近期，以京東商城、國(guó)美在線、凡客等為首的幾大網(wǎng)站相繼宣稱要在2013年實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。對(duì)此，專家認(rèn)為，“十電九虧”是當(dāng)前電商行業(yè)的普遍寫照，隨著各大電商網(wǎng)站在物流配送、信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系等方面巨額投入告一段落，電商將逐步走出高投入期，有望出現(xiàn)盈利的拐點(diǎn)。

     電商巨頭謀求2013年實(shí)現(xiàn)盈利

     京東商城CEO劉強(qiáng)東近日宣布，京東2012年銷售額為600億元，2013年交易額將會(huì)突破1000億元，預(yù)計(jì)到第四季度將實(shí)現(xiàn)盈利。

     劉強(qiáng)東日前在接受記者采訪時(shí)表示，電商行業(yè)在經(jīng)歷之前的不成熟競(jìng)爭(zhēng)后，目前正逐步回歸理性，一些大型電商網(wǎng)站已經(jīng)具備了實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)，比如快速增長(zhǎng)的交易規(guī)模、海量用戶、出色的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等，都有助于支撐網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利?！爸袊?guó)電商在經(jīng)過(guò)將近十年的發(fā)展后，也到了該盈利的時(shí)候?！?/p>

     國(guó)美電器高級(jí)副總裁、國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先近期同樣宣布，國(guó)美電器主要在線零售品牌國(guó)美在線將在2013年實(shí)現(xiàn)盈利。2012年12月份，國(guó)美整合了旗下兩家電子商務(wù)網(wǎng)站國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)，整合后前者更名為國(guó)美在線，庫(kù)巴網(wǎng)則轉(zhuǎn)型做電商平臺(tái)。

     凡客誠(chéng)品CEO陳年近日也透露，2013年凡客目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%，其次是爭(zhēng)取全年盈利，為此要在2013年打一場(chǎng)硬仗。

     針對(duì)各大電商巨頭集體追求盈利現(xiàn)象，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，在經(jīng)過(guò)2012年發(fā)展調(diào)整后電商開(kāi)始走“差異化”路線，找到各自發(fā)展方向，期待盡早盈利。并且，2013年的電商也將走向精細(xì)化管理的路線，畢竟對(duì)電商來(lái)說(shuō)盈利是最首要的任務(wù)。

     商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海向記者表示，之前國(guó)內(nèi)大型B2C電商平臺(tái)普遍不盈利，主要是因?yàn)槠髽I(yè)處于超速發(fā)展時(shí)期，需要不斷的去投入，企業(yè)投入的錢要遠(yuǎn)多于賺到的錢。而且之前網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)最關(guān)在乎的是價(jià)格，價(jià)格戰(zhàn)拖累了企業(yè)。但是經(jīng)歷了2012年的“雙十一”、“雙十二”等大型網(wǎng)促活動(dòng)后，電商行業(yè)開(kāi)始走向規(guī)范，在這種情況下企業(yè)也將逐步走向盈利。

     “燒錢”拼價(jià)格電商深陷“囚徒困境”

     中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%，占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，預(yù)計(jì)這一比例還將保持?jǐn)U大態(tài)勢(shì)，到2013年底或?qū)⑦_(dá)到7.4%。

     當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)主要?dú)w結(jié)于多方面原因：電商造節(jié)的效果，特別是2012年“雙十一”、雙十二”電商促銷推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額增長(zhǎng)；網(wǎng)購(gòu)用戶的不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多人接受網(wǎng)購(gòu)并加入進(jìn)來(lái)；網(wǎng)購(gòu)相比實(shí)體店有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

     然而在網(wǎng)購(gòu)高速發(fā)展的同時(shí)，一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)是，在國(guó)內(nèi)B2C電商領(lǐng)域，目前除天貓商城外，其他B2C電商平臺(tái)大多仍處于虧損狀態(tài)。電商行業(yè)輪番上演的價(jià)格戰(zhàn)，使企業(yè)普遍面臨“囚徒困境”，不跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)將流失用戶，跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)則將進(jìn)一步拉低毛利率。

     2012年電商價(jià)格戰(zhàn)幾乎貫穿全年，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，全年規(guī)模性的電商價(jià)格戰(zhàn)不下10次。價(jià)格戰(zhàn)為電商企業(yè)進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)影響力提供了強(qiáng)有力宣傳，但各大電商在贏得人氣和銷售額同時(shí)，也在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)價(jià)格體系，并被促銷手段綁架，形成消費(fèi)者“非促不買”、“不促不銷”的尷尬局面。

     對(duì)此，專家表示，電商的本質(zhì)是零售，零售的本質(zhì)是足額毛利。一些電商網(wǎng)站不計(jì)成本的虧損運(yùn)作，以毛利率下降換銷售增長(zhǎng)，這種經(jīng)營(yíng)思路肯定是不可持續(xù)的，只有實(shí)現(xiàn)規(guī)模和盈利兼顧，企業(yè)才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)并站穩(wěn)腳跟。

     值得關(guān)注的是，在2012年的電商價(jià)格戰(zhàn)中，還曾出現(xiàn)虛假宣傳、搜索模糊、寶貝超賣、流拍、發(fā)貨遲緩、用戶體驗(yàn)不佳等現(xiàn)象，一度讓網(wǎng)購(gòu)族叫苦不迭。

     “電商網(wǎng)站如果繼續(xù)單純的血拼價(jià)格而忽略更深層次的用戶體驗(yàn)，只會(huì)傷害消費(fèi)者對(duì)該電商品牌的信任，流失忠誠(chéng)客戶?！辟?gòu)物搜索網(wǎng)站幫5買CEO尹汝杰認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)在短期刺激流量的同時(shí)，會(huì)造成持續(xù)價(jià)格戰(zhàn)、喪失忠誠(chéng)度的惡性循環(huán)，不利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。B2C電商應(yīng)更重視用戶體驗(yàn)與會(huì)員營(yíng)銷，真正以用戶為核心發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固用戶的忠誠(chéng)度，比單純的價(jià)格促銷更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

     行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向比拼內(nèi)力

     在業(yè)界看來(lái)，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)在經(jīng)歷2012年的洗牌后，目前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)格局逐漸清晰，天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)等占據(jù)了B2C市場(chǎng)的大多數(shù)份額。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段后，電商競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向比拼內(nèi)力。特別是在盈利背景的驅(qū)動(dòng)下，2013年電商行業(yè)的核心關(guān)鍵詞，預(yù)計(jì)將不再是單一的價(jià)格大戰(zhàn)，而是各家企業(yè)圍繞盈利目標(biāo)而展開(kāi)的“精耕細(xì)作”。

     為提升網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力，綜合B2C電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)線，完善商品種類，從而更好地為用戶提供“一站式”購(gòu)物體驗(yàn)。

     易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，平臺(tái)型電商的競(jìng)爭(zhēng)依然是2013年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的主旋律，但是新用戶的獲取成本將持續(xù)上升，電商對(duì)自有用戶價(jià)值的挖掘和深度運(yùn)營(yíng)將成為方向。

     “價(jià)格戰(zhàn)今后將成為常態(tài)，但不再是電商增長(zhǎng)的主要因素?！眲?qiáng)東表示，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)接下來(lái)將走向以提升用戶體驗(yàn)為主，網(wǎng)站只有為用戶提供更齊全的商品、更快捷的物流配送、更完善的服務(wù)等，才能在電商大戰(zhàn)中獲勝。

     為此，京東商城近期確立2013年戰(zhàn)略主題是“修養(yǎng)生息”。所謂“修”即將過(guò)去積累的系統(tǒng)性問(wèn)題、流程性問(wèn)題、根源性問(wèn)題徹底解決，“養(yǎng)”就是要對(duì)戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，“生”是要不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，“息”是要關(guān)掉一些可能沒(méi)有未來(lái)的業(yè)務(wù)。

     蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌近期表示，2013年電商行業(yè)整體將走向理性，“無(wú)盈利不電商”。電商企業(yè)的盈利必須基于高效供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)成本的控制，以及差異化服務(wù)帶來(lái)的消費(fèi)者忠誠(chéng)度，以及隨時(shí)可以獲得的品牌溢價(jià)。而任何基于流量壟斷地位試圖雁過(guò)拔毛的盈利模式或?qū)⒆呦驕缤觥?/p>