BBC 成立于 1922 年 10 月，在 1955 年 ITV 成立之前，它是英國(guó)唯一的電視臺(tái)。而它的廣播業(yè)務(wù)在英國(guó)的「壟斷」則持續(xù)到 1973 年英國(guó)首家商業(yè)電臺(tái)成立。在過(guò)去的 90 多年時(shí)間里，電視執(zhí)照費(fèi)是它的主要收入來(lái)源。

 

　　很難想象，這樣一個(gè)與生俱來(lái)就流淌著傳統(tǒng)英式保守血液的老牌的廣播電視機(jī)構(gòu)，是怎樣在痛苦的轉(zhuǎn)型中，張開(kāi)雙臂，接受來(lái)自異體的互聯(lián)網(wǎng)思維?

 

　　用平臺(tái)化思維重新操盤(pán)「新聞艦隊(duì)」

 

　　在那個(gè)距離現(xiàn)在已經(jīng)非常遙遠(yuǎn)的「帝國(guó)」時(shí)代，BBC 用它的「帝國(guó)廣播」和大英帝國(guó)的米字旗一起，飄蕩在世界各地，BBC 的「新聞艦隊(duì)」如同英國(guó)的軍艦一般在世界許多大洋中穿梭、游弋。那時(shí)，帝國(guó)廣播的「新聞艦隊(duì)」所承載的不僅是 BBC 的新聞資訊，更是一個(gè)無(wú)比宏大的全球使命和文化野心。

 

　　現(xiàn)在，即便世事變遷，但 BBC 的「新聞艦隊(duì)」依然龐大，依舊存在著。BBC 新聞艦隊(duì)的規(guī)模有驚人呢?

 

　　目前，BBC 的核心業(yè)務(wù)歸屬在八個(gè)中心旗下，分別是負(fù)責(zé)全平臺(tái)新聞節(jié)目制作的新聞中心、負(fù)責(zé)所有視頻內(nèi)容制作的視覺(jué)中心、負(fù)責(zé)所有廣播頻道和音樂(lè)節(jié)目制作的音頻與音樂(lè)中心、負(fù)責(zé)體育、兒童節(jié)目制作的北部中心、負(fù)責(zé)市場(chǎng)與受眾調(diào)查的市場(chǎng)與受眾中心、負(fù)責(zé)政策、戰(zhàn)略、法律、資產(chǎn)管理的運(yùn)營(yíng)中心、負(fù)責(zé)節(jié)目經(jīng)營(yíng)的金融與商務(wù)中心以及負(fù)責(zé)新媒體與技術(shù)研發(fā)和技術(shù)保障的未來(lái)媒體與技術(shù)中心。而經(jīng)過(guò)前兩年的大規(guī)模裁員，現(xiàn)在 BBC 的員工數(shù)量大約在 2 萬(wàn)人，而新聞中心，作為「八個(gè)花瓣」中的一個(gè)花瓣，就占據(jù)了 8000 人!讓我們?cè)僮鲆粋€(gè)橫向的比較：CNN 該算是全球新聞界的「大?！沽税?但是 CNN 在去全球的總雇員，所有的員工總數(shù)也只有 4000 人。

 

　　對(duì)于這么龐大的新聞隊(duì)伍，統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和管理顯得格外重要，BBC 是怎樣用互聯(lián)網(wǎng)思維去架構(gòu)呢?

 

　　平臺(tái)化的編輯思維

 

　　早在 2006 年，BBC 就判斷未來(lái)媒體的發(fā)展方向一定是以內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，向多元媒體渠道、融合媒體終端的分發(fā)，并提出了「馬提尼媒體」(雞尾酒媒體)的理念。核心意思是「在一個(gè)數(shù)字世界中，BBC 要超越傳統(tǒng)的廣播電視機(jī)構(gòu)的定位，使受眾可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)任何可上網(wǎng)的設(shè)備來(lái)消費(fèi) BBC 的內(nèi)容」。在當(dāng)時(shí)，智能終端遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這樣發(fā)達(dá)，ipad 還沒(méi)有誕生的時(shí)候，這個(gè)理念被一個(gè)超級(jí)傳統(tǒng)的電視媒體機(jī)構(gòu)提出來(lái)是非常超前的。

 

　　與「馬提尼媒體」的理念相適應(yīng)，BBC 還提出了另一個(gè)概念：「360 度」。所謂「360 度」，是說(shuō) BBC 的人員無(wú)論是在內(nèi)容策劃，還是在節(jié)目制作中，都必須做到「360 度」，即同時(shí)考慮到廣播、電視和網(wǎng)站各個(gè)平臺(tái)的需求，以及固定設(shè)備和移動(dòng)設(shè)備的需要。

 

　　基于這樣的理念，在 2007 年，BBC 就在倫敦 white city 的電視中心大樓創(chuàng)建了多媒體編輯部(Multimedia Newsroom)，將自己分布于多個(gè)辦公地點(diǎn)的新聞人員聚集到一起，以促進(jìn)新聞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的資源共享。這個(gè)有將近 2000 人的大編輯部，集合了 BBC 電視、廣播和網(wǎng)站各節(jié)目組(或報(bào)道組)以及新聞采集部的人員。其中，BBC 新聞網(wǎng)站的人員還是首次與廣播和電視新聞團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)地點(diǎn)辦公。

 

　　2012 年，多媒體編輯部集體搬遷到 BBC 的新廣播大廈，并將 BBC 國(guó)際臺(tái)的 1700 多人吸納進(jìn)來(lái)，一共 3000 人放在同一個(gè)屋檐下辦公。這些人當(dāng)中，除了少量的后勤保障人員，絕大部分都由記者、攝像和制作人構(gòu)成，他們都為 BBC 所有的新聞平臺(tái)服務(wù)。任一一條新聞、素材都被匯聚到內(nèi)容庫(kù)，供 BBC 所有渠道的制作人采用、加工，在新廣播大廈，各新聞播出窗口的資源共享達(dá)到了前所未有的水平。

 

　　要知道在此之前，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，BBC 新聞團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部，有一種互相保密、互相競(jìng)爭(zhēng)的文化，BBC 各新聞窗口進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象也非常常見(jiàn)，比如數(shù)名 BBC 記者同時(shí)去報(bào)道一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，資源嚴(yán)重浪費(fèi)?，F(xiàn)在，這一現(xiàn)象已經(jīng)得到明顯改觀。

 

　　制度管理上的編輯負(fù)責(zé)制

 

　　在責(zé)任制度管理方面，BBC 的新聞也全面摒棄了垂直式的層級(jí)管理，采用更加互聯(lián)網(wǎng)化編輯負(fù)責(zé)制。

 

　　按照新聞的內(nèi)容屬性進(jìn)行劃分，BBC 的新聞團(tuán)隊(duì)劃分為全球新聞部(Global News)、英國(guó)新聞部、英格蘭地方新聞部、新聞采集部、市政新聞部五個(gè)部門(mén)。并且在部門(mén)劃分的基礎(chǔ)上，BBC 還實(shí)行了「編輯負(fù)責(zé)制」來(lái)分散權(quán)力，提高編輯效率，避開(kāi)了垂直式的高層指揮，也保證了內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性。

 

　　編輯負(fù)責(zé)制是指的是 BBC 每一個(gè)電視、廣播欄目或每一個(gè)網(wǎng)站報(bào)道組，都設(shè)有一位負(fù)總責(zé)的欄目編輯(Program editor)。除了「欄目編輯」，BBC 還按照不同的報(bào)道領(lǐng)域，設(shè)有10個(gè)左右的某領(lǐng)域編輯的職位，比如政治問(wèn)題編輯、中東問(wèn)題編輯、歐洲問(wèn)題編輯、商業(yè)報(bào)道編輯、科技報(bào)道編輯、社交媒體編輯等。

 

　　空間實(shí)施上的「全面開(kāi)放」

 

　　位于倫敦市中心波特蘭大街的 BBC 廣播大廈，建于 1932 年，是世界上首座專門(mén)用于廣播的建筑，當(dāng)年曾被譽(yù)為「?jìng)惗匦滤?，這座建筑見(jiàn)證了 BBC 早期的輝煌。但隨著業(yè)務(wù)的拓展，后來(lái)許多部門(mén)都陸續(xù)搬出了這棟大樓。

 

　　2012 年，在歷時(shí)十年的改造和擴(kuò)建后，新的廣播大廈以更加現(xiàn)代、時(shí)尚和開(kāi)放的嶄新面目，再次成為 BBC 最重要的總部和內(nèi)容生產(chǎn)地。BBC 的廣播大廈新大樓共設(shè)有 36 個(gè)電臺(tái)直播間、6 個(gè)電視演播室和 60 個(gè)編輯間，涵蓋 BBC 的 9 個(gè)廣播網(wǎng)、3 個(gè) 24 小時(shí)電視新聞?lì)l道、26 種語(yǔ)言服務(wù)的業(yè)務(wù)，最多時(shí)要容納 6000 人同時(shí)辦公。位于底層的開(kāi)放式編輯部(The News Hub)，是整座樓的信息樞紐，位于大樓中軸透明天井低端，無(wú)柱的空間，日光從 8 層的玻璃屋頂照射下來(lái)。這個(gè)中心有 460 個(gè)工位，是目前世界上規(guī)模最大的現(xiàn)場(chǎng)新聞編輯部。

 

　　對(duì)于新廣播大廈，BBC 在設(shè)計(jì)時(shí)的目標(biāo)是，使其成為與自身在數(shù)字時(shí)代角色相適應(yīng)的靈活的、技術(shù)先進(jìn)的、世界上規(guī)模最大的多媒體廣播中心。其設(shè)計(jì)理念包含有幾個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞：開(kāi)放、有彈性、先進(jìn)和富有創(chuàng)意等。

 

　　那么通過(guò)筆者在考察，也充分體會(huì)到這一點(diǎn)。比如整座大樓所有的辦公空間、所有的部門(mén)全部都是打通的、開(kāi)放的，幾乎看不到什么隔斷。沒(méi)有部門(mén)辦公室，沒(méi)有嚴(yán)格的技術(shù)分區(qū)，每層分工作去和休息區(qū)兩大片，編輯部?jī)?nèi)部有廣播，電視和互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)工作環(huán)境，換言之是一個(gè)完全融合化的環(huán)境。一個(gè)編輯，既撰寫(xiě)網(wǎng)站文稿，也可以在同層的音頻視頻工作室進(jìn)行實(shí)時(shí)的播放。

 

　　李文介紹說(shuō)：「新的大樓有一個(gè)重要原則——全面開(kāi)放，fully open?！惯@種全面開(kāi)放極端到什么程度呢?BBC 所有領(lǐng)導(dǎo)，包括總裁都沒(méi)有自己的辦公室，拎包走到哪就能坐到哪兒，每個(gè)人都是一個(gè)小桌子，一切透明、平等。另外，這種平等和開(kāi)放不僅僅體現(xiàn)在臺(tái)內(nèi)員工彼此之間，還體現(xiàn)在 BBC 與公眾之間，新的大廈也是英國(guó)公眾新的公共空間，公共和 BBC 的工作人員可以混合運(yùn)行。2013 年 4 月大廈一層的咖啡廳就將全面面向公眾開(kāi)放，「這意味著公眾可以一邊喝咖啡一邊監(jiān)視我們，我們 BBC 是公共媒體，70-80% 的收入來(lái)自于執(zhí)照費(fèi)，公眾就是我們最大的老板?！笲BC 英語(yǔ)教學(xué)部中國(guó)組網(wǎng)絡(luò)副總編楊莉介紹到。

 

　　操作層面上的開(kāi)放式編輯系統(tǒng)

 

　　思維理念上的互聯(lián)網(wǎng)化、管理制度上的互聯(lián)網(wǎng)化以及硬件空間上的互聯(lián)網(wǎng)化最終要落到實(shí)際操作層面還需要開(kāi)放式的數(shù)字媒體系統(tǒng)支撐。尤其是對(duì)于全面移動(dòng)化、開(kāi)放式辦公的新廣播大廈來(lái)說(shuō)，更是對(duì)整個(gè)后臺(tái)的視、音頻制作系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

 

　　從 2008 年起，BBC 便啟動(dòng)了名為 DMI(Digital Media Initiative)的數(shù)字媒體工程。這項(xiàng)最終耗資 1.3 億英鎊的技術(shù)工程，是 BBC 面向數(shù)字時(shí)代的主要戰(zhàn)略項(xiàng)目之一。這項(xiàng)工程使 BBC 的工作人員都可以通過(guò)桌面電腦而不是過(guò)去那種專門(mén)的編輯間來(lái)完成內(nèi)容的創(chuàng)建、編輯、發(fā)布和共享。

 

　　目前，BBC 所有的視頻、音頻播出設(shè)備都實(shí)現(xiàn)了徹底的數(shù)字化，并且它的整個(gè)編輯、制作系統(tǒng)都隨著新大樓的搬遷升級(jí)換代。

 

　　在節(jié)目系統(tǒng)方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試，BBC 在新廣播大廈里啟用的節(jié)目編輯制作系統(tǒng) Fabric 就是基于 DMI 的理念來(lái)構(gòu)建的。新大樓之所以能夠做到全面開(kāi)放，移動(dòng)辦公，就是因?yàn)橥ㄟ^(guò) fabric 這套系統(tǒng)，BBC 的員工可以用個(gè)人電腦來(lái)完成相關(guān)工作，比如直接將新拍攝的視頻素材提交到數(shù)據(jù)庫(kù)，調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)的素材編輯加工，或者直接利用數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容來(lái)生成新的節(jié)目。

 

　　而在新聞系統(tǒng)方面，BBC 還有一套名為「新聞門(mén)戶」(Journalism Portal)的編輯系統(tǒng)。根據(jù) BBC 關(guān)于「新聞門(mén)戶」系統(tǒng)的《白皮書(shū)》中介紹：該系統(tǒng)與全球大多數(shù)新聞機(jī)構(gòu)目前正在使用的內(nèi)部編輯系統(tǒng)的最大區(qū)別是，這是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式編輯系統(tǒng)，不僅具有傳統(tǒng)的新聞編輯系統(tǒng)的所有功能，而且同時(shí)兼具基于互聯(lián)網(wǎng)的所有特征，比如可以將社交媒體的功能完全融合進(jìn)來(lái)。比如，「新聞門(mén)戶」系統(tǒng)中存在各種「論壇」，其中不僅集合了相關(guān)問(wèn)題的各種資源，同時(shí)也可方便該領(lǐng)域的報(bào)道者們對(duì)事態(tài)的最新進(jìn)展進(jìn)行交流。可見(jiàn)，這是一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維架構(gòu)的編輯系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一的編輯系統(tǒng)，BBC 的新聞人員能夠進(jìn)行更加互動(dòng)化的、充分的溝通，將互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放、融合吸納到電視、廣播的新聞內(nèi)容中。

 

　　打開(kāi)用戶互動(dòng)的渠道

 

　　所有人面向所有人傳播的新媒體顛覆了經(jīng)典的廣播受眾時(shí)代。面對(duì)新的觀眾，新的用戶，BBC 推出了 BBC Red Button、BBC Online、BBC iPlayer 這三個(gè)新媒體渠道去接觸他們，與他們展開(kāi)了互動(dòng)。同時(shí) BBC 還開(kāi)辟了用戶 UGC 內(nèi)容的入口，鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容制作。

 

　　UGC 內(nèi)容入口：「聽(tīng)你說(shuō)」

 

　　我們說(shuō)新媒體是「所有人向所有人的傳播」，那么互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境賦予了用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的可能，UGC 成為最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容特點(diǎn)。

 

　　現(xiàn)在，「用戶原創(chuàng)內(nèi)容」已經(jīng)成為 BBC 新聞采集的重要手段之一。在 BBC 新聞網(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)航欄，有一個(gè)名為「Have Your Say」(聽(tīng)你說(shuō))的入口，這個(gè)欄目與 CNN 的「iReport」(我來(lái)報(bào)道)欄目相類似，是 BBC 吸收來(lái)自用戶自制媒體內(nèi)容的窗口。點(diǎn)擊這個(gè)「Have Your Say」進(jìn)入之后，用戶可以看到 BBC 的聯(lián)系電話、郵箱和 Twitter 名字等，以及可以直接上傳、提交自己拍攝的視頻或者圖片。這里 BBC 留下了一段鼓勵(lì)用戶參與的話：「你的參與，對(duì)我們的新聞非常重要。無(wú)論是突發(fā)性新聞，還是特寫(xiě)性報(bào)道，你的參與，會(huì)讓它與眾不同……」充分顯現(xiàn)了 BBC 面向用戶開(kāi)放的姿態(tài)。

 

　　「隨著新媒體的不斷發(fā)展，受眾已經(jīng)不再只是新聞的接受者，而逐漸變成制作者和散播者?！笲BC 中文總監(jiān)李文說(shuō)。受眾提供的內(nèi)容已經(jīng)越來(lái)越成為 BBC 新聞制作的重要一環(huán)。2005 年倫敦地鐵爆炸事件，BBC 收到了受眾提供的 1000 張圖片、4000 個(gè)短信、2 萬(wàn)個(gè)郵件和 20 個(gè)錄像。「在突發(fā)事件的報(bào)道中，我們的確要依賴受眾?！估钗恼f(shuō)。

 

　　但是這個(gè)端口的打開(kāi)，并不意味著內(nèi)容的個(gè)人化而導(dǎo)致質(zhì)量的下降。早在 2006 年，BBC 就建有一個(gè)「用戶原創(chuàng)內(nèi)容中心」(UGC Hub)，專門(mén)負(fù)責(zé)處理用戶發(fā)來(lái)的通過(guò)手機(jī)等設(shè)備自行拍攝的圖片和視頻內(nèi)容。由于這些內(nèi)容在可信度上存在天然的不足，用戶原創(chuàng)內(nèi)容中心就負(fù)責(zé)對(duì)此類內(nèi)容的真?zhèn)芜M(jìn)行甄別。比如，該部門(mén)的人員會(huì)利用「谷歌地球(Google Earth)」來(lái)查驗(yàn)圖片和視頻拍攝的地點(diǎn);或者是通過(guò)查看當(dāng)?shù)氐奶鞖忸A(yù)報(bào)，來(lái)驗(yàn)證圖片或視頻拍攝的時(shí)間能否對(duì)應(yīng)上。在驗(yàn)證視頻時(shí)，有時(shí)還會(huì)一幀一幀地進(jìn)行內(nèi)容分析，比如汽車儀表盤(pán)上顯示的時(shí)間。對(duì)于無(wú)法甄別真?zhèn)蔚膬?nèi)容，會(huì)標(biāo)記出來(lái)，在正式使用播出的時(shí)候，會(huì)加上一句「本照片(本視頻)的真實(shí)性尚未得到證實(shí)」之類的話。

 

　　「但是受眾提供的信息難以確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。BBC 新聞網(wǎng)站也是其中一個(gè)受害者。曾經(jīng)一個(gè)讀者給 BBC 新聞網(wǎng)站投稿稱是在敘利亞所拍攝的圖片，發(fā)表圖片后不久一個(gè)意大利的攝影師向 BBC 投訴稱照片是其幾年前在伊拉克所拍攝的。我們上當(dāng)受騙了，這對(duì) BBC 的聲譽(yù)有一定的影響，所以在新媒體時(shí)代，我們?nèi)绾翁岣弑鎰e能力十分重要?！估钗恼f(shuō)。

 

　　利用社交媒體互動(dòng)

 

　　在 BBC 的新聞報(bào)道中，社交媒體是非常重要的消息來(lái)源之一。近年來(lái)一些重大事件的新聞直播中，BBC 的記者會(huì)通過(guò) twitter 隨時(shí)更新消息，受眾也可以通過(guò) BBC 網(wǎng)站、各種社交媒體或者電話來(lái)參與直播。比如在 2013 年，BBC 和 Facebook 旗下的圖片分享應(yīng)用 Instagram 合作，推出了一項(xiàng)名為「Instafax」的功能，BBC 和 Instagram 在全球的 1.5 億用戶，就可以用 Instagram 來(lái)分享一段(最多)15 秒的新聞視頻。不可否認(rèn)，短視頻與新聞的契合度非常高，富媒體顯然成為讓新聞更生動(dòng)、更真實(shí)的第一選擇，新聞?lì)惗桃曨l的加入也可以帶動(dòng)整個(gè)短視頻平臺(tái)的熱度。

 

　　「媒體技術(shù)的日新月異所帶來(lái)的技術(shù)壓力。因?yàn)楝F(xiàn)在做媒體，我們不要光想我們把內(nèi)容做好就行。的確內(nèi)容為王，但是我們也相信一點(diǎn)渠道為后，光有國(guó)王，沒(méi)有王后的話，我相信你的新聞到達(dá)不了你的受眾，因?yàn)槟愕氖鼙娍赡芤呀?jīng)改變了不同的接受信息的渠道。比如說(shuō)如果大家都是依靠微博來(lái)接收信息的話，你在微博上沒(méi)有平臺(tái)，那可能你的信息到達(dá)你的受眾這個(gè)過(guò)程就會(huì)慢的多。」李文這樣認(rèn)為。

 

　　「幾年前 BBC 曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)民調(diào)。突然發(fā)現(xiàn)在 YouTube 上收看 BBC 視頻內(nèi)容的用戶與在 BBC 網(wǎng)站上收看的人數(shù)相同。開(kāi)始的時(shí)候 BBC 很費(fèi)解，不知道為什么觀眾怎么都不到我們 BBC 的 iPlayer 觀看。后來(lái) BBC 還是主動(dòng)與 YouTube 合作了，開(kāi)辟了 BBC 視頻內(nèi)容專區(qū)，頗受用戶歡迎?！?/div>