一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日今日正式來臨，今年各大電商網(wǎng)站也借著這個機(jī)會打起“服務(wù)戰(zhàn)”，他們紛紛推出各種創(chuàng)新的服務(wù)，希望能夠提升消費者的網(wǎng)購體驗。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在經(jīng)歷了去年的“價格戰(zhàn)”之后，今年電商網(wǎng)站的盈利需求比往年增強(qiáng)，因此希望能通過提升服務(wù)品質(zhì)，而不是單純地通過殺價來爭奪客戶。

　　淘寶網(wǎng)：可指定第三方鑒定商品

　　對淘寶上的商品很心動，卻不敢確定是不是正品，不少網(wǎng)購族都有著這樣的困擾。為此，昨日淘寶網(wǎng)宣布，將正式推出質(zhì)量鑒定服務(wù)，首先在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和家居三大市場維權(quán)環(huán)節(jié)率先實行第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，以保障消費者的權(quán)益。

　　“今后，消費者在淘寶手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類目購買任何一款手機(jī)或者相機(jī)，均可以在收到商品后發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)流程，如經(jīng)過第三方服務(wù)公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家發(fā)起賠付，后續(xù)則由淘寶向賣家追償。”淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示?！敖窈?，該服務(wù)還會推行至更多類目?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

　　易迅網(wǎng)：商品24小時內(nèi)降價返還

　　昨日，騰訊電商旗下易迅網(wǎng)表示，將在“3·15”推出降價主動補(bǔ)償?shù)摹皟r?！狈?wù)。也就是說，從今年“3·15”開始，只要消費者在易迅網(wǎng)購買的指定商品在24小時之內(nèi)出現(xiàn)價格下調(diào)，易迅網(wǎng)將會把差價主動補(bǔ)償?shù)较M者的賬戶。據(jù)悉，這也是中國電商網(wǎng)站首次推出類似服務(wù)。

　　支付寶：實名用戶小額風(fēng)險可獲極速補(bǔ)償

　　昨日記者獲悉，支付寶正式宣布開通“極速補(bǔ)償”通道，提高會員資金補(bǔ)償效率。今后，支付寶會員只要完成實名認(rèn)證，且誠信記錄良好，如因由賬戶被盜造成資金損失，可以撥打支付寶全新客服熱線95188，經(jīng)審核滿足余額支付保障或快捷支付全額補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，即可享受300元以下資損24小時極速補(bǔ)償服務(wù)。

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