從4月1日晚起,包括藝龍旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、住哪網(wǎng)、同程網(wǎng)等在內的主要OTA網(wǎng)站的全線酒店產品已經全部從去哪兒網(wǎng)下架退出。
記者今日登陸去哪兒官方網(wǎng)站酒店預訂平臺,藝龍旅行網(wǎng)、住哪網(wǎng)、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等主要旅行預訂網(wǎng)站的酒店產品已從去哪兒網(wǎng)的搜索結果頁中消失, 在機票預訂平臺也很難找到幾家網(wǎng)站相應的結果。目前去哪兒酒店平臺中,多數(shù)高星級酒店的比價頁面只顯示一些提供預付的商戶,接受前臺現(xiàn)付預訂的商戶已經很 少,更多的中低端酒店的比價頁面只顯示有“酒店直銷”、預付等形式等少數(shù)網(wǎng)站和供應商的價格信息,非常多的低星級酒店的比價頁中只有一家供應商,甚至與去 哪兒關系不佳、價格信息一直被打壓的攜程的酒店價格信息,也因為其他各家的退出而成為僅有的幾個信息源之一,比價功能已經無從談起。
據(jù)相關業(yè)內人士透露,此次所有大型OTA集體從去哪兒網(wǎng)下架,主要是由于各OTA網(wǎng)站認為去哪兒網(wǎng)新推的酒店TTS在線交易系統(tǒng)將會對 各自的切身利益產生極為不利的影響,且去哪兒網(wǎng)在強制推行各家使用的同時合作價格還要提升一倍,故他們只有選擇退出。有業(yè)者表示,去哪兒網(wǎng)是以旅游垂直搜 索、比價而被消費者認可,但如若沒有了各大知名旅行預訂網(wǎng)站的信息,這個平臺對消費者的價值將大打折扣,會嚴重影響用戶體驗和選擇。
去哪兒網(wǎng)最初的經營模式主要是為OTA網(wǎng)站與消費者之間搭建的信息服務搜索平臺,消費者在去哪兒網(wǎng)上找到酒店或機票信息,點擊預訂后會 自動跳轉到相應的OTA自身的官網(wǎng)上,與OTA網(wǎng)站直接進行預訂交易,而去哪兒網(wǎng)自身并不參與到消費者與OTA之間的后續(xù)交易環(huán)節(jié)之中。但自去哪兒網(wǎng)推出 了TTS在線交易系統(tǒng)后,這個模式被打破了,消費者在去哪兒網(wǎng)看到心儀的酒店或機票信息,點擊“預訂”后,無需再跳轉到相應OTA網(wǎng)站(部分航空公司官網(wǎng) 除外,仍會跳轉至航空公司官網(wǎng)進行預訂),只在去哪兒網(wǎng)上即可完成后續(xù)填寫個人全部預訂信息、付款交易的全過程,并由去哪兒網(wǎng)向相應OTA網(wǎng)站提供交易記 錄和交易金額,也因此一模式,客戶信息完全留在了去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)內。
就去哪兒網(wǎng)的TTS在線交易系統(tǒng)而言,對于自身網(wǎng)站技術不夠完善的中小訂房、訂票網(wǎng)站以及線下代理來說,會是一個可以借助的平臺,但對 于自身已經相當成熟和具備完善技術儲備的OTA網(wǎng)站來說,則要另當別論,此舉影響到了各OTA網(wǎng)站的核心利益,即用戶資源的保護,因為大型OTA在去哪兒 上做推廣,除了獲得訂單外,更重要的是想積累更多用戶,如果用戶信息和去哪兒網(wǎng)分享,推廣價格還要提高一倍的話,藝龍、同程、芒果、住哪等大型OTA網(wǎng)站 的強烈反彈和不滿就不難理解了。
勁旅網(wǎng)分析認為,去哪兒網(wǎng)目前處于籌備上市的關鍵階段,需要在營收上更上一層樓,實現(xiàn)更好的增長,同時來自競爭對手淘寶旅行、攜程旅行 網(wǎng)的壓力又在不斷加大,不斷強化TTS交易系統(tǒng)有利于加強對合作商戶的控制力和話語權,并且在收益層面也確實令去哪兒嘗到了甜頭。在多重壓力的背景下,去 哪兒網(wǎng)也想在酒店預訂領域如法炮制機票預訂領域的成果,但卻引起了藝龍、住哪、芒果、同程等大型OTA如此強烈的抵制,相信這是去哪兒網(wǎng)始料未及的,因為 去哪兒是這些網(wǎng)站的重要營銷渠道,下架后會有一定的損失。任何事情都是有兩面性,這畢竟是去哪兒一廂情愿,主要大型OTA的集體下架,必會對去哪兒網(wǎng)的營 收和產品豐富度產生嚴重影響,用戶體驗也將隨之進一步惡化。
目前,去哪兒網(wǎng)并沒有對藝龍、住哪等大型OTA網(wǎng)站的下架做出回應。勁旅網(wǎng)會繼續(xù)密切關注。