上海市食品安全投訴舉報受理中心網(wǎng)站整合各方資源，接受相關(guān)投訴舉報。

　　“某個單位疑似出現(xiàn)了食物中毒”、“家門口有個無證攤販，希望取締?！蔽挥诹萋?15號的上海市食品安全投訴舉報受理中心今年以來非常忙碌。今年12331食品安全舉報熱線每天接到一兩百起食品安全投訴舉報，比去年增長八成多。

　　本周五是“3·15”國際消費者權(quán)益日，上海市食品安全投訴舉報受理中心昨天透露，今年，市民發(fā)現(xiàn)食品安全問題可通過上海市食品安全網(wǎng)、上海市食品藥品監(jiān)管局官方網(wǎng)站等途徑進行舉報，將被優(yōu)先處理。上海市食安辦同時表示，本市將進一步加大對有獎舉報的宣傳和落實力度，主動幫助舉報人員申請獎勵，即使遇到“職業(yè)打假人”同樣也會按規(guī)定給予獎勵。

　　與市民服務(wù)熱線等對接

　　今年市民投訴舉報的平臺將進一步升級。上海市食品安全投訴舉報受理中心主任楊全昨天向記者透露，受理中心今年規(guī)劃試行開辦投訴舉報網(wǎng)頁和政務(wù)微博，開辟網(wǎng)上投訴舉報欄目，及時反映食品藥品監(jiān)管工作和投訴舉報信息，加強對市民飲食用藥安全方面科學(xué)知識的宣傳交流，解答市民在飲食用藥中遇到的困難和疑問，對突發(fā)事件發(fā)生后的輿情進行跟蹤并及時反饋調(diào)查情況。

　　對于市民的投訴舉報也將加快辦理流程。按照市食安辦和市食品藥品監(jiān)管局的要求，受理中心將與“12331國家食品藥品監(jiān)管局業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“12345市民服務(wù)熱線”、“12315工商維權(quán)熱線”、“12365質(zhì)量監(jiān)督熱線”等監(jiān)管平臺之間建立縱向聯(lián)通、橫向?qū)拥捏w系。與市民服務(wù)熱線“12345”以及工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)成員單位實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，實現(xiàn)受理事項的分辦和信息共享，第一時間處理人民群眾和企事業(yè)單位的投訴舉報、業(yè)務(wù)咨詢。

　　另外，上海與國家食品藥品監(jiān)管局“12331”熱線之間實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程上的銜接，確保投訴舉報件能夠高效、準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面，應(yīng)當(dāng)做好系統(tǒng)實時連接的準(zhǔn)備。在適當(dāng)條件下，當(dāng)國家食品藥品監(jiān)管局投訴舉報中心與上海食品藥品監(jiān)管局投訴舉報中心之間有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時連接的需求時，可以較快開展工作，實現(xiàn)投訴舉報單的實時流轉(zhuǎn)、狀態(tài)跟蹤、各類報表上報等功能。

　　將大力推薦輿情監(jiān)測處置