電子商務(wù)的發(fā)展中出現(xiàn)過B2B、B2C、O2C、O2O等模式，現(xiàn)在又出現(xiàn)了一種新的模式——C2M（Customer to Manufacturer），即消費者對生產(chǎn)廠商量身定制。日前，松山湖跨境電子商務(wù)平臺在國內(nèi)率先試水跨境C2M新模式，首款產(chǎn)品——功能型蜂蜜已誕生并進(jìn)入市場。
便于廠商與用戶更好對接
據(jù)了解，本次嘗試由兩方發(fā)起，分別為東莞市尚睿電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“尚睿電子”）與全球著名乳制品和保健品生產(chǎn)企業(yè)新西蘭常青樹公司。雙方去年4月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣告常青樹公司正式進(jìn)入中國市場。
“隨著合作的深入，便有了東莞首款跨境C2M產(chǎn)品的出現(xiàn)。”尚睿電子CEO徐進(jìn)介紹，C2M模式是指生產(chǎn)廠家根據(jù)終端消費者的反饋信息，生產(chǎn)更符合客戶需求的產(chǎn)品，這有利于讓廠家找到更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位。
以這次合作推出的C2M新產(chǎn)品——功能型蜂蜜為例，尚睿電子發(fā)現(xiàn)，客戶在購買常青樹公司的蜂蜜時，會搭配購買葡萄籽、蜂皇漿等保健產(chǎn)品。經(jīng)過交流發(fā)現(xiàn)，這部分客戶希望蜂蜜在調(diào)理腸胃的同時具有相應(yīng)的保健功能，于是開發(fā)了這款新產(chǎn)品。
徐進(jìn)表示，現(xiàn)在是服務(wù)商將消費者的需求反饋給廠商，將來消費者也可以直接將需求信息反饋到廠家以定制產(chǎn)品。
松山湖大數(shù)據(jù)優(yōu)勢顯現(xiàn)
在C2M的實施過程中，如何精確地分析消費者的購買行為及背后的需求是C2M模式成敗的關(guān)鍵。在這方面，松山湖中科院云計算育成中心的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供了支撐。松山湖商業(yè)及電子商務(wù)辦主任韓志祥表示，該中心的數(shù)據(jù)分析平臺將向更多的電商企業(yè)開放。
據(jù)介紹，尚睿電子正是借助上述平臺，實現(xiàn)了eBay、Amazon、淘寶、一號店、京東等平臺相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的收集分析。在此基礎(chǔ)上，該公司結(jié)合Evergreen客戶的消費習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，再與Evergreen廠方充分溝通論證，確定如何開發(fā)新產(chǎn)品。
新西蘭常青樹公司CEO Henry表示，這也是其首次嘗試跨境C2M模式，借助該模式，公司從數(shù)據(jù)分析、需求調(diào)研、客戶反饋到產(chǎn)品定款、技術(shù)確認(rèn)等各個環(huán)節(jié)有了新的變化，應(yīng)用前景看好。
東莞市電子商務(wù)協(xié)會會長修細(xì)毅表示，C2M作為一種新模式值得嘗試，不過，由于健康食品不像手機(jī)和電腦等，要讓用戶短時間體驗其價值和功能比較難，因此除了在外觀和口感上讓用戶有更好的體驗外，更重要的是從產(chǎn)品功能和安全性上吸引消費者。
