銷售額火爆難掩隱憂
 

　　電商天貓350億元的銷售額，標(biāo)志著電商再次創(chuàng)造的消費奇跡，也創(chuàng)造了一個重要的消費時點，今年雙11已不再是淘寶天貓一家的“獨角戲”。據(jù)京東公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，京東的有效訂單量680萬單，超2012年11月11日訂單量的3倍，為期共12天的雙十一促銷活動，預(yù)計總交易額將達到100億元。此外，易迅網(wǎng)、亞馬遜、國美、蘇寧也相比去年同期大幅度增長，顯示出消費者無比巨大的網(wǎng)購熱情。
 

　　然而，對于天貓來說，華麗的成交數(shù)據(jù)只能說是成功了一步，被寄予厚望的O2O的疲弱證明了其謀求的打通流通渠道間隔的設(shè)想并不那么容易實現(xiàn)。在狂歡之后，也不乏消費者的抱怨，不少消費者表示早早充好值將商品加入了購物車，但真正喜歡的商品還是在幾秒鐘之內(nèi)就賣光了，根本買不到；再比如，不少商家“假打折”，將平時的價格抬高一倍再宣稱5折促銷；還有快遞運力不足，經(jīng)常半個月后才能收到貨。合理的解決這些詬病，是電商應(yīng)該認真考慮的問題。

　　電商出招擺脫價格戰(zhàn)
 

　　今年的“雙十一”，天貓、京東、易迅、亞馬遜中國等知名電商在網(wǎng)上戰(zhàn)成一團，從前期宣傳開始，大家就紛紛拿出了各自的強項，而不再以單一價格戰(zhàn)的爭奪作為噱頭。
 

　　對于電商企業(yè)而言，物流是相當(dāng)重要的一個關(guān)節(jié)。阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購、騰訊易迅均在自營物流上面投入了許多成本。雙“11”前，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一系列關(guān)于“京東極速達”的平面廣告，不但宣傳了京東的物流速度，而且挑釁意味十足，矛頭直接對準物流這一最受詬病的電商短板。而騰訊旗下易迅在今年雙十一則與微信開展深度結(jié)合，欲借力移動互聯(lián)網(wǎng)趕超其他競爭對手。另一方面，線下商家或如銀泰主動與電商合作，天貓銀泰百貨[-1.12%]精品旗艦店今年雙11銷售3704萬元，銷售額增加5倍。前25分鐘做了去年全天的生意。在天貓全網(wǎng)箱包類銷售排行中位居第一。各參與方皆根據(jù)自己的優(yōu)劣勢設(shè)置自己的競爭。

實體商家借勢促銷量
 

　　和往年實體商家對“雙11”的不冷不熱相比，今年本土的各大實體賣場也不甘只做看客，通過更加優(yōu)惠的價格和更加完善的消費體驗等電商不可比擬的優(yōu)勢加入到競爭之列。
 

　　而面對習(xí)慣線下試穿、線上購物的“抄號族”、“試衣族”們，銀泰百貨在10月中旬宣布與天貓達成戰(zhàn)略合作，傳統(tǒng)商家也從抵觸轉(zhuǎn)向與網(wǎng)絡(luò)融合，嘗試實現(xiàn)現(xiàn)場購物和網(wǎng)上交易的結(jié)合，金鷹國際購物中心則打出“爽試衣，就做你的試衣間”的口號，直面網(wǎng)購的種種問題。而開元商城、民生騾馬市購物中心則分別打出“雙11潮我購”和“光棍，說愛我”等主題促銷活動迎戰(zhàn)“雙11”。此外，也不乏李家村萬達廣場眾多餐飲商戶于節(jié)日期間推出的111元單身套餐和凱德廣場打造的都市白領(lǐng)相親派對。對此，相關(guān)工作人員表示，即使消費者不在店里買衣服，客流量多了之后，商場里的餐飲、影院、游樂場、咖啡廳消費也會明顯增加，良好的購物體驗是實體商家競爭“雙11”的優(yōu)勢所在。