差評究竟惹了誰？比起那些動輒威脅恐嚇給差評的消費者，甚至給人寄壽衣、冥幣的無節(jié)操秀下限行為，過濾評論貌似文明多了。然而，這種隱形的暴力，實在是比明刀明槍陰險詭詐得多。

　　購物時看商品評價，是很多消費者的網(wǎng)購經(jīng)驗。不過，這一經(jīng)驗有時對一些大型電商而言卻不是那么靠譜。為什么呢？你可知道，這網(wǎng)上有一種功能叫做“過濾評論”？有一句老話說得好，“眼見未必為實，眼睛很容易受騙”。在網(wǎng)絡上，尤其如此。當你滿眼只見好評的時候，也許應該冷靜的想想：它真的那么完美嗎？差評都到哪兒去了？

　　不久前看到一篇新聞，說有個北京的消費者反映，其購買商品的差評有時會被電商網(wǎng)站過濾。據(jù)消費者說，在北京某大型母嬰電商購買的一雙歌瑞貝兒童襪有異味，并在商品評價中如實填寫，在評分選擇“不喜歡”時，多次提交都顯示“驗證碼錯誤”，當其給另一款比較滿意的商品做評價時，卻可以順利提交，并能在商品界面中找到相關評價內(nèi)容。

　　筆者身邊的朋友也吐槽過類似的情形，比如在B2C網(wǎng)購平臺上點擊差評后頁面毫無反應，只能點好評。甚至有一次，朋友為了能夠講幾句真話被逼得違心地給一家商鋪點了好評，然后在發(fā)言中寫下了真實的評價，結(jié)果，“奇跡”發(fā)生了，明明提交評論成功，頁面刷新后他卻怎么也找不到自己的那條評論。他只能感嘆：“這年頭，拿錢替人刪評論的工作人員真的特別認真負責，簡直是明察秋毫！”

　　目前，很多消費者在網(wǎng)購時都會以商品評價作為參考，好評對商品的成交起重要作用，這也是商家對客戶評價“去差取優(yōu)”的重要原因。技術人員解釋，從技術角度看，在程序中抹掉差評字眼和攔截差評很簡單。電商平臺自己管理后臺，可以將程序設置成點擊差評就報錯，這樣顧客的差評就無法提交更無法顯示在商品界面中。商品評價中的差評內(nèi)容，可以通過程序已經(jīng)設置好的邏輯，有條件地篩選字符串，不讓其顯示。商家操縱評論的手段無所不用其極，此前某大型電商就被曝更改用戶評價、雇傭水軍刷好評。