過去的2012年，對(duì)于淘寶、蘇寧易購等網(wǎng)商來說，可以說是“豐收之年”。一個(gè)“雙十一”，僅淘寶一家就輕松過百億，讓實(shí)體店感到了巨大的壓力。在揚(yáng)城， “抄號(hào)族”的出現(xiàn)也讓實(shí)體店頗感無奈。隨著春節(jié)臨近，申通、圓通、韻達(dá)等一些網(wǎng)商的主要物流公司相繼停止收件。在這難得的“網(wǎng)購空白期”，實(shí)體店靠什么突 圍？記者就此進(jìn)行了探訪。
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網(wǎng)購進(jìn)入“停歇期”
“從2月4日開始，大部分快遞公司就已經(jīng)停止收件，我們的網(wǎng)店也已早早給員工放了假?！睋P(yáng)城數(shù)一數(shù)二的毛絨玩具網(wǎng)店“安吉寶貝”的總經(jīng)理?xiàng)罱ǜ嬖V記者，盡管仍有EMS等少數(shù)幾家快遞公司表示不歇業(yè)，但“暴漲”的物流費(fèi)顯然不符合網(wǎng)店的“精細(xì)賬”。
“算下來，我們每做一筆生意還要倒貼錢，不如給忙碌了一年的員工們放個(gè)長假，準(zhǔn)備年后的新一輪競爭?！?/p>
不僅是“安吉寶貝”，進(jìn)入2月，揚(yáng)城幾乎所有的網(wǎng)店都相繼開始歇業(yè)。
“這兩天我們只留個(gè)別員工值班，就算有買家要下單，我們也提醒他們年后再來購買?！痹谔詫氶_服裝店的王欣鑫告訴記者，因?yàn)楝F(xiàn)在下單和年后下單收貨的時(shí)間 幾乎一樣?！半m然不少快遞承諾繼續(xù)發(fā)貨，但是他們又表示不保證年前能收到貨。與其買家經(jīng)歷漫長的等待，將"不滿"轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)店身上，不如提醒買家不要在這段 時(shí)間購買。”
楊建表示：“按照有關(guān)規(guī)定，支付寶在7天后會(huì)自動(dòng)把買家繳到支付寶的貨款打至賣家賬戶。春節(jié)期間，發(fā)貨地區(qū)的多數(shù)快遞已 休假，買家下的訂單暫時(shí)不能發(fā)貨，買家無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，就有可能遭受損失。”據(jù)介紹，多數(shù)快遞將于正月初七（16日）、初八（17日）恢復(fù)運(yùn) 營，消費(fèi)者等到初八再網(wǎng)購更穩(wěn)妥。
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實(shí)體店提前進(jìn)“春節(jié)模式”
不少“網(wǎng)購達(dá)人”表示，沒有網(wǎng)購的日子像是生活里少了什么，但正是“網(wǎng)購空白期”，讓揚(yáng)城的實(shí)體店體驗(yàn)到春天般的感覺，記者昨天從金鷹、時(shí)代、力寶等多家商場了解到，進(jìn)入2月之后，各商家的銷售額上升幅度明顯，部分商家平常的銷售額甚至有直逼傳統(tǒng)節(jié)日的趨勢(shì)。
看到了“春天”的實(shí)體店提前進(jìn)入了“春節(jié)模式”，揚(yáng)城各大商家的促銷活動(dòng)從上周五起就如火如荼地進(jìn)行著，目前已經(jīng)到最后沖刺階段，許多商家紛紛表示今年的促銷力度超過去年。不少商家的負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)網(wǎng)購不給力，正是實(shí)體店“奪回市場”的大好機(jī)會(huì)。
“滿199元減130元”、“買一送一”、“全場2折起”……這幾天，這樣的促銷廣告在揚(yáng)城各大商場都能看到，促銷力度很驚人。為了搶占市場，各大商場 均把春節(jié)商戰(zhàn)提前到了2月1日，預(yù)計(jì)將一直持續(xù)到元宵節(jié)。金鷹的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)是傳統(tǒng)銷售旺季，也是商家最重視的節(jié)日，因此打折力度空前。“商 場銷售的主力軍是服裝，而服裝是靠天吃飯，前段時(shí)間氣溫飆升，逼著冬裝大打折扣，所以很多消費(fèi)者覺得今年的促銷力度比往年都大?！?/p>
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不能“靠天吃飯”
隨著物流系統(tǒng)的發(fā)展，加上部分網(wǎng)商在發(fā)展自身品牌的物流公司，過兩年，像網(wǎng)店春節(jié)集體歇業(yè)這種“特殊情況”也會(huì)逐漸消失，春節(jié)市場在幾年后必將形成實(shí)體店和網(wǎng)店正面“對(duì)抗”的場景。
“我們和網(wǎng)商的細(xì)分市場不同，他們主要經(jīng)營中低檔服飾，而我們正積極調(diào)整貨品，走高端、精品化道路，同時(shí)我們還將在售后服務(wù)、環(huán)境氛圍、一對(duì)一服務(wù)等方面下功夫。”金鷹的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“很多消費(fèi)者覺得商場的東西肯定貴，網(wǎng)購的商品一定便宜，其實(shí)這是誤解，我們希望利用春節(jié)這段時(shí)間的各種活動(dòng)讓消費(fèi)者對(duì)商場的商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等恢復(fù)信心?！睍r(shí)代廣場的負(fù)責(zé)人表示。
