電商大佬的“雙11”戰(zhàn)火正在熊熊燃燒。

 

　　考，也在積極布局。今年的“雙11”大戰(zhàn)不可避免，但卻少有人愿意提及“價(jià)格戰(zhàn)”3個(gè)字。電商的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越全面，越來(lái)越技巧。

 

拉長(zhǎng)周期 分流泄洪

 

　　往年“雙11”當(dāng)天都是物流的噩夢(mèng)，提前開(kāi)啟購(gòu)物節(jié)不僅是截流“雙11”，還能緩解因購(gòu)物洪峰給物流、售后等環(huán)節(jié)帶來(lái)的壓力。

 

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級(jí)總監(jiān)郭鶴告訴記者，公司今年對(duì)于“雙11”可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)高峰，會(huì)從兩個(gè)方面去疏導(dǎo)，“一是強(qiáng)化自身運(yùn)營(yíng)能力;二是分流和疏導(dǎo)消費(fèi)者。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首先會(huì)從倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)方面著手，過(guò)去兩年公司一直在進(jìn)行的“智慧化物流樞紐系統(tǒng)”升級(jí)已經(jīng)初步完成，整體倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率提升70%以上。配送方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從2013年下半年開(kāi)始啟動(dòng)“金牌最后一公里”計(jì)劃，不僅為消費(fèi)者提供了直觀的可追溯性查詢界面，同時(shí)擴(kuò)大了當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)物流配送城市范圍。“我們認(rèn)為，‘雙11’的訂單高峰正是檢驗(yàn)當(dāng)當(dāng)物流系統(tǒng)升級(jí)的一次測(cè)試機(jī)會(huì)。”

 

　　其次，是從對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)層面改進(jìn)。往年“雙11”當(dāng)天都是物流的噩夢(mèng)，今年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將“雙11”與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店慶“11·9”相結(jié)合，將“雙11”的促銷力度延長(zhǎng)至一個(gè)月時(shí)間，以此來(lái)分散消費(fèi)者的下單密度，從而減輕物流壓力。“我們感覺(jué)，通過(guò)延長(zhǎng)促銷期，可以讓消費(fèi)者有充裕的時(shí)間進(jìn)行選擇，同時(shí)在備貨上，公司的準(zhǔn)備也能更加充分。”

 

　　對(duì)于今年“雙11”的到來(lái)，國(guó)美在線有著更加理性的思考，國(guó)美在線高層一直強(qiáng)調(diào)注重自身的促銷規(guī)律和節(jié)奏，不會(huì)盲目跟風(fēng)。在反思整個(gè)電商行業(yè)“雙11”期間的問(wèn)題與浮躁后，國(guó)美在線對(duì)“雙11”期間的促銷活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了符合自身特性的優(yōu)化。

 

　　“這一系列優(yōu)化措施包括軟硬件設(shè)施上的檢驗(yàn)、貨源的儲(chǔ)備和促銷時(shí)間的合理安排，特別是延長(zhǎng)促銷時(shí)間。”國(guó)美在線副總裁彭亮告訴記者，國(guó)美的行動(dòng)更早一些，從10月下旬開(kāi)始就啟動(dòng)“冬天快樂(lè)——購(gòu)物狂歡節(jié)”，并從11月1日推出持續(xù)3天的“提前雙11”，到“雙11”當(dāng)天的大促銷，以及其后即將準(zhǔn)備的一系列促銷活動(dòng)。而這也被國(guó)美在線冠以“群狼戰(zhàn)術(shù)”，意圖為消費(fèi)者提供一個(gè)不僅局限于“雙11”當(dāng)天的購(gòu)物狂歡節(jié)。“如今‘雙11’炒得太熱，實(shí)際上每家電商特點(diǎn)不同，要量力而行。”彭亮稱國(guó)美在線一直堅(jiān)持自身的促銷規(guī)律，不會(huì)把所有的資源都放在某一天特意打造一個(gè)消費(fèi)高峰。

 

　　彭亮進(jìn)一步指出，“消費(fèi)者在媒體推波助瀾下，提前幾個(gè)月就在壓抑購(gòu)物欲望，積累現(xiàn)金準(zhǔn)備‘雙11’當(dāng)天釋放。這個(gè)等待的過(guò)程漫長(zhǎng)而痛苦，國(guó)美在線提前開(kāi)啟自己的購(gòu)物節(jié)不僅是截流‘雙11’，還能緩解因購(gòu)物洪峰給物流、售后等環(huán)節(jié)的壓力，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。”

 

　　全面?zhèn)鋺?zhàn) 分食奶酪

 

　　大家都開(kāi)始明白一個(gè)“雙11”決定不了各家的勝負(fù)，只有通過(guò)一次次的“雙11”贏得消費(fèi)者長(zhǎng)久的信任才是根本。

 

　　去年的“雙11”電商大戰(zhàn)以及支付寶交易總額191億元的火爆數(shù)字至今令人記憶猶新。今年，各電商企業(yè)更是積極備戰(zhàn)，提早點(diǎn)燃戰(zhàn)火，一方面是為了“泄洪”，引導(dǎo)消費(fèi)者分流，避免“雙11”當(dāng)天出現(xiàn)大面積擁堵。另一方面更是意在截流，分食天貓和淘寶的奶酪。“不能讓‘雙11’成為天貓與淘寶的獨(dú)角戲。”一位業(yè)內(nèi)人士跟記者說(shuō)道。