1個(gè)月前，“來往”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄒孟睿站在杭州西溪園區(qū)的1號(hào)樓——曼陀山莊里面，向媒體和用戶講解著這款移動(dòng)社交產(chǎn)品的4.0版本。這座大樓和阿里巴巴的許多人與事一樣，以金庸小說里的風(fēng)物命名。主持人依舊用”Micheal“稱呼鄒孟睿，他加入這家風(fēng)格強(qiáng)烈的公司才一年多，身上肩負(fù)著的是阿里巴巴多年來打造社交網(wǎng)絡(luò)的夙愿。鄒孟睿試圖超越的標(biāo)桿，是他曾經(jīng)服務(wù)多年的騰訊。
1個(gè)月后，在馬云和陸兆禧的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，“來往”已經(jīng)上升到阿里巴巴集團(tuán)的高度，阿里巴巴內(nèi)部人士指出，來往團(tuán)隊(duì)正在大規(guī)模重組，從集團(tuán)各個(gè)部門抽調(diào)人馬，擴(kuò)充至超過百人，新老員工面臨競爭和調(diào)崗，鄒孟瑞正在一對(duì)一的和團(tuán)隊(duì)成員面談。阿里巴巴也已經(jīng)決意發(fā)動(dòng)淘寶的用戶資源，大力推廣“來往”。
1個(gè)月后，在馬云和陸兆禧的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，“來往”已經(jīng)上升到阿里巴巴集團(tuán)的高度，阿里巴巴內(nèi)部人士指出，來往團(tuán)隊(duì)正在大規(guī)模重組，從集團(tuán)各個(gè)部門抽調(diào)人馬，擴(kuò)充至超過百人，新老員工面臨競爭和調(diào)崗，鄒孟瑞正在一對(duì)一的和團(tuán)隊(duì)成員面談。阿里巴巴也已經(jīng)決意發(fā)動(dòng)淘寶的用戶資源，大力推廣“來往”。
在跨部門協(xié)作難上加難的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，“來往”首先被給予了制度保證：在來往推出前，阿里組建網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部，由原來的旺信業(yè)務(wù)和來往業(yè)務(wù)組成，直接向CEO陸兆禧匯報(bào)，將移動(dòng)通訊升級(jí)到集團(tuán)主營業(yè)務(wù)層面。
上周日，馬云又以他慣有的政治領(lǐng)袖般的說辭，在內(nèi)部貼中全員推廣“來往”，號(hào)召復(fù)制當(dāng)年淘寶后來居上打敗eBay的輝煌，甚至和上市聯(lián)系起來：”阿里內(nèi)部員工必須使用來往且外部（非阿里員工）好友數(shù)量必須大于100人，否則沒有紅包（年終獎(jiǎng)）。““誰不參與，誰就不該呆在這公司里。因?yàn)檫@是我們每個(gè)人可以做的事，這不是戰(zhàn)略，這是阿里人在無線時(shí)代爭取生存權(quán)利的努力。”
正如陸兆禧所說的，來往是阿里第一款和電商完全無關(guān)的產(chǎn)品，如果按照流行的“基因論“，阿里的來往似乎注定是失敗者，這次馬云會(huì)重現(xiàn)后來者居上嗎？阿里巴巴為什么要傾全公司之力發(fā)展一款I(lǐng)M應(yīng)用呢？
騰訊真強(qiáng)， “來往”依靠什么？
和阿里巴巴一樣試圖在IM應(yīng)用里分一塊份額的，有比微信還早的米聊，有網(wǎng)易和中國電信合力推出的易信，有日本的Line，有中移動(dòng)的飛聊和Jego，有差異化的創(chuàng)業(yè)公司陌陌，有新浪投資的微米。
但“騰訊真強(qiáng)”，這是米聊創(chuàng)始人黃江吉總結(jié)失利時(shí)得到的教訓(xùn)。推出兩年，4億用戶，月活躍用戶2.4億，微信交出的成績絕不單純是仰仗騰訊的巨大資源，黃江吉感慨：“騰訊對(duì)社交領(lǐng)域非常了解，這是它的DNA。當(dāng)騰訊用各方面配套的肌肉把DNA發(fā)揮出來時(shí)威力就很可怕，這是微信成功關(guān)鍵。”
和微信從附近的人這樣的陌生人社交起步不同，"來往"定位是完全的熟人社交，以"好玩有趣，私密安全"為口號(hào)，這樣的定位使產(chǎn)品層面上很難有什么突破。鄒孟睿為來往準(zhǔn)備的最重要武器之一，是網(wǎng)絡(luò)電話。在9月向媒體演示的版本中，來往4.0已經(jīng)初步完成了VOIP網(wǎng)絡(luò)電話，而阿里巴巴正在的申請(qǐng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照，為突破監(jiān)管提供了可能。
消息人士透露，阿里巴巴已經(jīng)成為8家可能獲批移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的公司之一，如果成功，將能向中國聯(lián)通和電信購買移動(dòng)通訊服務(wù)，再包裝至阿里巴巴品牌下，轉(zhuǎn)售給用戶。早前的9月13日，阿里巴巴和中國電信已經(jīng)有一紙戰(zhàn)略合作協(xié)議。在中國政府的推動(dòng)和電信巨頭的歡迎下，一旦化身為“準(zhǔn)虛擬運(yùn)營商”，阿里巴巴通過“來往”提供價(jià)格低廉，甚至免費(fèi)的電話和短信服務(wù)，將擊中許多用戶的“痛點(diǎn)”。
阿里巴巴擁有的龐大用戶數(shù)據(jù)則是另一個(gè)資源，阿里系有淘寶、天貓、支付寶錢包三個(gè)高頻應(yīng)用，其中前兩個(gè)裝機(jī)量都過億。支付寶和淘寶賬號(hào)的實(shí)名比例和使用頻次在中國互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)體系中均名列前茅，一位“來往”團(tuán)隊(duì)成員表示，來往將整合阿里的線上線下資源進(jìn)行推廣，其中淘寶用戶將是重要的潛在用戶團(tuán)體，目前的做法，還是利用淘寶店鋪給予折扣的形式推廣。
但在第三屏的移動(dòng)端，封閉和狹小注定了比PC端更加窄的生存空間，前述來往團(tuán)隊(duì)成員表示，鄒孟睿的目標(biāo)，目前還不是超越騰訊，而是不要落后太多。
不過阿里必須加快腳步，微信已挾持的海量用戶來到電商領(lǐng)域，至今為止，騰訊已經(jīng)和天虹股份、南京中商等多家中國商業(yè)百貨訂立了基于微信的O2O協(xié)議，即使是微信官方不鼓勵(lì)的小賣家，朋友圈營銷，也創(chuàng)造出了諸如"賣佛牌月入百萬"這類亦真亦假的案例，讓過得不如意的淘寶賣家們躍躍欲試的想要遷移。
