電商價格戰(zhàn)又爆發(fā)了,這次是由國美在線、蘇寧易購、易迅三個“富二代”發(fā)起。一向高調(diào)的京東這次沉默了,沒有任何回應(yīng)。進(jìn)入2013年以來,京東不僅自己不發(fā)起價格戰(zhàn),也不參與別人的價格戰(zhàn)了。為何?
對于價格戰(zhàn),說到底不過是一場秀,因為真正降價的產(chǎn)品很少。2012年的815“京蘇大戰(zhàn)”不就是例子嗎?價格戰(zhàn)之前,各家先把價格抬高然后再降價,整個價格戰(zhàn),消費者只有被忽悠的命。
對于此次的價格戰(zhàn),目前尚未開始,國美在線的頁面上是“418巔峰時刻”;蘇寧易購的“0元購”,也是在4月18日;易迅則打出了“價格戰(zhàn),還是易 迅最便宜”直接、粗暴的口號。對于這三家的價格戰(zhàn),仔細(xì)對比,你就會發(fā)現(xiàn),蘇寧易購和國美都定在了4月18號這一天。這顯然不是巧合,更不是蘇寧和國美商 量好的,而是他們都有共同的敵人:京東。
京東618的店慶,是眾所周知的。國美打出的“418巔峰時刻”,表面是打價格戰(zhàn),但真正是為了6月的那個18,為了6月的那個618,國美寧愿每月都搞一個18大促!所以,這次三家的價格戰(zhàn),真不是“互毆”,而是針對京東!
京東為什么不回應(yīng)?
1、京東無需聲勢浩大的價格戰(zhàn)了。價格戰(zhàn)可以打,但價格戰(zhàn)打不出競爭力,因為你的商品不可能永遠(yuǎn)便宜!不僅京東做不到,國美、蘇寧同樣做不到。之所 以說京東不用打價格戰(zhàn),是因為不管從品牌還是供應(yīng)鏈、市場份額,京東都遠(yuǎn)超國美、蘇寧、易迅三家。自營B2C,京東的市場份額已經(jīng)超過60%,已處于“相 對壟斷”了,并且還在擴(kuò)大。價格戰(zhàn)這樣的事情,以前和現(xiàn)在都一樣:沖銷售額、提升品牌知名度、獲取一些新用戶。這三個目的中,主要的第二和第三,對于京東 來說,知名度可以提升,但沖銷售額、獲取用戶已經(jīng)完全沒有必要了。
2、進(jìn)一步精細(xì)化運營。蘇美、易迅三家還處在在爭奪用戶、討好用戶階段,而京東已經(jīng)到了沉淀用戶的階段。所謂沉淀用戶,就是去除那些“苛刻”用戶,專心服 務(wù)那些忠誠的顧客。劉強(qiáng)東在公開場合明確說過,京東服務(wù)的永遠(yuǎn)只是一類人群:一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的白領(lǐng),這是京東的大部分用戶。目前的發(fā)展情況也驗證了劉強(qiáng)東的 話,目前京東在北京、上海的地區(qū)已經(jīng)完全超過淘寶(天貓+淘寶網(wǎng))。目前國內(nèi)有2億的網(wǎng)購用戶,京東不會像淘寶那樣“全要”,而是篩選一部分。
3、休養(yǎng)生息。任何一家企業(yè)都有自己的問題,京東也不例外。經(jīng)過六年高速發(fā)展的京東,確實需要好好的修養(yǎng)了。人員的擴(kuò)張帶來的問題、生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè) 等。劉強(qiáng)東在接受騰訊科技采訪時稱,京東出現(xiàn)了大公司病的苗頭,在業(yè)界的聲譽(yù)沒有初創(chuàng)期那么好了。還有人員的擴(kuò)張,帶來了管理的難度。對于生態(tài)系統(tǒng),自然 是POP平臺的問題,去年的“阿芙精油”事件鬧得沸沸揚揚,雖然最后京東也沒有道歉,但也沒有否認(rèn)改價促銷。內(nèi)部的這些問題,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比價格戰(zhàn)重要。把內(nèi)部的 問題梳理、解決好,才能為下一輪的增長打好基礎(chǔ)。
一句話:價格戰(zhàn),打不出優(yōu)秀的企業(yè);優(yōu)秀的企業(yè),不需要打價格戰(zhàn)。電商到了今天的這個階段,蘇美再發(fā)動價格戰(zhàn),也只能一時帶來銷售額的增加,但無法解決供應(yīng)鏈、用戶重復(fù)購買率這些問題。因為這是需要長期積淀的,追著京東打不是解決問題的辦法。