免費or收費?

　　8月28日，百度地圖突然宣布，原本收費30元的百度導航從即刻起全面永久免費，一下子讓高德地圖措手不及，隨后，高德高航也宣布“高德導航免費了”，之前賣50元的地圖免費白送。

　　9月3日，奇虎360CEO周鴻祎在微薄上表示，“360云盤無限空間，永久免費”，隨后360云盤便發(fā)微薄稱，“要玩就玩更大的！無需1塊錢，無需繁瑣的支付過程，1T空間你直接拿走。要送，就得有誠意！”隨后，騰訊微云送10T空間的重磅炸彈來襲，更是將網(wǎng)盤大戰(zhàn)推向了高峰，這次周鴻祎“直接玩命，推出永久免費”功能，似乎有要一戰(zhàn)到底的勁頭，弄出個“你死我活”。

　　分析人士認為， 這場云存儲的用戶爭奪戰(zhàn)將會持續(xù)一段時間，從各家努力將用戶從PC端想移動端遷徙的趨勢來看，未來移動端的用戶群爭奪將會更加激烈，而爭奪的趨勢將會從云存儲擴張到其他領域，免費將會是大勢所趨。

　　之前鬧得紛紛擾擾的微信收費、下載音樂收費引發(fā)的口水仗，在這個全民關注的事件中，網(wǎng)友不再是以看客的身份出現(xiàn)，因為微信一旦收費將與自己的切身利益相關。在關于與參與事件的過程中，爭論圍繞著幾個焦點同時進行，微信收費向誰收？收費的理由和方式是什么？成本會不會轉(zhuǎn)嫁給消費者？

　　免費與收費之間需要平衡點

　　 “免費必死”，這是不少業(yè)內(nèi)人士對于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的看法。不僅僅源自于價格不菲的流量，而是因為，用戶可以“免費”享受移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便捷服務，但無法保證服務品質(zhì)；需要保證服務質(zhì)量并獲得增值服務的，就必須“收費”。

　　眼下炙手可熱的手機游戲、安全軟件，是最早實施免費的兩個細化行業(yè)，不過，在免費之上，仍存在著許多的貓膩；而一直被看好的地圖和導航服務，同樣尚未形成清晰的商業(yè)模式，雖然許多公司入駐這個行業(yè)，但用戶很難給商家?guī)砜捎^的實際收入，商家或廣告主愿意為此付費的也很少；而移動電子商務同樣如此，受手機屏幕大小的限制，商品展示效果不佳，在加上手機支付的體系尚未統(tǒng)一和建立起來，實物交易較難達成。

　　如果微信收費，那今天肯定不會發(fā)展到如此大的規(guī)模，而新浪微博商業(yè)化遲遲沒有形成良好的局面，則是面對這用戶體驗與收費之間的博弈，這正如溫水煮青蛙的道理，剛開始冷水慢慢熱水有了一個適應的過程也不至于掙扎。微信現(xiàn)今免費，在現(xiàn)在慢慢的推出付費規(guī)則，開通會員，表情收費，研發(fā)游戲、開放平臺等，未來它肯定不會是像現(xiàn)在這樣對用戶完完全全的免費。

　　所以，移動互聯(lián)網(wǎng)在免費與收費之間需要有個平衡，在免費的背后，總會有一些隱性的收費方式，無論這種方式是廣告收入或者是用戶支付，從長期來看，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的大趨勢。

　　“免費+增值模式”方為上策

　　實際上，“免費+增值服務”模式這些年來一直悄悄進行著。從互聯(lián)網(wǎng)方面來說，游戲免費，道具收錢；QQ免費，會員制收錢；Skype可以提供基本的互聯(lián)網(wǎng)通話服務，而互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡通話則是需要付費的；迅雷在提供基礎的下載服務之外，也為VIP用戶提供離線下載、種子點播等增值服務……

　　移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展亦是如此。網(wǎng)絡音樂下載收費呼聲漸響，但是仍有多家網(wǎng)站表示，“互聯(lián)網(wǎng)音樂一些基礎性的服務還會繼續(xù)向用戶免費，用戶能夠根據(jù)自己的需求狀態(tài)來選擇是否付費，比如，在一些高品質(zhì)、個性化方面內(nèi)容，會向用戶收費”；在手機安全領域，360向用戶提供免費的安全和殺毒服務，以此獲取海量用戶，在此基礎上將用戶導入瀏覽器和導航等產(chǎn)品中，向廣告客戶收費獲取收入；而在移動文學領域，則采取的是“前期免費，后續(xù)收費”的變現(xiàn)方式。

　　蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)成功的經(jīng)驗表明，良好的用戶體驗是基礎，也是開發(fā)者從用戶收費盈利的保證。在蘋果的世界里，免費成為了用戶體驗的最重要環(huán)節(jié)。“免費”和“收費”則組成了需求滿足，或者說移動互聯(lián)網(wǎng)服務達成的前后階段，“免費”是“收費”的前提和基礎，也就是所謂的“免費+增值模式”。

　　也只有靠著“免費+增值模式”的發(fā)展方式，才能撐得起移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。沒有收費做支撐的“免費服務”，是無法延續(xù)和不斷提升服務質(zhì)量的；換句話說，前期用免費聚攏人氣，在免費的基礎上，通過提供更有保障的品質(zhì)服務，在基礎服務的基礎上提供更全面的功能應用，實現(xiàn)應用服務的“增值化”， 向潛在用戶“收費”。