3月7日，成都市工商局12315指揮中心公布了2012年全市消費(fèi)申訴情況，其中，網(wǎng)絡(luò)購物申訴569件，在服務(wù)類申訴量中排第四位。相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，三種不良網(wǎng)購習(xí)慣對消費(fèi)者維權(quán)效果會造成嚴(yán)重影響，必須高度警惕。

據(jù)介紹，一些網(wǎng)站故意使用冗長、復(fù)雜的會員協(xié)議或者商品介紹，如“商品只換不退”、“網(wǎng)站承擔(dān)責(zé)任不超過商品價(jià)值”等條款，未認(rèn)真閱讀交易協(xié)議就輕率成交，是許多消費(fèi)者容易出現(xiàn)的第一種不良習(xí)慣。第二是交易細(xì)節(jié)尚不清楚卻忙著付款。一些網(wǎng)站利用拍攝角度和圖片處理技術(shù)制造視覺陷阱，消費(fèi)者收到后才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)拍與實(shí)物有差距，維權(quán)卻拿不出來有效證據(jù)。第三是收到貨后長期不使用導(dǎo)致超過網(wǎng)站約定的退換貨期限。

“建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購買大宗商品、食品時(shí)，要在網(wǎng)站規(guī)定的退換貨期限前試用或食用，同時(shí)注意理性消費(fèi)。”成都市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

(責(zé)任編輯：GH)