據(jù)京東微信“購(gòu)物”后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，10:00——16:00為第一個(gè)消費(fèi)高峰，20:00——23:00為第二個(gè)消費(fèi)高峰。消費(fèi)者使用京東微信“購(gòu)物”下單的頻率，夜間比白天更活躍。

 

　　微信購(gòu)物平臺(tái)成交金額在上升，微信購(gòu)物用戶特點(diǎn)多為愛(ài)潮流、愛(ài)時(shí)尚的都市白領(lǐng)，手機(jī)、時(shí)尚數(shù)碼、手表、食品、女裝和輕奢等商品受到微信用戶歡迎，且成單客戶很多為新客戶。

 

　　當(dāng)前京東在移動(dòng)端已形成手機(jī)客戶端、微信購(gòu)物入口、手機(jī)QQ入口組成“三駕馬車”的布局，三大平臺(tái)覆蓋不同人群，互為補(bǔ)充。微信一級(jí)入口、手機(jī)QQ入口會(huì)為京東手機(jī)客戶端導(dǎo)流，而京東手機(jī)客戶端會(huì)向微信和手機(jī)QQ入口導(dǎo)入商品。

 

　　來(lái)自京東的信息稱，今年618當(dāng)日，移動(dòng)端訂單數(shù)是去年618當(dāng)日訂單數(shù)的5倍多（增長(zhǎng)4倍多），移動(dòng)端下單量占當(dāng)天總體下單量的比例為約四分之一左右。

 

　　微信偏時(shí)尚人群 手Q更草根

 

　　當(dāng)前，微信與手機(jī)QQ兩個(gè)入口的商品，均來(lái)自京東，包括京東自營(yíng)、京東開放平臺(tái)、京東微店等。目前而言，微信和手機(jī)QQ入口有很大不同。

 

　　從人群看，微信入口在一、二線有不錯(cuò)的人群基礎(chǔ)，主要為時(shí)尚白領(lǐng)、商務(wù)人士、公務(wù)員等。而手機(jī)QQ入口不僅覆蓋一、二線城市，同時(shí)，三、四線用戶使用也十分頻繁，活躍度很高。

 

　　從用戶行為看，微信用戶的行為偏重于社交性，傾向于作為溝通交流渠道存在，因此，會(huì)與一些適合朋友深度關(guān)系鏈維護(hù)的SNS平臺(tái)相結(jié)合，加入社交元素。

 

　　而手機(jī)QQ則更傾向于個(gè)性化與娛樂(lè)化，因此會(huì)與更多SNS功能及手機(jī)QQ的個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物的娛樂(lè)性與趣味性。

 

　　京東認(rèn)為，無(wú)論是京東移動(dòng)端、微信還是手Q，不會(huì)左右互博，京東在移動(dòng)端的策略是打的是組合拳。618紅包活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)平臺(tái)貫通的粘合劑，讓這副組合拳的拳頭攥得更緊。

 

　　據(jù)騰訊科技了解，京東很快將獲得手機(jī)QQ一級(jí)入口，京東預(yù)計(jì)這一“拳頭”會(huì)變得更有力。

 

　　歡迎“微信小店”入駐京東平臺(tái)

 

　　當(dāng)前微信平臺(tái)不光與京東合作，也推出微信小店，這引發(fā)外界關(guān)注，“微信小店”和京東微信入口之間是否存在入口之爭(zhēng)，雙方又是怎么樣復(fù)雜的關(guān)系。

 

　　微信小店是基于微信公眾平臺(tái)打造的一套原生電商模式，具備添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等多種能力，開發(fā)者可使用接口批量添加商品，快速開店。

 

　　微信小店的推出將豐富微信以及微信支付的應(yīng)用場(chǎng)景，提升用戶體驗(yàn)。京東方面稱，京東微店”通過(guò)嚴(yán)格控制“購(gòu)物”中的每個(gè)環(huán)節(jié)及覆蓋全國(guó)的自建物流體系。京東歡迎有品質(zhì)的“微信小店”入駐京東平臺(tái)，共享微信購(gòu)物入口的海量流量。

 

　　設(shè)置三欄目滿足不同層次需求

 

　　目前，微信一級(jí)入口類目設(shè)置是“新發(fā)現(xiàn)”、“品牌”和“聚惠”，京東和微信團(tuán)隊(duì)稱，設(shè)定這三個(gè)欄目是針對(duì)三種不同層次的用戶需求：

 

　　“聚惠”（側(cè)重價(jià)格）主要滿足消費(fèi)者追求實(shí)惠的需求，是性價(jià)比較高的團(tuán)購(gòu)、以低價(jià)吸引用戶。

 

　　“品牌”（側(cè)重品牌）主要滿足有一定品牌喜好及品牌忠誠(chéng)度的用戶，包括一些熟悉或向往的品牌。以品牌特賣會(huì)的形式向用戶推薦各大知名品牌的商品；

 

　　“新發(fā)現(xiàn)”（側(cè)重品位）：針對(duì)有個(gè)性化需求的用戶，當(dāng)用戶的需求不僅局限于品牌和價(jià)格，而對(duì)品位有高需求時(shí)，來(lái)滿足客戶個(gè)性化的需求，例如首發(fā)、定制、個(gè)性化等。

 

　　京東當(dāng)前開設(shè)這三個(gè)欄目的策略是：前期主要用最好的產(chǎn)品打動(dòng)用戶，主要偏重活動(dòng)，后續(xù)根據(jù)市場(chǎng)需求與公司戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，會(huì)與人相關(guān)，實(shí)現(xiàn)千人千面；與事相關(guān)，根據(jù)客戶的購(gòu)物需求來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略，從而不斷拓展用戶，促成重復(fù)購(gòu)買。

 

　　移動(dòng)端用戶決策鏈條更短

 

　　與PC端相比、京東APP的運(yùn)營(yíng)有很大差異。PC端和移動(dòng)端，購(gòu)物習(xí)慣不一樣，上網(wǎng)時(shí)間、場(chǎng)景、購(gòu)買維度都不一樣。PC端讓用戶逛一天都可以，用戶瀏覽深度越深越好，而移動(dòng)端，微信有聊天會(huì)中斷瀏覽，因此，在移動(dòng)端，要讓用戶決策鏈條更短，選擇更便捷。

 

　　京東稱，在無(wú)線端購(gòu)買氛圍還不夠濃烈時(shí)，首先滲透一些生活家居食品類，這樣容易讓消費(fèi)者嘗試，慢慢培養(yǎng)起客戶移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣后，再推薦一些大家電等用品。

 

　　與PC端相比，移動(dòng)端弱化類目，不求全而求精，更符合移動(dòng)購(gòu)物客戶精準(zhǔn)需求。如一級(jí)入口與PC端和京東APP最大差異點(diǎn)在于：一級(jí)入口的購(gòu)買、支付、售前售后這套流程，全部是在移動(dòng)終端的微信平臺(tái)上閉環(huán)完成，能為消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物帶來(lái)不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)。

 

　　按計(jì)劃，京東微信一級(jí)入口商鋪，主要借力京東貨源、價(jià)格以及物流優(yōu)勢(shì)。后續(xù)，京東自營(yíng)以及開放平臺(tái)所有的商戶，都將完全導(dǎo)入到移動(dòng)端來(lái)售賣，預(yù)計(jì)會(huì)豐富用戶選擇。

 

　　微信平臺(tái)最受歡迎的商品為手機(jī)、時(shí)尚數(shù)碼、手表、食品、女裝和輕奢。京東稱，從紅包活動(dòng)第一次流量數(shù)據(jù)來(lái)看，有大量訂單都使用京東紅包，紅包活動(dòng)拉動(dòng)新客戶的增加，目前有近半數(shù)用紅包購(gòu)物的用戶都是新客戶，紅包幫助用戶跨過(guò)第一次購(gòu)物門檻。