當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前發(fā)布的2012年Q4及全年財(cái)報(bào)中，有兩個(gè)頗具象征意義的數(shù)據(jù)：：1，百貨自營(yíng)+平臺(tái)全年增95%，Q4百貨業(yè)務(wù)（自營(yíng)+GMV）占收比首次超圖書(shū)，完成從網(wǎng)上書(shū)店到綜合購(gòu)物中心的品類轉(zhuǎn)身；2，Q4平臺(tái)業(yè)務(wù)同比增169%，經(jīng)營(yíng)模式從單一自營(yíng)轉(zhuǎn)身平臺(tái)。

    從當(dāng)當(dāng)財(cái)報(bào)可以看出，其圖書(shū)市場(chǎng)占比仍高居圖書(shū)電商市場(chǎng)近50%的地位。雖然圖書(shū)的客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以比過(guò)3C產(chǎn)品，雖然當(dāng)當(dāng)圖書(shū)在接近市場(chǎng)天花板之后，如今的增速已不比往年，增速只有30%，但好消息是，當(dāng)當(dāng)?shù)姆b、母嬰等百貨品類異軍突起，平臺(tái)交易額增長(zhǎng)169%。并且，圖書(shū)品類迅速擴(kuò)大，光是百貨SKU都超過(guò)了100萬(wàn)種。

    由于當(dāng)當(dāng)Q4百貨業(yè)務(wù)（自營(yíng)加平臺(tái)）總交易額年增速達(dá)95%，使得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Q4百貨業(yè)務(wù)（自營(yíng)加平臺(tái)）總成交額達(dá)到11.5億元從而超過(guò)圖書(shū)的9.3億元。這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)占比首度超越圖書(shū)。2012年底，垂直電商紛紛倒下，而當(dāng)當(dāng)率先走綜合平臺(tái)化道路，有先見(jiàn)之明。

    盡管由于當(dāng)當(dāng)在技術(shù)、無(wú)線、數(shù)字業(yè)務(wù)和顧客體驗(yàn)上的大量投入，以及采取了攻擊性價(jià)格策略，年虧損4億多，現(xiàn)金流減少2億，但當(dāng)當(dāng)以減虧換來(lái)了高增長(zhǎng)，并且手上還有14億現(xiàn)金，不融資財(cái)務(wù)能力超強(qiáng)。

    中國(guó)B2C市場(chǎng)由2011年的爆發(fā)，到2012年的挫折，2013年將面臨變局。筆者認(rèn)為該變革絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的市場(chǎng)份額與發(fā)展速度，而是更深層的革命：

    一、渠道價(jià)值重新劃分。

    試問(wèn)如果百度與媒體不給京東流量，京東商城可以存活多久？

    長(zhǎng)期以來(lái)B2C始終以價(jià)格戰(zhàn)作為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和培養(yǎng)用戶習(xí)慣的唯一手段。而這種低價(jià)并非由電商減少中間環(huán)節(jié)的本質(zhì)而來(lái)，多數(shù)是賠本賺吆喝燒錢無(wú)數(shù)的“電傷”。

    因此，第一個(gè)思考就是渠道如何塑造：

    √ 如何利用生態(tài)平臺(tái)？

    √ 如何利用社會(huì)化媒體？

    √ 如何發(fā)掘新興的價(jià)值渠道？

    買廣告，買流量，燒錢做活動(dòng)的一桿子B2C，究竟有沒(méi)有前途？某總的話猶在耳間：“早死早超生！”

    二、技術(shù)革命對(duì)B2C的影響將在今年體現(xiàn)。 

    智能手機(jī)逐步普及，開(kāi)放平臺(tái)逐步成熟，技術(shù)革命的威力在2013年將開(kāi)始顯現(xiàn)。在當(dāng)當(dāng)Q4報(bào)告的多篇文章中存在很多謬誤，所謂開(kāi)放平臺(tái)一定是所謂BAT（百度、阿里、騰訊）的開(kāi)放平臺(tái)，B2C的開(kāi)放平臺(tái)主要應(yīng)該體現(xiàn)為向BAT的接入。

    APP與B2C究竟如何發(fā)生關(guān)系呢？暫時(shí)還沒(méi)有具體案例。

    三、服務(wù)的進(jìn)化。

    如果你看上一款新穎可人的IT產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況：京東說(shuō)有優(yōu)惠，下單之后一定沒(méi)貨；淘寶上則可能有很便宜的假貨。

    認(rèn)真反思B2C，很簡(jiǎn)單的道理就是消費(fèi)者其實(shí)不圖誰(shuí)虧損賣低價(jià)，服務(wù)才是最根本的。幾年前整個(gè)行業(yè)惶恐的用戶習(xí)慣隨著新一代的逐步成長(zhǎng)，溝渠已然被時(shí)間所填滿。

    總之，2013是B2C行業(yè)值得期待的一年，我們希望能看到一點(diǎn)點(diǎn)新意而不是低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)。