拼完了機(jī)票，拼完了酒店，在線旅游公司們瞄準(zhǔn)了下一塊戰(zhàn)場——景區(qū)門票預(yù)訂，相比在機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)上多年的打打殺殺價格戰(zhàn)，剛剛開始門票預(yù)訂業(yè)務(wù)的競爭已經(jīng)顯示出其血腥慘烈之勢，為了在最短的時間內(nèi)搶奪市場份額，在線旅游公司們不惜賠本賺吆喝。他們?yōu)槭裁催@么做，因為門票預(yù)訂確實(shí)是一個“大有可為”的市場。
讓我們先來看看過去一個月發(fā)生了什么。
1.攜程宣布入局門票市場，成立以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部。負(fù)責(zé)地面服務(wù)事業(yè)部的周舟號稱計劃投入2億元擴(kuò)張市場，“只求銷量第一不求賺錢”。
2.驢媽媽宣布獲得中信銀行授信，計劃投入5億元發(fā)展門票業(yè)務(wù)。
3.去哪兒宣布成立目的地服務(wù)事業(yè)部，并挖來了美團(tuán)高管張強(qiáng)出任事業(yè)部總經(jīng)理。
以上三家不約而同地瞄準(zhǔn)了景區(qū)門票市場。那么這個市場的情況又是怎么樣的呢？
環(huán)球旅訊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年，同程銷售門票約3000萬張，驢媽媽累計銷售門票1100萬張，這兩者已經(jīng)在景區(qū)門票市場耕耘多年。攜程在2013年加大了對門票的投入力度，目標(biāo)是兩年內(nèi)超過同程網(wǎng)成為最大的門票預(yù)訂平臺。 去哪兒門票頻道在2013年初上線，聚合了包括攜程、同程、驢媽媽以及眾多小型代理商的門票搜索結(jié)果。
在景區(qū)覆蓋數(shù)量上，同程和攜程均公開表示合作數(shù)量超過5000家，驢媽媽則稱與約1萬家景區(qū)合作，包括相當(dāng)一部分海外景區(qū)。2013年，全國A級景區(qū)超過6000個，接待游客超過30億人次，5A級景區(qū)171家。
再讓我們看看目前正在發(fā)生什么。
打開攜程、同程、驢媽媽的網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)均在宣傳預(yù)訂門票“返現(xiàn)”活動，只要消費(fèi)者購買相應(yīng)門票，游玩之后發(fā)表點(diǎn)評，便可以獲得網(wǎng)站給的現(xiàn)金獎勵，現(xiàn)金放在用戶賬戶里，可以提現(xiàn)至銀行卡。
這里有一份過去兩周返現(xiàn)額追蹤表，以市場價330元，網(wǎng)上預(yù)訂價288元的哈爾濱冰雪大世界平日票(景區(qū)現(xiàn)付)為例，我們可以看到，攜程和同程不斷地在提高返現(xiàn)額度，到1月15日，優(yōu)惠幅度可以超過50%之多。
可以看出，為了用更低的價格吸引消費(fèi)者，OTA們價格戰(zhàn)不斷升級，短短兩周內(nèi)可以將返現(xiàn)額度從10元提高到200多元。
一位在線旅游從業(yè)者告訴筆者，景區(qū)門票與機(jī)票、酒店不同，沒有庫存概念，景區(qū)給在線OTA的是統(tǒng)一的價格，這個價格可能低于散客現(xiàn)場價，但是更大幅度的優(yōu)惠則是由OTA承擔(dān)。
業(yè)內(nèi)人士估計，平均門票傭金為8%-15%，一張288的門票，OTA最多可以賺到43元，卻倒貼進(jìn)去200多元。
它們真的是在賠本賺吆喝嗎？當(dāng)然不是，因為景區(qū)門票市場繼機(jī)票、酒店之后的下一個大市場，誰都不愿錯過。
攜程已經(jīng)對外宣稱，門票預(yù)訂業(yè)務(wù)的目標(biāo)是兩年內(nèi)超過同程。驢媽媽則表示2014年目標(biāo)是5倍增長。至于不走OTA道路的去哪兒，目標(biāo)是建立景區(qū)的TTS系統(tǒng)，簽約景區(qū)進(jìn)行直銷，也就是所謂的“目的地事業(yè)部”打算要做的事情。
為什么說景區(qū)門票是下一個大市場，原因有如下幾方面：
1.景區(qū)門票需求量更大，活躍度更高
根據(jù)艾瑞《2012-2013年中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告》，預(yù)計2013年自助游年增長率達(dá)到84.6%，在整體在線旅游度假中的占比達(dá)65.2%。在以往，景區(qū)門票最主要的銷售方式是旅行社團(tuán)體票，但是隨著自助游的興起，散客門票將會越來越多，個人訂票需求越來越大。
勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁認(rèn)為，門票的特點(diǎn)是單價低并且重復(fù)消費(fèi)頻率高，可以給網(wǎng)站或者移動端帶來更多的流量和客戶活躍度，形成更多交叉銷售。
2.景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)滲透率低
數(shù)據(jù)顯示，全國景區(qū)門票2012年有1300億元交易額，而OTA僅占1%；2013年，全年景區(qū)門票銷售總收入在1300億至1400億元之間，但在線預(yù)訂比例也僅占約2%。相比于機(jī)票、酒店，門票市場“大有可為”。
3.移動預(yù)訂比例更高
攜程發(fā)布的黃金周門票統(tǒng)計報告中，無線客戶端業(yè)務(wù)相比平時增長了10倍，占比呈直線上升態(tài)勢，最高峰值時在總體門票業(yè)務(wù)中的占比超過40%；35%的游客選擇在旅途開始前預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票，超過50%的游客則是在旅途中完成門票預(yù)訂的。當(dāng)日訂當(dāng)日用的人次比例最高超過40%。 所以O(shè)TA們在促銷活動中，往往給予移動用戶更大幅度的優(yōu)惠。
魏長仁表示：“同程網(wǎng)采取用戶更愿意接受的景區(qū)現(xiàn)付的模式，快速推進(jìn)市場，且推廣力度大；攜程的優(yōu)勢是品牌，資金投入大；驢媽媽的優(yōu)勢是做的早，采取預(yù)付模式，現(xiàn)金流更好；去哪兒用戶基礎(chǔ)大，新成立的目的地事業(yè)部肯定會簽約一部分景區(qū)，今年應(yīng)該會有更好的表現(xiàn)。”
