曾經(jīng)有人問過1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛：“1號(hào)店最看重的是什么？”

于剛當(dāng)時(shí)的回答是：“用戶體驗(yàn)?！?

1號(hào)店與這種追求之間，又有多遠(yuǎn)的距離？

就在去年5月底，網(wǎng)絡(luò)曝出1號(hào)店員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息，90萬的用戶信息竟被以500元的價(jià)格叫賣。

部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。

雖然1號(hào)店副總裁劉彤隨后向消費(fèi)者道歉，并承諾全面升級(jí)流程和系統(tǒng)以保證用戶信息安全。但是在對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償問題上，1號(hào)店仍被質(zhì)疑“很沒有誠(chéng)意”。

“1號(hào)店一直沒有給用戶說法，一些用戶的損失也沒有得到賠償?！碑?dāng)年的第一爆料人@挨踢客(新浪微博認(rèn)證為“中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、左思右想營(yíng)銷策劃創(chuàng)始人王鵬輝”)告訴法治周末記者。

對(duì)此，記者致電1號(hào)店進(jìn)行詢問，截至發(fā)稿，對(duì)方始終沒有給出回復(fù)。

消費(fèi)者陰影今仍在

“那些被泄露信息的消費(fèi)者隨時(shí)都有被騙的危險(xiǎn)?！盄挨踢客說，“可惜1號(hào)店連最起碼的提醒都沒有?！?

@挨踢客告訴記者：“遭遇那次信息泄露的人太多，1號(hào)店的總裁于剛又不拿這當(dāng)回事，下面的人自然也不會(huì)重視?！?

“聽到自己的信息被泄露出去之后我很無語?！崩钇?化名)說。

作為1號(hào)店的一位老顧客，李平那次也“中招”了，不過她還算幸運(yùn)，并沒有遇到太多的麻煩。

比起李平來，小菲(化名)的遭遇可就差多了。小菲表示，她以前在1號(hào)店買過東西，那次事件已經(jīng)過去快半年了，但還總是接到莫名其妙的電話，對(duì)方甚至知道她的名字、地址，并聲稱她在1號(hào)店買過東西。

“因?yàn)闆]有實(shí)質(zhì)性的損失，也不好意思去找1號(hào)店討說法?！崩钇綗o奈地跟法治周末記者說。

很多網(wǎng)友在曬出自己痛苦的同時(shí)，也都對(duì)1號(hào)店的信息安全提出了質(zhì)疑，并希望對(duì)方能夠“給出個(gè)說法”。

信息泄露事件始末