自從亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯一周前宣布公司的神秘新項(xiàng)目——通過(guò)無(wú)人機(jī)來(lái)在30分鐘內(nèi)將貨物送到購(gòu)買(mǎi)者手中后，圍繞該項(xiàng)目的爭(zhēng)議就一直沒(méi)有停止。比如，eBay公司的CEO最近在接受采訪時(shí)，就將貝索斯的新計(jì)劃視為“虛幻的東西”。

　　

　　而另外的一些質(zhì)疑聲音都與類似技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中通常遇到的挑戰(zhàn)有關(guān)，比如政府管制、技術(shù)可能性、隱私保護(hù)等。而最不明智的質(zhì)疑，則僅僅簡(jiǎn)單地將其視為貝索斯的一次作秀。

 

　　不錯(cuò)，由于亞馬遜是第一家公開(kāi)且鄭重宣布（至少是聲音最大者）正在嘗試無(wú)人機(jī)送貨的電商公司，這有助于強(qiáng)化亞馬遜在生產(chǎn)效率創(chuàng)新方面的領(lǐng)先形象——實(shí)際上，如果亞馬遜不這樣做，它就可能在這方面被搶去風(fēng)頭，因?yàn)閁PS、谷歌以及中國(guó)的快遞公司順豐等直接和潛在競(jìng)爭(zhēng)者，也已經(jīng)跟著宣布有了類似項(xiàng)目。

 

　　但類似無(wú)人機(jī)送貨這樣的嘗試對(duì)亞馬遜的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。對(duì)亞馬遜而言，它的未來(lái)很大一部分要仰仗能否保持在價(jià)值傳遞方面的效率優(yōu)勢(shì)。在這方面，它和另一家美國(guó)電商巨頭eBay走了完全不同的路。

 

　　亞馬遜試圖通過(guò)在更多環(huán)節(jié)垂直一體化來(lái)提高價(jià)值傳遞效率，包括用戶終端、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、訂單執(zhí)行等，而eBay則更傾向于建立一個(gè)價(jià)值發(fā)現(xiàn)的社區(qū)，價(jià)值的傳遞在這里是通過(guò)開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。就是說(shuō)，即便無(wú)人機(jī)送貨真成為現(xiàn)實(shí)，eBay也可以通過(guò)和類似UPS這樣的公司合作來(lái)使其為己所用。

 

　　可以說(shuō)，亞馬遜選擇了一條西西弗斯式的道路——由于它在用戶終端、基礎(chǔ)架構(gòu)和訂單執(zhí)行等環(huán)節(jié)同時(shí)發(fā)力，它就必須始終在每個(gè)領(lǐng)域同最有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)并獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)，比如谷歌、IBM和UPS等，如果它不能做到這點(diǎn)，那些采取更加開(kāi)放體系的公司，就可能通過(guò)同這些公司進(jìn)行合作而侵蝕其在電商領(lǐng)域的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

　　亞馬遜正是通過(guò)始終保持微弱盈利的方式，來(lái)對(duì)那些效率和能力稍遜的公司保持高壓態(tài)勢(shì)的，而為了獲得這種能力，它就必須努力使自己在生產(chǎn)效率的提升中保持領(lǐng)先地位。

 

　　這似乎就可以理解，貝索斯一直對(duì)那些能夠提高生產(chǎn)效率的技術(shù)進(jìn)行投資，比如去年初，亞馬遜就曾以7.75億美元收購(gòu)一家名叫Kiva的能夠幫助提高倉(cāng)庫(kù)中貨物搬運(yùn)效率的機(jī)器人公司。

 

　　今年頭9個(gè)月，亞馬遜的毛利率為27.6%，其中訂單執(zhí)行成本占到了收入的11.6%，這意味著提高物流方面的生產(chǎn)效率能創(chuàng)造很強(qiáng)的盈利彈性，這還不算自己掌控物流在改進(jìn)用戶體驗(yàn)、降低溝通成本等方面的天然優(yōu)勢(shì)。

 

　　在亞馬遜的財(cái)報(bào)中，有這樣一句話：一切為了長(zhǎng)期。也許在一些地方的特定時(shí)間，可以通過(guò)人力或其他更少自動(dòng)化的方式，實(shí)現(xiàn)更低的訂單執(zhí)行成本占比，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)更高的自動(dòng)化可能是更有效的方式。

 

　　寫(xiě)到這里，我大概明白了，谷歌為什么會(huì)熱衷于太陽(yáng)能這樣與其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)沒(méi)有直接關(guān)系的領(lǐng)域，那是因?yàn)楣雀柙噲D建立的競(jìng)爭(zhēng)力并非搜索，或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是未來(lái)重要的技術(shù)及其應(yīng)用的議程制定能力，這種能力能幫助它在資本市場(chǎng)和最頂尖的技術(shù)人才那里建立信心，而這比什么都重要。