昨日，消費(fèi)者黎女士向本報(bào)投訴稱，自己在攜程旗下的鐵友網(wǎng)上購(gòu)票，在支付給對(duì)方票款后沒有代購(gòu)成功，但退款還要3~5個(gè)工作日，不僅影響到出行，還被占用了票款。有業(yè)內(nèi)人士指出，在代購(gòu)不到票無法正常盈利的背景下，代購(gòu)預(yù)付款或被網(wǎng)站挪作他用，成為網(wǎng)站賺錢的“資金池”。

火車票的緊俏讓曾經(jīng)一度銷聲匿跡的車票代購(gòu)網(wǎng)站悄然恢復(fù)，有消費(fèi)者向本報(bào)投訴稱，自己在攜程旗下的鐵友網(wǎng)上購(gòu)票，在支付給對(duì)方票款后沒有代購(gòu)成功，但退款還要3~5個(gè)工作日，不僅影響到出行，還占用了消費(fèi)者的資金。

本報(bào)記者獲悉，由于單張火車票價(jià)格較高，僅預(yù)付款項(xiàng)數(shù)目就很可觀，一旦網(wǎng)站打時(shí)間差，這些資金或成為網(wǎng)站存量資金。有業(yè)內(nèi)人士指出，在代購(gòu)不到票無法正常盈利的背景下，代購(gòu)預(yù)付款或被網(wǎng)站挪作他用，成為網(wǎng)站賺錢的“資金池”。

網(wǎng)友：訂票不成功退款需幾日

廣州市民黎女士昨日向本報(bào)報(bào)料，稱自己1月24日通過鐵友網(wǎng)訂購(gòu)2月14日返回廣州的火車票，在25日凌晨2:46分收到鐵友網(wǎng)發(fā)來短信，稱已收到黎女士支付的票款，并稱將在火車票進(jìn)入預(yù)售期的第一時(shí)間進(jìn)行代購(gòu)。25日上午11時(shí)07分，鐵友網(wǎng)發(fā)來第二天短信，稱黎女士的訂單購(gòu)票不成，全額退款將在3~5個(gè)工作日退至原支付賬戶。對(duì)此，黎女士表示，自己想預(yù)訂的車票11時(shí)才發(fā)售，11時(shí)07分就收到?jīng)]有訂到票的信息，不知道鐵友網(wǎng)是否全力為消費(fèi)者代購(gòu)，同時(shí)，退款要幾天才到，黎女士質(zhì)疑該網(wǎng)站占用票款。而對(duì)于每次代購(gòu)鐵友網(wǎng)要求用戶只能選定一個(gè)車次，黎女士認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)提供更多的車次選擇給用戶。

此外，有網(wǎng)友也反映稱，系統(tǒng)顯示有票，但在付款成功后，收到系統(tǒng)短信稱購(gòu)票失敗退款處理中，大概10~30個(gè)工作日才能退回。