2012年對(duì)于電商行業(yè)來講可謂是跌宕起伏的一年。在電商巨頭一路高歌猛進(jìn)，新進(jìn)者躊躇滿志之時(shí)，也有大量的企業(yè)以不同的方式黯然退出，激烈乃至慘烈的市場競爭帶給行業(yè)陣痛的同時(shí)，也在逐漸推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的步伐。

平臺(tái)電商漸成主流

2012年度，以阿里巴巴系企業(yè)為代表的平臺(tái)型電商繼續(xù)保持在各大領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。平臺(tái)企業(yè)在品牌、服務(wù)和成本方面的優(yōu)勢(shì)使得其對(duì)于中小型電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)，而整個(gè)服務(wù)體系也在平臺(tái)化的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)資源整合和專業(yè)分工細(xì)化，從而在市場競爭當(dāng)中逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)。中小型電子商務(wù)企業(yè)若無法在服務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，其生存空間將進(jìn)一步被蠶食，2012年度大量的垂直電商和團(tuán)購企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中選擇了退出便是最好的例證。

價(jià)格競爭激烈

電子商務(wù)活動(dòng)相比于傳統(tǒng)市場的優(yōu)勢(shì)之一便在于成本降低所帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此價(jià)格戰(zhàn)便成為許多企業(yè)屢試不爽的營銷法寶。京東和蘇寧易購的大家電“約戰(zhàn)”是縮影，價(jià)格戰(zhàn)如今已經(jīng)和企業(yè)的品牌宣傳、資本運(yùn)作、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型甚至是“壓力測試”等內(nèi)容合為一體，從而造就了名目繁多、內(nèi)容廣泛、力度空前的價(jià)格戰(zhàn)“組合拳”，將電子商務(wù)的服務(wù)效應(yīng)進(jìn)一步升級(jí)成文化效應(yīng)。但相比于高度發(fā)達(dá)的線上營銷，與之跟進(jìn)的物流、售后服務(wù)等線下服務(wù)體系進(jìn)步仍然緩慢，大型促銷活動(dòng)后的問題商品、物流延遲等問題更是集中爆發(fā)。

線上線下融合