“種種證據(jù)可以證明，京東給我的就是一臺(tái)二手機(jī)！”長(zhǎng)沙網(wǎng)友龔小姐最近在京東商城網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在外殼有劃痕、保護(hù)膜已撕毀等諸多疑點(diǎn)。最令她感到吃驚的是，手機(jī)相冊(cè)里竟然有三張他人拍攝的照片。除此之外，相機(jī)系統(tǒng)還安裝了非原廠自帶的軟件。

　　龔小姐由此認(rèn)定這臺(tái)手機(jī)是“二手貨”，要求京東商城根據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行“退一賠一”。京東售后部門工作人員對(duì)此表示，顧客可先把“問(wèn)題”手機(jī)寄回京東總部，待鑒定后再做處理。

　　網(wǎng)友投訴：京東商城買到“二手機(jī)”

　　龔小姐在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱，她在京東商城花費(fèi)599元，訂購(gòu)了一臺(tái)聯(lián)想A360手機(jī)，訂單號(hào)為434691556。1月12日中午，她接到京東快遞員電話通知取貨。收貨時(shí)，送貨員不同意她在簽收前，打開(kāi)包裹檢查貨物。

　　“等我回辦公室打開(kāi)包裹，發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在諸多問(wèn)題！”龔小姐稱，她打開(kāi)手機(jī)包裝盒，發(fā)現(xiàn)手機(jī)接蓋處有明顯劃痕，手機(jī)攝像頭處沒(méi)有保護(hù)膜，手機(jī)屏幕保護(hù)膜也有多出劃痕，而且手機(jī)電板沒(méi)有任何余電。待她充電開(kāi)機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)時(shí)間已調(diào)置為當(dāng)前時(shí)間。更令她感到驚訝的是，手機(jī)相冊(cè)里有3張他人拍攝的照片，手機(jī)系統(tǒng)還安裝了一些非出廠自帶軟件。