2013年1月25日10時(shí)，郵政局副局長趙曉光接受中國政府網(wǎng)專訪，解讀修訂后的《快遞市場管理辦法》。

[趙曉光]因?yàn)榫W(wǎng)購不是很均衡，它有高峰期和平常期的問題，對高峰期，國家局采取了四方面的措施：一是專門出臺了一個(gè)文件，《做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作意見》，主要是推動(dòng)旺季服務(wù)保障應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。

二是下發(fā)了《國家郵政局關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)旺季期間快遞服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》，在旺季前夕，國家郵政局召開電視電話會，分析節(jié)前快遞服務(wù)形勢，安排部署保障工作。還有一個(gè)做法，就是各地郵政管理部門、快遞協(xié)會與快遞企業(yè)簽訂旺季服務(wù)保障責(zé)任書，切實(shí)做好旺季服務(wù)保障基礎(chǔ)工作。而且我們倡導(dǎo)快遞企業(yè)建立"全年無休工作制度"，就是一天都不能停，春節(jié)臨近了，很多快遞企業(yè)都正常運(yùn)營，當(dāng)然快件多少不一樣了，但是要有人保證服務(wù)。

三是我們和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》，從優(yōu)化協(xié)同發(fā)展政策環(huán)境，推動(dòng)雙方信息共享、標(biāo)準(zhǔn)對接等方面對兩部門落實(shí)政策提出了具體要求?？爝f與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

四是國家郵政局還通過網(wǎng)站連續(xù)向社會公告旺季期間快件流量、流向信息和消費(fèi)提示，在我們的網(wǎng)上都能監(jiān)控進(jìn)來多少件，流出多少件，就是向消費(fèi)者進(jìn)行提示，引導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)需要適度調(diào)整節(jié)前消費(fèi)習(xí)慣，理性錯(cuò)峰使用快遞服務(wù)。所以我們希望消費(fèi)者能夠利用好國家郵政局提供的這方面的服務(wù)。

總的來說，我們通過制度，通過監(jiān)管，通過服務(wù)，目的要使廣大消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)接受到自己滿意的服務(wù)。

(責(zé)任編輯：GH)