12月23日，360宣布推出“免費電話”內(nèi)測，夠撥打全國手機(jī)、座機(jī)，并且免費支持來電顯示。而在此之前，騰訊推出的微信電信本，觸寶科技推出觸寶電話，中國電信與網(wǎng)易合作推出的易信3.0版本，小米也推出暢聊內(nèi)側(cè)版本，而百度在收購點心團(tuán)隊之后也曾推出點心撥號一度想進(jìn)入免費電話領(lǐng)域。

　　那么，為何在4G元年末期，“免費電話”成為各方角力的焦點？背后的目的何在？又能否成為微信之后對運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的又一次“革命”？《壹觀察》就此與產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)行了探討，以下是主要信息：

　　都有哪些“免費電話”？

　　實際上，“免費電話”并不是完全意義上的免費，而且存在一定的政策風(fēng)險。

　　微信電話本

　　微信電話本是基于用戶在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（WiFi或4G/3G）上的通話，這與微信、QQ之前的語音或者視頻通話功能并無太大區(qū)別。據(jù)騰訊內(nèi)部人士對《壹觀察》表示：“微信電話本是微信團(tuán)隊2013年8月推出的產(chǎn)品，騰訊QQ團(tuán)隊的產(chǎn)品也早就添加了免費電話功能，2013年還考慮在春晚投放QQ免費電話的廣告，但鑒于避免過分刺激運營商，無論是微信電話本還是QQ電話都被騰訊高層強(qiáng)令低調(diào)宣傳”。

　　馬化騰今年1月在烏鎮(zhèn)也公開表示“微信電話本只是個小的產(chǎn)品，競爭力并不強(qiáng)”。該人士稱：“騰訊低調(diào)的原因在于兩款產(chǎn)品即使被運營商封殺，也不會影響微信與QQ主流業(yè)務(wù)，其實微信電話本當(dāng)時就是一款趟雷的產(chǎn)品，但鑒于主管部門和運營商沒有實質(zhì)反應(yīng)，騰訊春節(jié)前馬上將要推出另一款名為light talk的產(chǎn)品，與微信電話本不同，及時對方?jīng)]有安裝應(yīng)用也可以進(jìn)行免費撥打”。

　　觸寶電話

　　國內(nèi)移動應(yīng)用開發(fā)者觸寶科技也于10月底在“觸寶電話”升級版本中推出了免費電話功能，可以在WiFi/3G/4G環(huán)境下向手機(jī)或固話撥打免費電話，新注冊用戶獲得500分鐘免費通話時長，邀請用戶可增加免費時長，觸寶用戶間通話無限暢打。

　　觸寶科技CEO王佳梁對《壹觀察》表示，目前市場的免費電話實際上都沒有真正解決用戶的痛點，如入口過深，用戶不能一步到位使用；語音質(zhì)量無法保證；在沒有WiFi環(huán)境下耗費用戶的數(shù)據(jù)流量，并不是真正意義上的免費電話。觸寶準(zhǔn)備投入1億元人民幣補(bǔ)貼用戶間的免費通話，用戶在沒有WiFi情況下使用運營商語音回路的費用由觸寶進(jìn)行買單，用戶邀請與被邀請方通話完全免費，以實現(xiàn)真正意義上的免費通話。

　　360免費電話

　　360免費電話目前還處于公測階段，同樣夠撥打全國手機(jī)與座機(jī)，并且前10萬成功注冊用戶可獲贈99999分鐘通話時長。360內(nèi)部人士對筆者表示：“360今年以來在移動端面臨的壓力非常大，免費電話其實推出非常倉促，周鴻祎希望通過推出免費電話增加360移動端產(chǎn)品的用戶關(guān)注度和使用粘性，同時有利于與酷派合作公司大神的應(yīng)用內(nèi)置和曝光”。

　　小米暢聊

　　小米暢聊目前同樣處于內(nèi)測階段，據(jù)小米方面介紹，小米暢聊是一款回?fù)茈娫?，用戶不會因接聽這個電話付額外的費用（一定時長之內(nèi)），產(chǎn)生的電話費由企業(yè)支付，前提是兩人手機(jī)卡要本地接聽免費，漫游的話要另收費。

　　實際上，小米暢聊并不是小米最新產(chǎn)品，之前此通訊功能在米聊上已有實現(xiàn)，只不過米聊在微信沖擊下用戶使用并不活躍。而小米暢聊就是將此功能移植到MIUI系統(tǒng)中，并通過用戶電話本功能體現(xiàn)。

　　易信3.0版本

　　值得關(guān)注的是，在推出的所有語言O(shè)TT產(chǎn)品中，易信是唯一由運營商中國電信聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)易推出的“免費電話”產(chǎn)品，同樣使用回?fù)茈娫拰崿F(xiàn)用戶通話雙方的免費（一定時長之內(nèi)），走的仍然是運營商傳統(tǒng)的語音通道，并不消耗用戶流量。用戶每月獲贈的時長將按照易信用戶的好友添加量與活躍度進(jìn)行行星級評定，產(chǎn)生的網(wǎng)間結(jié)算費用由易信公司買單。

　　除以上企業(yè)外，華為、聯(lián)想等手機(jī)企業(yè)在多款手機(jī)型號中也在通訊錄中內(nèi)置了觸寶電話等企業(yè)推出的應(yīng)用方案，同樣支持免費電話功能。那么，一直游走于政策邊緣的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用為何在2014年末突然爆發(fā)，并引得各方巨頭覬覦？對國內(nèi)語音市場競爭格局又會產(chǎn)生哪些影響？

　　“免費電話”角逐背后

　　在2G和3G時代，網(wǎng)絡(luò)電話在速率和帶寬方面都收到限制，4G時代給了網(wǎng)絡(luò)電話普及的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。而政府和監(jiān)管部門主導(dǎo)的“民資進(jìn)入通信企業(yè)”等大背景和趨勢，也難以讓運營商再度發(fā)起2010年憑借原信產(chǎn)部相關(guān)規(guī)定對UUcall發(fā)起的類似封殺事件。

　　更重要的是，運營商也逐漸認(rèn)識到了產(chǎn)業(yè)變革的大趨勢。以中國移動為例，在用戶規(guī)模持續(xù)增長下，今年前三季度其利潤同比下降了9.7%，短信業(yè)務(wù)使用量同比下降20.2%，語音通話分鐘總數(shù)同比下降0.3%，而移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量比上年同期增長98.6%，幾乎是去年同期的兩倍，流量業(yè)務(wù)在營收中占據(jù)的比例越來越大。中國移動董事長奚國華今年12月在廣州也公開表示：“語音收入增長已經(jīng)走到頭了”，為此中國移動推出了融合通信（RCS）方案，未來其語音、短信、彩信等業(yè)務(wù)都將向數(shù)據(jù)通道遷移。

　　而對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭、終端廠商和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，在爭奪多年APP預(yù)裝、圖謀“移動互聯(lián)網(wǎng)入口”之后突然發(fā)現(xiàn)，通過用戶通信錄主導(dǎo)的“黃頁”移動生活平臺才是軟件+硬件+系統(tǒng)的平臺入口。這也是360與酷派成立合資公司并推出免費電話，小米憑借MIUI推出小米暢聊等應(yīng)用的根本原因。

　　觸寶科技CEO王佳梁對此表示，其實本輪“免費電話”之爭背后就是移動生態(tài)入口的平臺之爭，而與打車APP資本補(bǔ)貼大戰(zhàn)不同，免費電話補(bǔ)貼隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，更多用戶從運營商語音通道向網(wǎng)絡(luò)通道遷移，其單個用戶APRU的補(bǔ)貼額度實際上是迅速減少的。而且從用戶體驗上來看，通過占領(lǐng)通訊錄方式比微信電話本等APP安裝方式更能減少用戶操作步驟，同時增加平臺生態(tài)化的可操作性，因此對于各方企業(yè)和資本來說，“免費電話”都是一個繼微信之后的平臺化概念點，預(yù)計2015年“免費電話”就會成為巨頭們角逐的主要方向。

　　而作為基礎(chǔ)電信運營商，中國移動市場部一名負(fù)責(zé)人對《壹觀察》表示，從國際和行業(yè)大趨勢來看，語音收入快速下降不可避免，甚至在未來2-3年內(nèi)國內(nèi)語音就可實現(xiàn)套餐內(nèi)無限時長撥打，因此中國移動推出的融合通信（RCS）方案實際上就是應(yīng)對之舉。中國電信內(nèi)部人士則對《壹觀察》表示，語音和短信在微信等OTT業(yè)務(wù)沖擊下快速萎縮已成定局，運營商未來最后一塊陣地就是流量精細(xì)化經(jīng)營。令運營商焦慮的是，如何不占領(lǐng)用戶平臺化入口，運營商被管道化的趨勢將無可避免。

　　那么，誰將成為運營商語音“革命”的先行者呢？占據(jù)運營商收入半壁江山的語音市場會在2015年繼續(xù)快速萎縮嗎？小米、360、騰訊等語音OTT企業(yè)又是否會迎來運營商的反擊和牽制？拭目以待。