農(nóng)歷新年即將來臨，網(wǎng)購過年食品、衣服、辦年貨等正熱火朝天。記者昨日獲悉，市消委會維權專家針對“讓包裹飛”“表里不一”“肚中無物”等現(xiàn)象，列出免己責、避義務剝奪消費者權利潛規(guī)則五個典型個案，專家“支招”提醒消費者注意規(guī)避，從而有效保護自身的合法權益。據(jù)悉，交通運輸部1月24日公布修訂后的《快遞市場管理辦法》，規(guī)范快遞行業(yè)的《辦法》（“一號文件”）自3月1日起施行。

行業(yè)人士提醒，注意以下五大“潛規(guī)則”：一、不讓消費者先確認可拒絕簽收；二、隨意擴大不可抗力的范圍是不合法行為，如將塞車、假期等都歸于不可抗力；三、 商家未盡告知義務可視為無效條款，比如，無保價物品遺失，而商家在提供服務之前或過程中未予告知有關保價協(xié)定，可視為無效條款。四、消費者依法享有索賠權，相關法律對訴訟時效的規(guī)定有普通2年、短期1年和長期20年三種，快遞公司違法自行設置索賠期限當屬于無效條款； 五、對于違禁物，快遞公司有責任查驗并拒收，但并無權力沒收。如有違禁物品仍予寄送，快遞企業(yè)將承擔法律責任。

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