻有些骨感。
有人在體驗壹錢包內(nèi)測版之后,頗感失落。一位支付寶內(nèi)部人士評價“體驗欠佳”。譬如,他注冊并登陸壹錢包后,通過應(yīng)用中心打算進(jìn)入“陸金所”應(yīng)用。在此過程中,該人士遇到了兩道門檻。其一是要進(jìn)入陸金所,得先下載陸金所應(yīng)用。其二,壹錢包的賬號體系無法直接登錄陸金所,需在陸金所應(yīng)用內(nèi)重新注冊。“但凡使用過壹錢包的人,不會認(rèn)為它目前會對支付寶錢包產(chǎn)生威脅。”
“暫無統(tǒng)一賬戶體系,包括陸金所在內(nèi)的最抓人眼球的服務(wù)不在應(yīng)用端,需要另外下載且跳轉(zhuǎn)。”某券商分析師也表示有些失落。
不過,這款內(nèi)測版產(chǎn)品讓馬明哲心情大好。他說,目前只是內(nèi)部測試版,會不斷改進(jìn)客戶體驗,逐步整合。實際上,按照馬明哲的話說,打通目前平安五大門戶(醫(yī)健通、萬里通、一賬通、天下通和壹錢包)的賬戶,技術(shù)上并不存在問題,關(guān)鍵是安全性,只有在風(fēng)險評估測試萬無一失的情況下,才會陸續(xù)植入各種產(chǎn)品。
“我們需要有一個磨合與測試的時間。基礎(chǔ)整合扎實了,我們就開始進(jìn)入金融整合和生活整合。”馬明哲坦言。
盡管初期的用戶體驗不佳,上述支付寶人士仍認(rèn)為,考慮到壹錢包對平安集團(tuán)的戰(zhàn)略意義和未來投入,其后發(fā)之勢仍不可小覷。
平安集團(tuán)內(nèi)部人士曾對記者表示,若從支付角度來看,壹錢包和支付寶錢包是直接站在同一競爭面上。壹錢包不只是有支付概念,還有綜合金融平臺的概念;與支付寶錢包相比,壹錢包具有更強(qiáng)的產(chǎn)品豐富性(會分成多個階段推出)。
現(xiàn)實情況是,打開內(nèi)測版壹錢包,首頁上顯示著“友錢”、“轉(zhuǎn)賬”、“充值”和“應(yīng)用”和“紅包”五大常用功能。“友錢”類似于轉(zhuǎn)賬版的微信,可用于熟人間的聊天和轉(zhuǎn)賬。“充值”則僅支持手機(jī)話費(fèi)充值。“應(yīng)用”則是壹錢包下屬的應(yīng)用中心,可由用戶添加自己所需的應(yīng)用。在IOS系統(tǒng)的內(nèi)測版中,應(yīng)用中心自動推送了陸金所、萬里通、平安送、易到用車、健康卡和健行天下六大外部應(yīng)用。不過,自行添加應(yīng)用的功能尚未實現(xiàn)。
按照馬明哲的話說,在1月16日內(nèi)部開始測試壹錢包,希望未來創(chuàng)造不同生活場景,逐漸取代信用卡、取代現(xiàn)金。“壹錢包”不僅可以支付,還具有社交功能,可以聊天、通話、發(fā)起群活動、AA分賬等。平安付董事長兼CEO王潔鳳的體驗是,她在壹錢包的“友錢”中組一個客戶群,能做很多事,如朋友之間聊天,若去打羽毛球,朋友也可以“入群”;另外的場景是聚餐活動,在壹錢包可以“追討”飯錢,實時通過AA制收錢等。
新“錢包”要做什么
“壹錢包是平安的五大門戶之一,其作用在于,幫助平安其他四大門戶的每個生活場景,諸如萬里通、一賬通或者醫(yī)健通等提供支付的服務(wù)——幫它們‘搬錢’。”王潔鳳說。
王潔鳳解釋,平安的做法是讓客戶從壹錢包進(jìn)來,再去到不同的萬里通、天下通、一賬通、醫(yī)健通。這意味著客戶進(jìn)入任何一個門時,用同一套密碼登錄即可,等于一把鑰匙開了5扇門。“現(xiàn)在的壹錢包背后已和萬里通、天下通打通了,像聊天社交功能就是建立在天下通之上。”“壹錢包有5大功能:賺錢、省錢、花錢、借錢、聊天。它可以理財,余額增值;借錢是指移動小額信用卡——先消費(fèi),再付款等,”王潔鳳說,“接下來,我們會把陸金所的產(chǎn)品放到錢包里面。”
事實上,根據(jù)戰(zhàn)略部署,未來平安的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺將著力打造管理財富、管理健康、管理生活三大核心功能,實現(xiàn)與用戶的高頻互動,從生活到金融,推動非傳統(tǒng)金融客戶轉(zhuǎn)化和遷徙成為金融客戶。
管理財富被馬明哲稱為賺錢、省錢、借錢,“賺錢”,是指購買陸金所、銀行、證券理財產(chǎn)品等;“省錢”,指積分抵現(xiàn)、消費(fèi)返還、商圈折扣等;“借錢”指信用支付、無卡消費(fèi)、小額貸款等。
對于管理健康,馬明哲說,這是因為平安有8千萬客戶的健康數(shù)據(jù),有最完整的生命表。還有各種疾病數(shù)據(jù)的積累,以及有3000多家聯(lián)盟醫(yī)院和體檢中心,包括還有數(shù)百名專業(yè)資質(zhì)的精算師和醫(yī)生,有健康壽命的風(fēng)險因子,更有國際最先進(jìn)的健康管理系統(tǒng)Vitality。
生活管理,是指平安將圍繞“醫(yī)”、“住”、“行”、“食”、“玩”展開,具體的應(yīng)用平臺包括醫(yī)健通、壹錢包、萬里通、平安好車、平安好房等,正在逐步搭建完善中。
這一切看起來似乎很美,但會不會與BAT“打架”?“平安是互聯(lián)網(wǎng)金融新來的‘小伙伴’,向百度、阿里、騰訊等優(yōu)秀前輩學(xué)習(xí),多元互補(bǔ),共同為客戶提供更多、更好的服務(wù)。”馬明哲說。
“社交金融”?
不過,與BAT通常做法是從社交角度來推支付(金融)不同,平安是從支付(金融)的領(lǐng)域來推進(jìn)社交,要做社交金融。“如果能走通了,也許這是用一種不是第一名的方式來追趕第一名?”業(yè)界人士如此分析。“這有些匪夷所思。”好貸網(wǎng)市場總監(jiān)劉思宇說。他認(rèn)為社交帶動金融順理成章,如微信是通過社交推動金融,若是反推的話,可能挑戰(zhàn)較大,不容易讓人理解。像微信有了強(qiáng)大的社交黏合性之后,自然而然就會有金融交易、支付行為的發(fā)生。但是通過金融去延伸社交恐怕有本末倒置之嫌。
中關(guān)村移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長關(guān)雪峰認(rèn)為,平安希望從支付直接入手,逆向切入社交。平安自己有保險,有銀行,有其他金融業(yè)務(wù)的牌照,但是沒有電商,沒有社交平臺,沒有游戲平臺。而互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)前的三大熱點(diǎn)案例中(微信,支付寶,百發(fā)),尚無一個場景是平安能夠借鑒的。“當(dāng)然,平安可以先從保險用戶入手,讓他們通過壹錢包購買保險,但無法提供更多的應(yīng)用場景讓保險用戶使用壹錢包進(jìn)行支付。”關(guān)雪峰說。
不過,馬明哲看到與想到的不只是這些,基于傳統(tǒng)實體金融的基礎(chǔ)以及龐大的員工和客戶基礎(chǔ),平安推動互聯(lián)網(wǎng)金融有三個層次:從80萬員工開始,到8000萬平安的客戶,然后到社會大眾?,F(xiàn)在是基礎(chǔ)整合,金融整合是第二階段,最后是服務(wù)整合。
目前市場上移動互聯(lián)服務(wù)平臺主要有社交電商和社交通訊兩類 ;平安的定位是將依托于金融企業(yè)的核心優(yōu)勢,立足于社交金融,從現(xiàn)實金融生活切入,將金融融入“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場景,實現(xiàn)管理財富、管理健康、管理生活的三大功能。“壹錢包的本質(zhì)是基于個人信用的一個記賬系統(tǒng)或平臺+POS機(jī),”一位保險高管認(rèn)為,“但平安的重點(diǎn)在于,借壹錢包平臺,通過交易終端把原有客戶界面上的客戶整合起來。這恰是現(xiàn)代金融的核心——把大家聯(lián)系起來,扮演中介的角色。”
廣發(fā)證券研報認(rèn)為,平安壹錢包是平安向互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行的反攻,其有望成為中國目前功能最為齊全的網(wǎng)絡(luò)理財平臺,未來全面深入到衣、食、住、行的各個方面。盡管壹錢包存在著失敗的風(fēng)險,但在中國范圍內(nèi),中國平安的綜合金融牌照最全面,同時也是最有可能提供最為全面的高端金融服務(wù)平臺。