? ?據(jù)《華爾街日報》報道,人人公司CEO陳一舟近期在接受采訪時表示,該公司計劃出售其非核心業(yè)務(wù),旨在提升盈利能力,同時這家公司也在考慮在美國和中國香港市場尋找潛在投資機(jī)會。
曾幾何時,人人網(wǎng)最火的那幾年,在SNS中,人人網(wǎng)還排的上國內(nèi)最成功之一,但是現(xiàn)在我身邊的朋友幾乎不會再上人人網(wǎng)。
陳一舟是半手接過人人網(wǎng)的,說白了他就是看到SNS這個行業(yè)好像還挺有前景,“投機(jī)”進(jìn)了這個領(lǐng)域。而他模仿的FB的老大扎克是作為一個創(chuàng)業(yè)者一番熱血、一行一行代碼打出FB的帝國的。但是陳一舟作為一個商人,一個一心想著賺錢不顧用戶體驗(yàn)的公司,怎么能發(fā)展好呢?
人人網(wǎng)失敗的兩個重要原因
人人網(wǎng)一旦出售非核心業(yè)務(wù),也就意味著,陳一舟在對外宣布人人網(wǎng)的失敗,而這些涉及到的原因太多了,但是最重要的就兩點(diǎn),人不行,做錯了事。
1、人不行不是說陳一舟的能力不行,相反,陳先生是一位非常優(yōu)秀的投資家,如果其不想那么多,躲在背后做一個風(fēng)投,今天的成就不一定在劉芹,張穎之下。問題就出在,他想的太多太多,很多不該他干的事情,他都去干了,但是他又是個偏偏不懂互聯(lián)網(wǎng)的人。
唐初有一道規(guī)定,叫做“不歷州縣不擬臺省”今天的各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,不管是富的流油的程序員,還是高大尚的產(chǎn)品經(jīng)理,還是像我這種苦逼兮兮的運(yùn)營屌絲,又甚至是售后,客服,你們都有可能當(dāng)上CEO的,這話不是吹,是真的實(shí)話。理由很簡單,你們都知道整個行業(yè)運(yùn)行的大體機(jī)制,因?yàn)檫@些崗位的工作決定了,其會和上下游打交道,摸清整個或者部分產(chǎn)業(yè)鏈的上下部分。
但是陳一舟不是,他不是一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,他是一個優(yōu)秀的投資人,在別人看不上人人這個破東西的時候,他一眼瞄準(zhǔn)了其價值,但是卻做不好。不是不努力,真的做不好。
同時奉勸一句,如果要創(chuàng)業(yè),在戰(zhàn)略方向多聽聽你的投資人,但是對于產(chǎn)品細(xì)節(jié)和運(yùn)營手段上,千萬別資本人士的意見。今天我依舊覺得互聯(lián)網(wǎng)是個屌絲的行業(yè),并不是因?yàn)殄X少,而是這個行業(yè)對于接地的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對于戰(zhàn)略的把握,你如果選錯了方向,后果是你做不大,但是你做爛了產(chǎn)品,那么只有死路一條。
2、第二個,就是運(yùn)營的方向一直在作死。能永遠(yuǎn)活下去的社交產(chǎn)品都是把自己定位成工具來做,所謂工具,大致有兩條要求,其一是滿足用戶的交流需求,這個簡單。其二是不對用戶施以任何影響性的行為,這里包括對用戶正面或者負(fù)面,以及任何試圖說服以及改變用戶原本觀點(diǎn)和價值觀的行為。說得簡單一點(diǎn),沒有價值觀的,沒有政治正確的社交產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
但是人人顯然把這一項(xiàng)做糟了,生活化內(nèi)容越來越受打壓,而新聞性的內(nèi)容卻越來越受吹捧,一個門戶網(wǎng)站才喜歡做的事情,卻被一家社交網(wǎng)站如獲至寶,我不知道原因是什么,但是結(jié)果卻顯而易見。正常的社交屬性被摧毀的體無完膚。
帶來的后果是,原本平平無奇的社交網(wǎng)絡(luò),很容易發(fā)生各種各樣的全民大聯(lián)歡,在用戶內(nèi)的傳播效果大大增強(qiáng),然后各種代購,段子手,廣告狗紛沓而來,至此,內(nèi)容是全毀了。
總結(jié)一句話:好的運(yùn)營達(dá)到三個要點(diǎn)。1、靜悄悄的氛圍,平緩而不死;2、莫談國事;3、別貪心新聞屬性的傳播。不是人人太封閉,而是做了太多原本一個社交不應(yīng)該做的事。
產(chǎn)品對人人網(wǎng)也有大影響
先來問這么個問題:大家為什么會在一個社交網(wǎng)站上加一個人?
豆瓣可能是我們有共同的興趣、愛好;微博可能是因?yàn)樗莻€名人;微信可能是親朋好友都在玩,諸如此類。那人人呢,最常見的理由是“他(她)是我同學(xué)”。當(dāng)你們不再是同學(xué),那這個社交的需求就淡了。
所以,一個直觀的現(xiàn)象是,好多人基本畢業(yè)之后就很少用人人了,很多人的感覺都是,畢業(yè)之后再上人人,都沒什么東西可看了,所以不用了。
為什么畢業(yè)之后就不用人人了,是個挺有意思的現(xiàn)象。我個人覺得大約是這么幾個原因:
第一:人人的關(guān)系是學(xué)校為主,曾經(jīng)有個人人狀態(tài),叫“有種人際關(guān)系叫我有他人人”,雖然人人也是個強(qiáng)社交產(chǎn)品,但其實(shí)比之微信要弱一些:我可能不會隨便因?yàn)橐粋€人跟我同校,就在不了解的時候給他我的手機(jī)號、微信號(因?yàn)樗鄬ζ饺?,我個人會傾向于給已經(jīng)熟悉、有一定了解的人),但我卻可能因?yàn)樗彝>图恿怂巳恕?/div>
所以其實(shí)有個問題,微信來說,他是真的把人分成好友/非好友;但人人不是,好友、非好友之間,還存在一種“我有他人人但不認(rèn)識”的關(guān)系。
這樣就會帶來兩個問題:
1、你人人timeline上一大半的人,其實(shí)是你不關(guān)心的、同時也懶得看的,這部分人的存在,會影響你看到不想看的內(nèi)容,比如各種腦殘的“不轉(zhuǎn)不是中國人”、“莫言最美的十個句子:我很傻,你別對我好,我會當(dāng)真”等等(是,我知道有屏蔽以及特別關(guān)注功能,但是普通用戶會不會用是另一回事);
2、好友組成復(fù)雜,會讓人無法暢所欲言,再加上人人的傳播效果相對于朋友圈更強(qiáng),面對一群不認(rèn)識的人,當(dāng)你不知道你的某個行為會冒犯到某些人;試想某姑娘發(fā)現(xiàn)自己曬了個自拍都被人分享然后諷刺了一番,那她下次曬圖的時候是不是會多斟酌一下?如果干什么事都要斟酌一下,那很多人可能就直接不干了——還不如發(fā)到更「友善」的朋友圈去(朋友圈里很少有人會當(dāng)面諷刺)。
第二:基于第一點(diǎn)(人人的關(guān)系是學(xué)校為主),又產(chǎn)生了一個現(xiàn)象,人人上用戶真正最關(guān)心的內(nèi)容,往往是學(xué)校的動態(tài)——比如吐槽學(xué)校的文章啊、學(xué)校最近有什么變化啊、哪個學(xué)院有了個漂亮的學(xué)妹啊等等;但是一旦離開學(xué)校,你的關(guān)注點(diǎn)就從學(xué)校變成了社會——這點(diǎn)上,人人又明顯不如微博,你看那里有社會動態(tài)、有熱門事件的討論、有名人和紅人,這都是人人很難提供的。
結(jié)合以上兩點(diǎn),想發(fā)東西的時候不如發(fā)在朋友圈、想看的東西都在微博,兩面夾擊,人人不衰落才怪。
上面是產(chǎn)品的主要問題:當(dāng)然產(chǎn)品還有太多問題我都懶得吐槽了人人動不動改版(比如時間軸版本,推了一下就不推了)、發(fā)通知(您有幾個好友在玩XXX)、傻逼人人小秘書經(jīng)常發(fā)私信「快來用嗶嗶吧」挺煩人的,但是吐槽歸吐槽,對于人人這種量級的產(chǎn)品,這些小細(xì)節(jié)沒有能夠達(dá)到影響一個產(chǎn)品興衰的程度——90%的用戶沒你想象的那么在乎這些事,他們大多數(shù)并沒有想過好的產(chǎn)品、好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該如何。
人人網(wǎng)的運(yùn)營困局
曾經(jīng)有個著名的校內(nèi)八大俗:生活常識化妝技,十二星座小秘密。不看后悔成功錄,論文大全雅思題。戀愛金句傳送門,男默女淚蛋疼文。讀到哪句心疼了?不頂不是中國人。
好多人把這樣內(nèi)容太多歸結(jié)為人人衰落的原因,這個觀點(diǎn)其實(shí)是有失偏頗的。這樣的內(nèi)容低端歸低端,但是能增進(jìn)活躍度啊,我相信這應(yīng)該是人人運(yùn)營kpi考核的一部分。要真按照這答案里某些人說的把這樣內(nèi)容封殺了,人人活躍度立刻減到活不下去你信不信?
但是我也不是給這種內(nèi)容說好話,這樣的內(nèi)容撐得了一時、撐不了一世。一個社交網(wǎng)站,你社交做不好,那你就該多花點(diǎn)心思做內(nèi)容,放任低端內(nèi)容不管我可以理解,那你倒是多鼓勵原創(chuàng)啊——人人對于抄襲完全是不管不問,前陣子更是聽說某個抄襲抄襲成性的蘇姓紅人進(jìn)了人人并受到陳老總的親切接待(這蘇姓紅人有句名言:我比其他抄襲號好多了,我都是從站外往人人抄,都不抄人人網(wǎng)其他人的),有這樣的人存在,能怪人人網(wǎng)的段子永遠(yuǎn)落后微博么——你的段子都是抄的、過時的,我干嘛不去微博直接看呢。
另一個問題又是產(chǎn)品上的,人人這種強(qiáng)社交做內(nèi)容,總會碰到這樣的情況,看一個人文章很好,想點(diǎn)進(jìn)去細(xì)看,結(jié)果一看,誒,不對非好友開放看不了;點(diǎn)好友申請,誒,對方好友已滿——這種事我經(jīng)歷過太多次了。一方面希望優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播、一方面又有權(quán)限限制、好友數(shù)限制讓你沒法舒服的看。(記得人人希望通過「關(guān)注」功能解決這個問題,但最后倒是連公共主頁這個不錯的產(chǎn)品都給弄砸了)
說完內(nèi)容運(yùn)營,再說用戶。
我一直覺得,社交網(wǎng)站的產(chǎn)品,其實(shí)應(yīng)該是用戶。而人人的用戶運(yùn)營……
早期08年有一批“人人網(wǎng)紅人”,他們紅主要是因?yàn)樗麄兂u的比較勤,并不是因?yàn)樵瓌?chuàng)。一度記得看某紅人爆料,她可以接廣告,但是要人人網(wǎng)運(yùn)營的許可,同時還要給人人網(wǎng)分成、如果自己私下接廣告會怎么樣呢?直接被刪了幾千好友(想象一個微博大號被刪了80%粉絲)。這種限制具體到了只能發(fā)某一家視頻網(wǎng)站的地步。
現(xiàn)在人人網(wǎng)倒是寬松多了,至少人人紅人接廣告不用分成了,他自己也生生捧起來了一批大號,我印象深刻的比如胡XX、陶X,涉及個人評價的先不說。沒錯,是能帶來不少流量,但是就一句,哪個網(wǎng)站是靠培養(yǎng)少數(shù)幾個草根大號維持活躍的,我是想不出來;至少社交網(wǎng)站更應(yīng)該注重形式上的公平,這種捧,只會讓其他比較紅的人心理有落差,跑到別的網(wǎng)站去。
1996年,中國第一個互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站瀛海威在萬眾矚目中誕生。
僅僅4年后,瀛海威創(chuàng)始人兼總裁張海樹被迫離開。當(dāng)時的控股人中國興發(fā)集團(tuán)認(rèn)為責(zé)任全在張海樹的戰(zhàn)略失敗之上。遠(yuǎn)在海外,瀛海威的模仿對象“美國在線”已被yahoo遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
她回憶到:“瀛海威限于困境時一晚,我和丈夫開車走在北京的路上,那個時候天黑了,霧很大,我們跟著車流,看不見方向,車流往前走一點(diǎn),我們就走一點(diǎn),我突然發(fā)現(xiàn),那時的瀛海威不也是這樣嗎?”
對陳一舟而言,大概也是如此。浪花淘盡英雄,是非成敗轉(zhuǎn)頭空,能做到被我們這一代熟悉,已經(jīng)是天大的本事了。
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