日前，火車票網(wǎng)絡(luò)代售重啟著實(shí)令人欣慰，但也有不少網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑，“趕火車網(wǎng)”以及攜程旗下“鐵友網(wǎng)”等均有強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的嫌疑(詳見昨日本報(bào)A18版)。對(duì)此，兩家網(wǎng)站在接受記者采訪時(shí)均表示，已經(jīng)做出調(diào)整，充分尊重消費(fèi)者自助購買保險(xiǎn)的選擇權(quán)。

“鐵友網(wǎng)”運(yùn)營總監(jiān)王玉琛昨日向記者解釋稱，“我們已經(jīng)在網(wǎng)站上提示旅客可以‘買保險(xiǎn)免費(fèi)代購火車票’，也可以通過手機(jī)訪問m.tieyou.com搶購，并不用支付任何保險(xiǎn)費(fèi)用。而無論通過以上任何一種途徑，旅客所享受到的服務(wù)的都是一樣的。”

“我們現(xiàn)在也將很快調(diào)整銷售方式，為所有購票消費(fèi)者提供‘不購買保險(xiǎn)’的選項(xiàng)，充分尊重消費(fèi)者自主購買保險(xiǎn)的權(quán)利?！薄摆s火車網(wǎng)”CEO鄧文龍也在接受記者采訪時(shí)表示。

對(duì)此，攜程方面向記者回應(yīng)稱，曾咨詢上海百悅律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李剛，對(duì)方稱商業(yè)網(wǎng)站將火車票與交通意外險(xiǎn)結(jié)合成旅行產(chǎn)品，火車票與保險(xiǎn)只是整個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)套裝中的部分產(chǎn)品內(nèi)容，就如同包含機(jī)票、酒店的團(tuán)隊(duì)游旅行產(chǎn)品。且顧客提交訂單之前，網(wǎng)站明顯標(biāo)示協(xié)議條款，必須自主選擇同意，才可進(jìn)入付款環(huán)節(jié)，并無違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

相比之下，廣東格林律師事務(wù)所律師劉健一則堅(jiān)稱，購買火車票與投保交通意外險(xiǎn)并沒有必然聯(lián)系，代購火車票時(shí)強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)違背了交易的自愿原則，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，“對(duì)于經(jīng)常出差坐火車的消費(fèi)者來說，每次都購買意外保險(xiǎn)既麻煩也不省錢。購買一年期的交通意外綜合保險(xiǎn)更為劃算。”

(責(zé)任編輯：GH)