樊慧遠(yuǎn)：其實(shí)O2O模式早在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起的時(shí)候就已經(jīng)開始出現(xiàn)了。廣義上說(shuō)，有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以統(tǒng)稱為O2O，即雙線模式，就是雙線開放。傳統(tǒng)理解為網(wǎng)上平臺(tái)和線下平臺(tái)的全開放，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)可以通過進(jìn)駐一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)抓住兩類客戶群，并且在商品的體驗(yàn)度、服務(wù)的滿意度，品牌的信任度上獲得一個(gè)提升。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)論在線上還是線下，均可享用商品的極大豐富化，并在同價(jià)的基礎(chǔ)上，通過門店端、PC端、移動(dòng)端、智能電視段可以實(shí)現(xiàn)自由便捷的購(gòu)物。

　　市場(chǎng)上有這樣的說(shuō)法，相對(duì)來(lái)說(shuō)看好中商模式，看淡天虹模式，其中原因是什么？這兩個(gè)模式有什么區(qū)別？

　　樊慧遠(yuǎn)：目前大多數(shù)零售企業(yè)采用的都是中商模式，也就是自行研發(fā)適合自身的網(wǎng)上購(gòu)物商城，而天虹商場(chǎng)采用的是借助騰訊的微信平臺(tái)來(lái)進(jìn)行O2O，我認(rèn)為這兩種模式各有利弊。

　　自建網(wǎng)上商城可以使零售企業(yè)更好的掌握自己的銷售數(shù)據(jù)，能夠選擇更切合自身的宣傳和營(yíng)銷方式。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，自建網(wǎng)上商城可能是一個(gè)全新的，難度比較大的挑戰(zhàn)，它們可能從開發(fā)設(shè)計(jì)能力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷創(chuàng)新、人才儲(chǔ)備等各個(gè)方面都不具備明顯的優(yōu)勢(shì)，所以網(wǎng)站在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果上可能要打一個(gè)折扣。目前除了蘇寧以外各大傳統(tǒng)的零售企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況并不樂觀，而且目前這種運(yùn)營(yíng)模式盈利很難，投入越大可能短期對(duì)零售企業(yè)的業(yè)績(jī)沖擊也越大。

　　而借助別的科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)做O2O，像天虹商場(chǎng)這樣的，對(duì)于傳統(tǒng)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)起來(lái)更加便利，不需要太多的投入就可以分享到線上購(gòu)物蓬勃發(fā)展帶來(lái)的消費(fèi)增量。但是它的缺點(diǎn)也很明顯，就是零售企業(yè)可能比較難掌握自己的銷售大數(shù)據(jù)，不利于進(jìn)行需求分析。

　　說(shuō)到南京中商很多人包括投資者可能都沒聽說(shuō)過，因?yàn)槿绻暇W(wǎng)購(gòu)物，可能想到的最多的就是天貓、京東，但有一家做的比較好，就是蘇寧云商，它也是轉(zhuǎn)型比較早的企業(yè)。蘇寧云商最近的股價(jià)表現(xiàn)不俗，主要是互聯(lián)金融的概念，它想打造一個(gè)把傳統(tǒng)電商主要以平臺(tái)使用費(fèi)傭金等構(gòu)成的收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變成供應(yīng)商提供物流、金融、數(shù)據(jù)等增值服務(wù)，而獲得盈利的這樣一個(gè)模式。這種轉(zhuǎn)型是否會(huì)成為一個(gè)將來(lái)值得廣泛推廣，大家效仿的模式？蘇寧云商前景如何？

　　樊慧遠(yuǎn)：2013年以來(lái)各大電商都在進(jìn)一步加碼平臺(tái)化，蘇寧此次發(fā)布的這個(gè)開放平臺(tái)戰(zhàn)略，主要是強(qiáng)調(diào)涉及七方面的資源，包括品牌、市場(chǎng)推廣、流量、系統(tǒng)、支付、物流和售后服務(wù)等零售業(yè)核心內(nèi)容，然后平臺(tái)的價(jià)值越大潛在的收益也就越大。蘇寧平臺(tái)有如下的幾大優(yōu)勢(shì)，第一它是享受蘇寧統(tǒng)一的市場(chǎng)宣傳和推廣；第二點(diǎn)它是正品銷售統(tǒng)一發(fā)票；第三點(diǎn)它有強(qiáng)大的品牌號(hào)召力、優(yōu)質(zhì)的客戶群；第四點(diǎn)是有完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；第五點(diǎn)是蘇寧自己做物流，然后有一個(gè)百城半日達(dá)；第六點(diǎn)是服務(wù)一站式，72小時(shí)快速相應(yīng)。

　　蘇寧做開放平臺(tái)它具備強(qiáng)大的資金鏈、品牌鏈，有能力整合前臺(tái)、后臺(tái)，融合線上、線下、經(jīng)營(yíng)全品類、拓展全渠道、服務(wù)全客群，這個(gè)本身對(duì)于以后的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)做這么大的一個(gè)平臺(tái)是非常不容易的，我認(rèn)為這個(gè)進(jìn)入壁壘還是比較高的，其他的零售企業(yè)要是效仿起來(lái)也比較難。

　　從目前公布的招商運(yùn)營(yíng)政策來(lái)看，免費(fèi)政策和精選優(yōu)選在吸引大批商家的同時(shí)，也有效保證了入住生活商家的質(zhì)量。蘇寧云臺(tái)上線以后，不僅為消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)物選擇，同時(shí)購(gòu)物品類的增加可能也將為網(wǎng)站帶來(lái)持續(xù)性的流量增長(zhǎng)，這些都會(huì)使蘇寧在保留原有電器品類優(yōu)勢(shì)的同時(shí)培養(yǎng)新增品類優(yōu)勢(shì)，增加用戶的黏性，提升平臺(tái)的價(jià)值和公司的價(jià)值。

　　但是目前階段因?yàn)樘K寧它的IT系統(tǒng)還不是很完善，它由于是在在線業(yè)務(wù)上布局比較晚，所以服務(wù)的效率和技術(shù)手段這些可能沒有經(jīng)過各種峰值的考驗(yàn)，可能目前還難以給用戶和供應(yīng)商足夠的信心，所以能否跨越這個(gè)技術(shù)上的門檻也將成為這個(gè)平臺(tái)戰(zhàn)略化能否成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素。