網(wǎng)購火了，就連商務(wù)部部長陳德銘也坦言自己網(wǎng)購；消費者網(wǎng)購的煩惱多了，就連商務(wù)部長也在抱怨，給自己孫女網(wǎng)購的黑板，遲遲收不到貨。

從2006年到2012年，網(wǎng)購的總量從258億元人民幣激增至1.1萬億元至1.2萬億元人民幣。而在這種野蠻生長的背后，大量的問題也在滋生。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年全國消協(xié)組織受理銷售服務(wù)投訴39005件，同比增長28.5%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴20454件，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。

相比于網(wǎng)購在社會商品零售總額的份額中日益增長，網(wǎng)購相關(guān)的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)卻顯得十分薄弱。面對種類繁多的電商和形式多樣的網(wǎng)購，消費者的權(quán)益往往無法得到有效保障。在“3·15”臨近之時，我們有必要關(guān)注這部分群體的利益。

“中國最大的正品化妝品網(wǎng)站”這是樂蜂網(wǎng)一直以來都引以為自豪的宣傳口號。

可如今，樂蜂網(wǎng)的產(chǎn)品卻在一次次地遭遇著消費者的質(zhì)疑。

尤其在近期的微博上，不斷有人發(fā)帖訴苦，稱在樂蜂網(wǎng)買到了“假貨”，希望樂蜂能夠給自己一個合理的說法。

李蘭和劉娟(均為化名)就都覺得自己買到了假貨，并在努力地尋找維權(quán)的方法，希望自己的問題能夠盡快得到解決。

李蘭的尷尬

“我覺得自己在樂蜂網(wǎng)上買到假貨了?！崩钐m向法治周末記者講述了她的遭遇。

2月27日，李蘭看到樂蜂網(wǎng)上掛出優(yōu)惠活動的通知，于是就和同事在該網(wǎng)站上買了很多護(hù)膚品。