從東珠市街到香檳廣場，原本只需要十多分鐘，卻讓成都市民劉女士耗了近一個(gè)小時(shí)。近一個(gè)小時(shí)里，劉女士究竟經(jīng)歷了什么？她告訴記者，盡管有11年專門處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，但面對的哥拉著她到處轉(zhuǎn)、鎖車門、放一沓錢在自己面前這一系列從未有過的經(jīng)歷，她從慌亂到淡定，只能硬著頭皮在網(wǎng)上發(fā)微博求助、與的哥斗智斗勇……

　　A：微博求助

 

　　女子拒絕下車 的哥拉起到處轉(zhuǎn)

 

　　昨日下午3點(diǎn)15分，名為“苗丫頭的媽咪”的女網(wǎng)友在微博上向好友和一些大V求助。在微博中，她自稱因拒不下車，被一位的哥拉著到處轉(zhuǎn)，“說喊陪到他吃飯。”

 

　　“現(xiàn)在把我拉到了一個(gè)不曉得的地方！還把門鎖了！”該網(wǎng)友不久后更新的微博，更是讓她的朋友和網(wǎng)友們心驚肉跳。連發(fā)數(shù)條微博后，引起了成都市交委官方微博的關(guān)注，詢問女乘客的具體情況。隨后，一些網(wǎng)友和律師也在網(wǎng)上為其支招。直到下午4點(diǎn)過，“苗丫頭的媽咪”發(fā)微博稱在出租車上呆了45分鐘，但已到目的地。

 

　　記者注意到，她發(fā)出的首條微博，顯示的地址在梁家巷附近，而她的目的地是香檳廣場。在一條條求助微博背后，她經(jīng)歷了怎樣的近一個(gè)小時(shí)？

 

　　B：乘客心情

 

　　從慌亂到淡定 經(jīng)歷如過山車般

 

　　昨日下午4點(diǎn)過，記者在香檳廣場見到了發(fā)微博求助的女網(wǎng)友。她自稱姓劉，此前曾在鐵路系統(tǒng)專門處理投訴，一干就是11年。盡管有此經(jīng)驗(yàn)，但在她看來，因?yàn)楹鸵晃坏母?ldquo;耗”上，從憤怒，到慌張、忐忑，再到最后的淡定，她經(jīng)歷了如過山車般的近一個(gè)小時(shí)。

 

　　15：14 憤怒拒絕下車 她嫌師傅說話硬

 

　　劉女士說，她因事從梁家巷東珠市街打車到香檳廣場。下午3點(diǎn)過，一輛出租車停在離她不遠(yuǎn)的路邊下客。等后座兩位乘客下車后，她坐上副駕位置，并關(guān)上了車門。這時(shí)，的哥一邊低頭數(shù)錢，一邊問了她一句“到哪里？”劉女士回答：“香檳廣場！”

 

　　劉女士記得，的哥再次問了一句并得到同樣答案后說，“我要去吃飯，請你下車趕別的車吧。”

 

　　“我當(dāng)然不愿意了，雖然不是我攔下的出租車，但是他問過我，這肯定算拒載。”劉女士堅(jiān)持不下車，并拍下了“駕駛員服務(wù)資格證”上的信息：“泰客司、川ATG1**”,然后發(fā)微博“聲討”這位的哥。

 

　　就在她拍照時(shí)，聽見的哥說了句：“你投訴你的，不怕你。”這一下點(diǎn)燃了劉女士的怒火，“他話不說這么硬，我說不定就下車重新攔車了。”

 

　　15：16 忐忑發(fā)動(dòng)汽車 的哥拉她到處轉(zhuǎn)

 

　　劉女士隨即向的哥提議，“干脆就近吃點(diǎn)東西，我不介意等你幾分鐘。”誰知，的哥卻說要回公司去吃飯。

 

　　僵持不下，的哥突然發(fā)動(dòng)出租車，載著劉女士走街串巷，這頓時(shí)讓她有些慌了。“我也不曉得他要把我拉到哪里，也不曉得走了哪些街道。”劉女士只能不停打電話、更新微博，希望得到朋友和網(wǎng)友的幫助。

 

　　“轉(zhuǎn)了差不多20多分鐘。”劉女士說，在這段時(shí)間里，她還向成都交通投訴服務(wù)中心96515熱線投訴。經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，成都市交委官方微博也向她確定具體位置，并承諾讓市交委工作人員與她聯(lián)系。“我確實(shí)不知道當(dāng)時(shí)在哪里。”劉女士說。

 

　　15:27 慌張不敢下車 車上有錢說不清

 

　　不久后，朋友告訴劉女士，因?yàn)榈母鐩]打表，不能索票，無票投訴很麻煩。為了最終拿到票據(jù)，她鐵下心來，就算等的哥吃完飯，也要讓他把自己送到目的地。同時(shí)，劉女士在微博上向網(wǎng)友直播：“現(xiàn)在把我拉到了一個(gè)不曉得的地方。”她隱約記得，在的哥最終停車的不遠(yuǎn)處，看到了“成都市公安局(微博)交通管理局二分局”的牌子。

 

　　接下來的一幕讓她更加不知所措：除了留下劉女士所坐副駕的車門未鎖，的哥下車后將其余三道車門緊鎖。臨走前，還把一沓錢放在駕駛臺(tái)上，“他說掉了東西就讓我賠。”劉女士說，除了惦記著打車票據(jù)，她這下更不敢走了，怕到時(shí)候錢有閃失真的說不清。

 

　　16：08 淡定不讓車走“我也要耽誤你”

 

　　的哥走后，劉女士反而淡定了，除和朋友通了幾個(gè)電話外，她開始用手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，坐等的哥。“可能過了20多分鐘，他回來看到我還在車上，很吃驚。”劉女士說，在她堅(jiān)持之下，的哥答應(yīng)將她送到香檳廣場。

 

　　劉女士提供的票據(jù)顯示，的哥打表是在下午3點(diǎn)50分，下車時(shí)間為下午4點(diǎn)08分，里程4公里，打車費(fèi)共計(jì)16元。抵達(dá)香檳廣場后，劉女士索票成功，卻淡定地采取延遲付款的拖延戰(zhàn)術(shù)，不讓出租車開走，為的就是等朋友和媒體趕來。“你耽誤我這么久，我耽誤你這么一會(huì)兒就受不了了??？”劉女士打趣的哥。

 

　　“他說要拉客了，再不讓他走，就只能拉著我打街了。”劉女士說，直到這時(shí)，她才付錢讓的哥離去。

 

　　C：公司回應(yīng)

 

　　已成立調(diào)查小組 今日或通報(bào)結(jié)果

 

　　昨日下午5點(diǎn)過，為了核實(shí)劉女士所說情況，記者向成都交通投訴服務(wù)中心96515熱線求證。負(fù)責(zé)登記投訴信息的工作人員告訴記者，下午3點(diǎn)過，他們的確接到了一位女士的投訴電話，舉報(bào)川ATG1**出租車司機(jī)態(tài)度不好，因?yàn)樗緳C(jī)要吃飯，乘客不愿下車，一直坐在這輛出租車上不愿離開。接到投訴后，已安排工作人員調(diào)查此事。

 

　　傍晚6點(diǎn)，成都市泰客司出租汽車有限公司的值班人員羅女士向記者證實(shí)，得知此事后，公司已成立調(diào)查組調(diào)查此事，最快將于今日出具調(diào)查結(jié)果。至于劉女士所說內(nèi)容，羅女士表示因?yàn)樯媸碌母邕€未回到單位，她也沒有了解到具體經(jīng)過。延伸閱讀交班吃飯成拒載理由網(wǎng)友擔(dān)心有些是借口

 

　　劉女士用微博直播她的親身經(jīng)歷時(shí)，不斷有網(wǎng)友甚至律師幫她出謀劃策。甚至有網(wǎng)友斷言，的哥不載她，無非是嫌路太近、途經(jīng)路段太堵，有些網(wǎng)友開始吐槽之前自己的類似經(jīng)歷。事實(shí)上，持這種態(tài)度的市民大有人在。在昨日記者隨機(jī)采訪中，市民秦先生就提到，的哥拒載理由無非兩個(gè)：交班、吃飯。“如果是真的還可以理解，就怕是借口。”秦先生說。

 

　　去年9月，本報(bào)曾報(bào)道過市民王先生被出租車拒載，他拒不下車，的哥竟駕車突然在雙實(shí)線強(qiáng)行調(diào)頭，然后一路向城外狂飆。直到王先生報(bào)警，的哥才讓他下車。后經(jīng)證實(shí)，這輛車其實(shí)是輛“歪租兒”。解決的哥吃飯難交警專設(shè)免費(fèi)停車位

 

　　事實(shí)上，在很多人指責(zé)的哥的同時(shí)，也有網(wǎng)友表示的哥其實(shí)也有苦衷。網(wǎng)友“o月影o”說，出租車師傅有時(shí)真不容易，他說有一次在打車過程中，的哥希望中途上個(gè)廁所，因?yàn)閷?shí)在憋不住了。

 

　　遇到這種情況，雙方都需要相互理解一下。

 

　　早在2009年，考慮到的哥吃飯難、如廁難，成都交警曾專門設(shè)立了出租車就餐免費(fèi)專用停車點(diǎn)，并規(guī)定社會(huì)車輛不得占用，每個(gè)停車點(diǎn)主要由餐館工作人員負(fù)責(zé)維持秩序，巡警會(huì)在就餐高峰時(shí)前往協(xié)助。

 

　　專家說法

 

　　“囚徒困境”

 

　　各自認(rèn)為的最佳選擇卻導(dǎo)致了雙輸?shù)慕Y(jié)果

 

　　針對此事，四川大學(xué)社會(huì)學(xué)專家張小元認(rèn)為，在乘客和的哥的博弈過程中，如果雙方都理性一點(diǎn)，就不會(huì)出現(xiàn)這樣雙輸?shù)慕Y(jié)果。

 

　　張小元援引“囚徒困境”這一理論解釋說，囚徒困境是博弈論的非零和博弈中具有代表性的例子，反映個(gè)人最佳選擇并非團(tuán)體最佳選擇。俗話說，與人方便自己方便，在乘客打車和的哥吃飯的博弈中，司乘雙方都選取了他們個(gè)人認(rèn)為的最佳方案。但實(shí)際上，最終導(dǎo)致的結(jié)果卻是“兩敗俱傷”，急于趕時(shí)間的乘客耗費(fèi)了時(shí)間，的哥也遭到了投訴。“遇到類似的事，總有一方要作出讓步，這樣最終的結(jié)果可能才是對雙方而言成本最低、最妥帖的解決方式。”張小元說。

 

　　立即評(píng)

 

　　精力太充沛 時(shí)間太受累

 

　　蔣璟璟（評(píng)論員）

 

　　我能想象最無聊的事，不是睡前數(shù)綿羊，而是打車兜圈圈。一段無厘頭故事，兩位“一根筋”男女，到底心懷怎樣一份怨念，抱持怎樣一種執(zhí)念，才能合力導(dǎo)演這一幕？當(dāng)真是，精力太充沛，時(shí)間太受累……神人的世界，凡夫終歸不懂。

 

　　按說，耗了自己時(shí)間，成就他人歡樂，的確也是一種境界。且看車上二位的舉動(dòng)，著實(shí)讓圍觀者開了眼界、長了見識(shí)?？礋狒[的自然不怕事兒大，劇情越奇葩吐槽越盡興嘛?？墒牵瑒±飫⊥獾母魑?，你們考慮過“車”的感受、顧及過“路”的看法嗎？

 

　　車以載人，是以代步輸運(yùn)矣?，F(xiàn)在淪落到無聊的境地，想必尊嚴(yán)很受傷；同理，馬路本供車行人過，而今被“一車怒氣”白白碾壓，實(shí)在是失了身份、傷了身心——帶著一腔怨怒負(fù)氣開車，既浪費(fèi)了資源又危害了安全，何苦來哉？其實(shí)，若雙方好好說話、多些互諒，事態(tài)斷不至于此。

 

　　當(dāng)固執(zhí)的乘客遇上較真的的哥，一場令人無語的輕喜劇，就此拉開大幕。因?yàn)樗?，一個(gè)稀松平常的下午，忽然變得明媚俏皮起來；因?yàn)樗?，那些一本正?jīng)的人兒，瞬間頓悟了可以用怎樣一種方式揮霍時(shí)光。世界太枯燥，總要有些調(diào)味才好！

 

　　也許，的哥和乘客的心思，我們始終難猜。他們的做派，無關(guān)這座城的信仰。我們只是凡人，一貫奔波于柴米油鹽醬醋茶，偶爾附庸于風(fēng)花雪月詩酒花，但絕不執(zhí)迷于賭氣自黑充奇葩……時(shí)間還是寶貴，且爭朝夕。