對于這種現(xiàn)象，中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇向記者表示，出售個人信息的不僅僅是快遞公司工作人員，也有來自其他行業(yè)的。但是有需求才有買賣。因此相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管和處罰力度，不斷完善制度建設(shè)。

　　內(nèi)部人員出售客戶信息

　　一位買家在收到自己的快遞包裹之后，立即撕掉了快遞單，以防泄露個人信息，但她不知道的是寫有個人信息的另一份單據(jù)已經(jīng)掌握在快遞員的手中，而此時他或許早已把她的信息出售到其他“買家客戶”手中。

　　據(jù)媒體報道，目前，市場上出現(xiàn)大量快遞單信息正在被明碼標(biāo)價公開出售，形成了一個龐大的“灰色產(chǎn)業(yè)”，一條售價0.4元到1元，售價不高，也吸引了購買者的集中購買，據(jù)了解，有些客戶一次購買超萬條。

　　為此，記者以購買者的身份通過QQ的方式聯(lián)系到一家出售單號的銷售人員，其自稱是圓通快遞的工作人員，其發(fā)給記者的廣告顯示，該賣家能獲得除偏遠(yuǎn)地區(qū)以外幾乎全國各地的單號，非預(yù)存價格為：一天內(nèi)購買1個至10個：1元/個；一天內(nèi)購買11個-20個：8毛/個；一天內(nèi)購買21個至50個：7毛/個；一天內(nèi)購買50個以上：6毛/個。數(shù)量越多，價格越便宜。

　　而另外一家賣家告訴記者，他們還能得到除圓通之外的快遞公司單號，但列舉出來的都是一些小型快遞公司。

　　此后，記者又跟一位圓通快遞的工作人員詢問購買單號一事，他表示，此前沒有從事過這類交易，但可以私下里聊聊。

　　除了圓通之外，申通、韻達(dá)等多家快遞公司的員工也被爆出存在這樣的現(xiàn)象。對于此事，韻達(dá)快遞表示：“長期以來，韻達(dá)快遞高度重視客戶信息安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并采取措施加強(qiáng)管理，確?？蛻粜畔踩?rdquo;

　　關(guān)于近期媒體報道有關(guān)韻達(dá)快遞泄露客戶信息之事，韻達(dá)快遞向記者表示，這是系個別網(wǎng)點公司快遞員的個人行為，主要由于網(wǎng)點公司對于國家政策和總部制度執(zhí)行不到位，對于個別員工的教育培訓(xùn)工作不到位。同時，個別業(yè)務(wù)員對于客戶信息保密工作的重要性沒有足夠認(rèn)識，導(dǎo)致工作中造成了疏忽。公司表示，未來將進(jìn)一步采取措施，加強(qiáng)對快遞運單和客戶信息的管理，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。同時也提醒客戶，在收到快件后，一定要將包裝袋上的快遞運單撕毀后再扔，以防信息泄露。

　　專家稱應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

　　對于快遞人員出售客戶個人信息，中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇向記者表示，要治理這種現(xiàn)象，不僅僅是快遞公司的責(zé)任，其他相關(guān)部門也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

　　據(jù)了解，一條快遞單信息的流轉(zhuǎn)要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露風(fēng)險。例如，快遞發(fā)出時會生成一張印有發(fā)件人和收件人個人信息的面單，一式四份，發(fā)件人、收件人、快遞營業(yè)廳、工作人員各一份，這些單號就成了信息泄露的隱患。即使收件人將個人的那份銷毀掉，也存在其他三個環(huán)節(jié)的信息泄露。

　　徐勇認(rèn)為，一些網(wǎng)站給出售個人信息的賣家提供了平臺，而這些網(wǎng)站也需要監(jiān)管。此外，相關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)管的同時也應(yīng)該加大處罰力度，推動快遞行業(yè)完善制度，建立誠信體系。

　　此外，徐勇還表示，有買就有賣，因為市場需求給泄露信息的人創(chuàng)造了機(jī)會，因此加強(qiáng)對買方的監(jiān)管和處理力度也十分重要。