? 作為全球最大壽險(xiǎn)公司之一的美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)(紐交所:MET),今天通過(guò)其在中國(guó)的合資子公司中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“大都會(huì)人壽”)宣布:今天起將采用全新客戶(hù)導(dǎo)向型的數(shù)字化平臺(tái)為用戶(hù)提供端對(duì)端的保險(xiǎn)銷(xiāo)售和服務(wù),這一舉措也是美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在中國(guó)和亞洲地區(qū)實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略過(guò)程中的一座重要的里程碑。
? 美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)亞洲區(qū)直銷(xiāo)及數(shù)字行銷(xiāo)副總裁 Kathy Awanis 女士(左)、大都會(huì)人壽中國(guó)首席執(zhí)行官譚強(qiáng)(右)和公司形象大使史努比一起,正式啟動(dòng)大都會(huì)人壽中國(guó)數(shù)字化平臺(tái)?
在中國(guó),人們的消費(fèi)方式正在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展,而這一現(xiàn)象也促使了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)需求的成倍增長(zhǎng)。麥肯錫全球研究院的一項(xiàng)調(diào)查顯示,明年中國(guó)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量將會(huì)超過(guò)7億人;而僅在2013這短短一年的時(shí)間內(nèi),中國(guó)智能手機(jī)的使用人數(shù)就從3.8億激增到了7億。
為了應(yīng)對(duì)這一日益增長(zhǎng)的需求,美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在中國(guó)啟動(dòng)了全新的數(shù)字化平臺(tái),旨在滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)群體對(duì)能夠便捷購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)和保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。結(jié)合了大都會(huì)人壽微信平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、實(shí)時(shí)分析、顧客關(guān)系管理及社交平臺(tái)等功能,這款全新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)是中國(guó)領(lǐng)先完全整合線(xiàn)上和線(xiàn)下服務(wù)渠道的保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái),它能滿(mǎn)足用戶(hù)各種不同的消費(fèi)需求,包括:自由挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品、接收實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、支持線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、連線(xiàn)地區(qū)理財(cái)顧問(wèn)等,并支持在任意移動(dòng)或臺(tái)式設(shè)備上實(shí)現(xiàn)支付和理賠查詢(xún)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),在和中國(guó)、國(guó)際媒體交流的過(guò)程中,美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)亞太地區(qū)和大都會(huì)人壽的高管代表向大家詮釋了這一中國(guó)數(shù)字化平臺(tái)的重要性:它的重要不僅僅在于,它能夠幫助美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在中國(guó)保險(xiǎn)生態(tài)體系中牢牢抓住機(jī)遇,同時(shí),這一數(shù)字化平臺(tái)也是美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在亞太地區(qū)所實(shí)施的戰(zhàn)略中最核心的組成部分。
美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)亞洲區(qū)總裁 Chris Townsend 總結(jié)道:“在美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)不斷為消費(fèi)者創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)以及為他們創(chuàng)造更多方便與快捷的這一長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略中,中國(guó)數(shù)字化平臺(tái)的啟動(dòng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一座重要的里程碑。對(duì)我們來(lái)說(shuō)它的意義不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誕生,更重要的是,通過(guò)它我們可以全力為消費(fèi)者打造一個(gè)以他們?yōu)橹行牡臄?shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。繼在中國(guó)首次啟動(dòng)這一平臺(tái)后,我們還將迅速在亞洲地區(qū)的其他市場(chǎng)中陸續(xù)啟動(dòng)該平臺(tái),使它成為美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在亞洲地區(qū)獨(dú)一無(wú)二的特色服務(wù)渠道。”
這一數(shù)字化平臺(tái)在中國(guó)的啟動(dòng)成功地使美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)向數(shù)字領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步,同時(shí),它將為美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。相較于網(wǎng)絡(luò)普及率高達(dá)85%的北美地區(qū),亞洲地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率雖然僅為32%,但這一地區(qū)卻擁有世界上45%的網(wǎng)民。其中,中國(guó)的電子商務(wù)占亞洲地區(qū)線(xiàn)上總支出的60%,達(dá)到了2750億美元。據(jù)預(yù)測(cè),中國(guó)將于2016年超過(guò)美國(guó),成為線(xiàn)上消費(fèi)的第一大國(guó)。
大都會(huì)人壽中國(guó)首席執(zhí)行官譚強(qiáng)表示:“實(shí)際上,在和中國(guó)消費(fèi)者交流的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)他們非常希望能通過(guò)一些通俗易懂的方法來(lái)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品,同時(shí)這些保險(xiǎn)產(chǎn)品也能夠更直接地滿(mǎn)足他們生活中的需求;他們告訴我們,這些保險(xiǎn)產(chǎn)品需要變得更加簡(jiǎn)單,也更加便于購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)中國(guó)數(shù)字化平臺(tái),我們就能夠確保中國(guó)消費(fèi)者能夠以自己習(xí)慣的方式,購(gòu)買(mǎi)最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。”
美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)亞洲區(qū)直銷(xiāo)及數(shù)字行銷(xiāo)副總裁 Kathy Awanis 女士是此次中國(guó)數(shù)字化平臺(tái)的設(shè)計(jì)及研發(fā)負(fù)責(zé)人,她進(jìn)一步對(duì)記者介紹道:“只要消費(fèi)者通過(guò)指尖一點(diǎn),這一數(shù)字化平臺(tái)就能幫助他們及時(shí)有效地增加保險(xiǎn)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)為他們提供完全透明的保險(xiǎn)信息。它不僅能使消費(fèi)者方便地獲得自己所需的保險(xiǎn)產(chǎn)品,還能通過(guò)獨(dú)特的用戶(hù)操作方式,讓消費(fèi)者能夠更加便捷地管理自己和家人的保單。”
過(guò)去數(shù)年間,美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)始終致力于擴(kuò)大自身在華的線(xiàn)上業(yè)務(wù),通過(guò)熱門(mén)社交軟件微信建立了新平臺(tái),并迅速取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
關(guān)于中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“大都會(huì)人壽”)是由美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及上海聯(lián)和投資有限公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí),大都會(huì)人壽致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供值得信賴(lài)和專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)方案。大都會(huì)人壽通過(guò)顧問(wèn)行銷(xiāo)、銀行保險(xiǎn)、直效行銷(xiāo)和團(tuán)險(xiǎn)等多元渠道,為全國(guó)各地超過(guò)二十個(gè)城市的消費(fèi)者提供人壽、健康、意外及儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品等保險(xiǎn)服務(wù)。
上海聯(lián)和投資有限公司作為上海市國(guó)資委下屬的國(guó)有獨(dú)資投資公司,充分利用其資源和優(yōu)勢(shì),專(zhuān)注于高科技產(chǎn)業(yè)與金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資,致力于推動(dòng)上海市乃至全國(guó)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)(紐交所:MET)是世界上最大的壽險(xiǎn)公司之一,通過(guò)下屬公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)(“大都會(huì)人壽”)為客戶(hù)提供服務(wù)。美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)成立于1868年,是全球保險(xiǎn)、年金、員工福利和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的領(lǐng)先服務(wù)商。美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)服務(wù)近1億客戶(hù),在美國(guó),日本、拉美、亞洲、歐洲和中東地區(qū)近50個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù),并保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。