日前，中國經濟網《我消費》欄目獨家報道了《消費者訴稱“天貓商城”所售商品含有“死蒼蠅”》一文在社會引起廣泛關注。對于該報道，“天貓商城”及商家上海友德食品有限公司高度重視，對于問題產品已做下架處理。
天貓有關部門負責人第一時間聯(lián)系本網，對于消費者王小姐的購物遭遇深表歉意。立即責成售后部門聯(lián)系消費者了解情況，并與商家上海友德食品有限公司取得聯(lián)系。要求商家對于消費者的合理訴求予以賠付。
上海友德食品有限公司也向本網發(fā)來傳真，并通過本網向王小姐表示歉意。
商家表示，“消費者在該公司天貓商城購買白鶴雞蛋煎餅250g以及其他部分商品，在（1月）16日給店鋪客服發(fā)來圖片說明雞蛋煎餅內有蒼蠅。其店鋪客服僅旺旺留言致歉并說明全額退款。由于之后消費者未再聯(lián)系我們，我公司也未能及時有效跟進處理此事?！痹俅蜗蛲跣〗惚硎菊嬲\的歉意。
