同日，好藥師網(wǎng)上藥店宣布將基于繼往的業(yè)務(wù)打造新的醫(yī)藥電商格局。好藥師網(wǎng)上藥店入駐和正洽談入駐多家電商平臺(tái)，其在天貓醫(yī)藥館試運(yùn)營3個(gè)月以來，月增速突破50%。

　　京東商城與九州通好藥師的各自“單飛”引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注和媒體的不同置評(píng)，成為醫(yī)藥電商發(fā)展的典型案例。

　　求同開拓求異發(fā)展

　　根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年中國醫(yī)藥B2C(商家對(duì)顧客)規(guī)模達(dá)16.65億元，而2011年是4億元，增幅達(dá)到3倍，占當(dāng)年藥品零售市場2300億元中的0.7%。據(jù)了解，由于目前國內(nèi)網(wǎng)上藥店不能銷售處方藥，因此網(wǎng)上藥店主要銷售的是計(jì)生用品、醫(yī)療器械和保健品為主的，非處方藥也只占到很小比重。但同時(shí)這也意味著我國醫(yī)藥網(wǎng)上銷售剛剛起步，市場空間極其誘人，值得醫(yī)藥電商潛心研究如何布局。

　　“以前的網(wǎng)上醫(yī)藥市場可以說是一個(gè)萌芽期，即使目前依舊處在行業(yè)凈化期。”好藥師常務(wù)副總經(jīng)理李彩芬介紹，當(dāng)初九州通決定以“好藥師”品牌進(jìn)入藥品零售領(lǐng)域，選擇網(wǎng)上銷售作為切入點(diǎn)，與京東商城共同嘗試，并在股權(quán)層面合作。京東商城提供巨大流量和黏性客戶，九州通作為知名的民營醫(yī)藥流通企業(yè)，有很長的產(chǎn)品線。但當(dāng)時(shí)的合作是排他的，好藥師不能入駐其他電商平臺(tái)，京東商城也不能和其他藥商合作，這適合當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥市場和各自認(rèn)知，屬于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。而隨著醫(yī)藥電商的發(fā)展，雙方都被束縛住了。京東商城讓出好藥師股權(quán)后，雙方突顯主業(yè)優(yōu)勢，都有更大的擴(kuò)張能力和發(fā)展空間。

　　道理很簡單，就如同一個(gè)飲食城只有一家餐館，因無競爭對(duì)手而獨(dú)大，但這家餐館卻因簽有排他協(xié)議而不能再進(jìn)入其他飲食城。

　　重量級(jí)電商平臺(tái)——天貓就如同另一家飲食城。8月底，天貓醫(yī)藥館披露數(shù)據(jù)，2013年上半年，由天貓醫(yī)藥館引導(dǎo)成交超過10億元，同比增幅超過200%。至2013年8月，全部101家具備網(wǎng)上藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)已有74家以B2C模式入駐天貓醫(yī)藥館。而天貓醫(yī)藥館在2012年上線時(shí)，只有深圳海王星辰大藥房、上海復(fù)美大藥房等10余家藥店入駐。

　　京東商城作為國內(nèi)知名的電商平臺(tái)，九州通是國內(nèi)知名的民營醫(yī)藥流通企業(yè)，二者通過京東好藥師嘗試跨界合作不足兩年時(shí)間，真正上線順利運(yùn)行也僅僅4個(gè)多月，卻創(chuàng)造了每月約1500萬元的銷售額。“單飛”后，雙方依舊繼續(xù)合作，更具行業(yè)創(chuàng)新意義的是，都瞄準(zhǔn)并探索醫(yī)藥電銷全新理念——O2O模式，將線下實(shí)體藥店的銷售與網(wǎng)上藥店緊密結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。該模式有別于B2C，需要與實(shí)體藥店網(wǎng)絡(luò)緊密配合，兼具實(shí)體藥店的優(yōu)勢，但配送高效有待解決。

　　重新布局盡顯差異化

　　據(jù)了解，國內(nèi)網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)自2009年以來平均以71%的速度迅猛增長，目前年交易額超過2萬億元。網(wǎng)上藥店去年實(shí)現(xiàn)300%的增長，得益于電商平臺(tái)已具備的規(guī)模點(diǎn)擊量和客戶黏度，同時(shí)也受到電商平臺(tái)的監(jiān)管，需同時(shí)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》兩個(gè)許可證才能上線。這種組合模式更能保證消費(fèi)者購買藥品的安全可靠性。

　　據(jù)了解，天貓醫(yī)藥館在2012年2月重新上線，主要負(fù)責(zé)審核信息的真實(shí)性后進(jìn)行發(fā)布，為消費(fèi)者提供自助搜索。消費(fèi)者點(diǎn)擊購買后，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到商戶的網(wǎng)上藥店，資金流和物流都在消費(fèi)者與商戶之間發(fā)生，天貓醫(yī)藥館收取流量、支付等信息服務(wù)費(fèi)提成。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者表示：“這種典型B2C模式是目前網(wǎng)上藥店的主流，一個(gè)平臺(tái)下多家藥店公平競爭。不過，B2C模式更適合簡單的醫(yī)療器械和一些醫(yī)藥保健品，而對(duì)于復(fù)雜的藥品服務(wù)，瞄準(zhǔn)O2O模式是一種趨勢，但仍需檢驗(yàn)和環(huán)境成熟。”

　　B2C平臺(tái)令入駐網(wǎng)店價(jià)格競爭加劇。該業(yè)內(nèi)人士介紹，零售藥店藥品利潤本來不高，網(wǎng)上銷售只能選擇高附加值的產(chǎn)品。因?yàn)槭峭|(zhì)化競爭，也因此陷入惡性價(jià)格戰(zhàn)。在沒有足夠成交量的情況下，藥店是難以盈利的。這對(duì)藥店的醫(yī)藥服務(wù)發(fā)展不利。

　　價(jià)格戰(zhàn)會(huì)影響到企業(yè)盈利、醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量和未來行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。那么更容易整合藥店醫(yī)藥服務(wù)資源的模式是什么？京東商城、九州通、U醫(yī)U藥等電商網(wǎng)站相繼試水O2O模式。

　　九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華表示，好藥師是九州通發(fā)展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的核心，也是未來九州通大健康平臺(tái)搭建的基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)線上線下與智慧醫(yī)院系統(tǒng)、區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)以及家庭健康系統(tǒng)等智慧醫(yī)療平臺(tái)的對(duì)接。

　　“好藥師嘗試O2O模式更多是結(jié)合自身實(shí)體藥店的長遠(yuǎn)布局，把網(wǎng)上流量引導(dǎo)到實(shí)體藥店。O2O模式與B2C模式本質(zhì)上差別不大，只是O2O模式更能體現(xiàn)實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。實(shí)體店倉儲(chǔ)安全，醫(yī)藥服務(wù)到位，具備處方藥銷售優(yōu)勢，九州通會(huì)在具備倉儲(chǔ)優(yōu)勢和藥店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的地區(qū)運(yùn)作O2O模式，讓實(shí)體店和網(wǎng)上藥店結(jié)合。”李彩芬介紹說。

　　直指未來市場格局

　　“B2C是目前最易開展業(yè)務(wù)的模式，這兩年天貓醫(yī)藥館銷售前三名沒有變化，頂尖企業(yè)要的是規(guī)模和成長，誰進(jìn)入的早就有先發(fā)優(yōu)勢，盈利反而是次要的。”中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書長張勇向記者介紹了目前入駐天貓的藥店競爭情況。

　　“B2C這種完全依賴于第三方電商平臺(tái)點(diǎn)擊量的模式，適合目前網(wǎng)上購物環(huán)境，但長遠(yuǎn)看并不能體現(xiàn)藥店的真正價(jià)值，藥店未來應(yīng)把藥店官網(wǎng)作為最主要的營銷陣地。”前述業(yè)內(nèi)人士表示。

　　“京東商城的O2O模式基于區(qū)域性連鎖藥店的定位，更像是為地方級(jí)連鎖藥店專門打制的平臺(tái)，但要通過入駐的藥店體驗(yàn)一定時(shí)間才能知道效果。這種模式適合區(qū)域性定位的地方連鎖藥店。而好藥師的模式基于九州通在醫(yī)藥流通全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢嘗試O2O模式，顯示的是一種戰(zhàn)略趨勢，要看九州通的資源配置、定位和堅(jiān)持力度，要突破實(shí)體店配送的障礙，但長遠(yuǎn)看這是一種必然趨勢。”張勇表示。

　　電商平臺(tái)的差異化定位，網(wǎng)上藥店的差異化布局，都在從各個(gè)角度演繹著未來醫(yī)藥電商和對(duì)應(yīng)的實(shí)體藥店的競爭格局。京東商城服務(wù)于區(qū)域性連鎖藥店，捆綁會(huì)更緊湊；天貓更像是扮演網(wǎng)上藥店大賣場的角色，卻是當(dāng)前的最盈利方；九州通的布局則是走向全國性連鎖藥店，志存高遠(yuǎn)。

　　網(wǎng)上藥店在血拼銷售量，關(guān)注市場份額和品牌成長，而大量沒有加入網(wǎng)上銷售的實(shí)體藥店會(huì)受到影響嗎？“以目前的全網(wǎng)銷售額度，網(wǎng)上銷售并不會(huì)對(duì)實(shí)體藥店產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響，但隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售迅速增長，將會(huì)對(duì)實(shí)體藥店的格局造成影響。”李彩芬表示，“當(dāng)然，這種全方位的差異化競爭，會(huì)使消費(fèi)者最終從單一購藥途徑的被支配者，成為掌控者，信息、渠道多了，獲得的相關(guān)服務(wù)也會(huì)更多，因?yàn)闊o論哪種模式，都會(huì)把客戶體驗(yàn)的滿意度作為最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。”

　　目前網(wǎng)上藥店不能銷售處方藥，實(shí)體藥店的處方藥份額又相當(dāng)少，但是隨著醫(yī)藥體制改革的推進(jìn)，醫(yī)藥分開已是大勢所趨。因此，線上線下的合理布局將是醫(yī)藥流通企業(yè)面對(duì)未來的重要選擇。

　　遐想一下，到醫(yī)院看病開處方，在網(wǎng)上藥店下訂單，實(shí)體藥店送藥并享受相關(guān)服務(wù)，在未來并非是一種奢望。專家指出，電子處方、社保體系的網(wǎng)上銜接、醫(yī)院電子病歷建設(shè)、線上線下藥店體系的良性監(jiān)管，都是未來的發(fā)展方向?；贠2O模式線上線下的全國或區(qū)域性連鎖藥店，或許是醫(yī)藥分開后藥品到達(dá)消費(fèi)者手中的一個(gè)重要途徑，提前布局將取得先發(fā)優(yōu)勢。