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? ? ?微博、微信、微淘到底是什么？

? ? ?今年6月5日，在北京的一次公開活動上，微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴公布了騰訊內(nèi)部對公眾平臺的定位：信息流轉(zhuǎn)、連接用戶與服務(wù)、實(shí)現(xiàn)溝通互動。而且也首次更明確的表態(tài)：微信不是營銷平臺。

? ? ?從微信官方公開表態(tài)中我們不難看出，微信營銷對于企業(yè)而言，只是一個美妙的麻醉劑。

? ? ?新浪微博于4年前誕生，從邀請碼內(nèi)測那一刻起，微博注定了它是媒體化的重要屬性，近期由于國家整治，對于微博的管控也越加嚴(yán)厲，越是如此，我們越是不能忽視微博平臺的影響力。相比微信、微淘，微博是唯一一個基于PC端和手機(jī)端的平臺。更重要的是，我們不能忽略微博產(chǎn)生傳播的一大助力：互動。

? ? ?微淘，則是近期阿里重磅推出的移動端產(chǎn)品，很像微信中的公眾號。但從微淘自己的產(chǎn)品規(guī)劃來看，微淘還將推出類似開放平臺的插件植入，支持晃動手機(jī)搖獎、獨(dú)享優(yōu)惠推送、粉絲管理等營銷工具功能。

? ? ?總結(jié)一下，就目前的基本屬性來看，三者都是基于社會化營銷微平臺，微信更側(cè)重于小圈層的交流，微博側(cè)重于媒體與傳播，微淘側(cè)重于電商。

? ? ?微營銷：看上去很美，沒那么簡單

? ? ?前不久，微博曾盛傳，某沒做過互聯(lián)網(wǎng)的成功學(xué)講師的弟子，大開微博營銷課，只喊幾句口號，便能賺得傳統(tǒng)行業(yè)老板數(shù)百萬的上課費(fèi)。而以此為生的團(tuán)隊(duì)、個人，全國還有很多很多，在微博營銷的熱度慢慢散去的同時，微信營銷正當(dāng)熱門，各類所謂成功案例也蜂至沓來，講微信營銷的人通過微博招生，或者在大談微博營銷落寞的同時，自己還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣，讓人哭笑不得。

? ? ?微營銷，不能簡單的以PUSH推送為重復(fù)動作，這個與在大街上重復(fù)貼牛皮癬廣告的動作毫無差異，如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為：信息推送、賣萌、活動告知等，就失去了微營銷的特色，也產(chǎn)生不了實(shí)際的結(jié)果。

? ? ?從整體來看，微營銷，更應(yīng)該看成是一個重要的渠道，在銷售結(jié)果壓力不大的情況下，更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。

? ? ?通俗點(diǎn)講：任何微營銷平臺，都不能完整解決營銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產(chǎn)品品牌、服務(wù)、口碑的途徑。

? ? ?基于微營銷的平臺，需要的注意的因素：

? ? ?1.用戶粘性，需要經(jīng)營和時間：用戶數(shù)量不可能一撮而就，所以現(xiàn)有老用戶的轉(zhuǎn)化，和種子客戶的培養(yǎng)，需要時間。

? ? ?2.并不是所有的內(nèi)容都適合推送，用戶更喜歡是貼心的交流、指導(dǎo)、專業(yè)信息的溝通，而非強(qiáng)制的顯擺、賣萌。

? ? ?3.基于粉絲屬性的定向推送，對于內(nèi)容專業(yè)度要求較高。

? ? ?常見的微營銷從業(yè)人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運(yùn)營托管，嚴(yán)重忽視了自身產(chǎn)品或者行業(yè)度的專業(yè)度。所以盡管有客戶群體，但枯燥的復(fù)制粘貼，無法進(jìn)行有效的內(nèi)容溝通，往往喪失了成交的機(jī)會。

? ? ?3.移動互聯(lián)的碎片化信息，輕應(yīng)用類似插件有助于提高線上服務(wù)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)友，更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基于平臺，通過技術(shù)手段或者手動，增加關(guān)于自身客戶群的專屬服務(wù)，如：VIP會員的專區(qū)、基于商戶的積分、等級、特權(quán)。

? ? ?4.線上服務(wù)感受，需要客服的技巧，但實(shí)際自身產(chǎn)品口碑和客戶關(guān)系維護(hù)要有完整的規(guī)范、體系，并且強(qiáng)大的執(zhí)行力。不能簡單粗暴的去套銷售說辭。

? ? ?5.網(wǎng)友的互動，要有歸屬感，符合目標(biāo)客群的購物習(xí)慣，互動內(nèi)容簡單，適合用戶傳播。

? ? ?6.將簡單的線上互動，可以適當(dāng)轉(zhuǎn)化為線下的活動形式，增加目標(biāo)用戶的好感。

? ? ?可以肯定的是，微營銷作為社會化營銷工具，在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的作用舉足輕重，需要商家和企業(yè)花大力氣去堅(jiān)持，哪怕僅有一個人，也得重視基于微營銷平臺的渠道價值。但是，微營銷，并不是萬精油，不能全面替代傳統(tǒng)營銷，除了微營銷平臺，互聯(lián)網(wǎng)的其他平臺和工具，也要善加利用。