近日，北京通州的李女士(化名)向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者投訴稱，在京東商城新購入的華碩筆記本電腦使用不到一個月后，就有零件掉落出現(xiàn)問題，她懷疑此臺機(jī)器為返修機(jī)。隨后多次聯(lián)系京東客服人員，但均未得到受理，筆記本電腦依然未能維修。

    李女士今年1月9日在京東商城購買了一臺華碩筆記本電腦，2月1日開始正式使用，不到一個月后，電腦USB里面的芯片就掉落了。發(fā)現(xiàn)問題后，李女士聯(lián)系了京東商城客服人員，對方稱要等一個月的時間才能處理，李女生表示筆記本電腦每天都得用，等不了那么久。經(jīng)協(xié)商后對方說48小時內(nèi)再給李女士回復(fù)，但是數(shù)天過去后，李女士未能收到來自京東商城的任何消息。

    李女士說，當(dāng)時購買產(chǎn)品時選的就是京東送貨，而沒有選擇第三方，就是為了享受京東的服務(wù)，可是沒想到京東的售后服務(wù)完全是癱瘓的。她感到十分氣憤，懷疑這臺電腦是返修機(jī)。

    一天天過去了，新的筆記本電腦依然壞著。李女士說“我一直在給京東機(jī)會，但是他們一直都沒聯(lián)系我。我希望京東商城不要店大欺人，請給我合理的解釋并解決問題。”