核心提示：“從去年11月份開始，我們與天貓就新的業(yè)務(wù)模式做了大量準(zhǔn)備?！?月11日，華為電子商務(wù)部總裁徐昕泉在接受記者專訪時(shí)透露，就在這個(gè)月內(nèi)，華為與天貓合作的業(yè)界首款C2B智能手機(jī)將在電商渠道正式上市。

    以運(yùn)營商渠道見長的華為終端，正試圖打開那扇隔在消費(fèi)者之間的玻璃墻。

    “從去年11月份開始，我們與天貓就新的業(yè)務(wù)模式做了大量準(zhǔn)備?！?月11日，華為電子商務(wù)部總裁徐昕泉在接受記者專訪時(shí)透露，就在這個(gè)月內(nèi)，華為與天貓合作的業(yè)界首款C2B智能手機(jī)將在電商渠道正式上市。

    所謂C2B是指，這款手機(jī)不僅將借助天貓作為銷售平臺(tái)，而且其早前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)，就以天貓、淘寶網(wǎng)的海量用戶調(diào)研數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，即消費(fèi)者定制生產(chǎn)。這是與華為此前大行其道的運(yùn)營商定制迥然不同的業(yè)務(wù)模式，也是華為終端業(yè)務(wù)試圖與消費(fèi)者直接互動(dòng)的一次試水。

    天貓電器城總經(jīng)理譚飆對(duì)記者表示，目前越來越多的生產(chǎn)制造型企業(yè)，在不斷地為下一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代的到來做調(diào)整和準(zhǔn)備，而在天貓乃至整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)看來，電子商務(wù)未來的價(jià)值將不僅僅是一種把貨架移到網(wǎng)上、成本更低的方式，而一定是讓生產(chǎn)制造企業(yè)能夠有更多的機(jī)會(huì)利用數(shù)據(jù)，接觸消費(fèi)者。

    在此次以C2B為名義的牽手中，雙方開展了大面積的用戶調(diào)研。譚飆說，每天訪問天貓和淘寶的人群已經(jīng)過億，這里面產(chǎn)生了大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，但天貓并不是簡單地把數(shù)據(jù)結(jié)果輸出給華為，而是雙方一起參與到數(shù)據(jù)挖掘中來，包括探討與消費(fèi)者互動(dòng)的方式，以及怎樣吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。

    徐昕泉表示，在這種C2B模式的消費(fèi)者互動(dòng)中，很多想當(dāng)然的看法被顛覆了，比如大家通常以為網(wǎng)上購物人群以屌絲為主，對(duì)價(jià)格非常敏感，“其實(shí)不是這樣”，調(diào)研顯示，在不同的價(jià)位段，消費(fèi)者清晰地給出了自己期望的產(chǎn)品配置、屏幕尺寸、芯片性能（核數(shù)）等。

    作為海量調(diào)研的結(jié)果之一，華為和天貓認(rèn)為，在當(dāng)前的市場階段，一款5.5英寸以上屏幕、四核芯片、超大容量電池，并有增強(qiáng)視頻播放功能的產(chǎn)品，具有很大的市場空間，而且這個(gè)市場剛剛處于爆發(fā)的拐點(diǎn)。據(jù)此，華為在今年1月的美國消費(fèi)電子展上率先發(fā)布了其6.1英寸屏幕、4050毫安電池的AscendMate手機(jī)。

    譚飆也坦承，從目前的階段來看，還無法讓消費(fèi)者獨(dú)立地、從零起步地去定義一款智能手機(jī)，即使能夠做到，等產(chǎn)品真正開發(fā)上市的時(shí)候就已經(jīng)過季了，“華為的工程師原來對(duì)市場也有預(yù)判，并基于調(diào)研做了優(yōu)化和調(diào)整，現(xiàn)在看到的Mate是這兩個(gè)不同角度的結(jié)合體”。

    在智能手機(jī)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)銷的柔性預(yù)測是一個(gè)至關(guān)重要的考量因素，經(jīng)常有很多企業(yè)會(huì)被庫存所累，也有不少企業(yè)在非常好的時(shí)間窗口期供不上貨。華為有關(guān)人士表示，C2B除了通過消費(fèi)者調(diào)研獲悉其對(duì)智能手機(jī)的硬件和軟件偏好之外，還能更好地解決前端預(yù)測能力，給柔性生產(chǎn)輔以更多判斷的依據(jù)。

    對(duì)于此次合作，華為和天貓都以“尚屬首次”為由，不愿預(yù)測產(chǎn)品的具體銷量，截至目前，雙方也還沒有公布這款產(chǎn)品的最終售價(jià)。

    譚飆認(rèn)為，這種基于消費(fèi)者定制的C2B模式，其本質(zhì)就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用，即使從全球范圍來看，亦屬前沿課題，“我們認(rèn)為所有的數(shù)據(jù)，如果只是靜態(tài)存在，是挖掘不出來其深刻價(jià)值的”，天貓傾向于把這些數(shù)據(jù)分享給合作伙伴，未來天貓將基于不同的行業(yè)特征，把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分享，在此過程中不斷地積累，最終尋求固化的方式。

    而在華為內(nèi)部，電商渠道被定義為在運(yùn)營商渠道（陸軍）和公開渠道（海軍）之外的一支空軍部隊(duì)。華為的電商部門成立于去年6月，目前的業(yè)務(wù)模式包括與電商平臺(tái)合作的B2B2C模式，天貓旗艦店和自營VMALL的B2C模式，以及此次嘗試的C2B模式等。

    “電商在公司里的定位是幫助企業(yè)作互聯(lián)網(wǎng)化、電商化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，絕對(duì)不僅僅是一種新通路的概念?！毙礻咳f，電商是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、基本能力，讓企業(yè)能夠高效利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是電子商務(wù)這種先進(jìn)生產(chǎn)力，對(duì)消費(fèi)者需求直接進(jìn)行快速、低成本、大規(guī)模、廣覆蓋的理解和滿足。