隨著社會(huì)的發(fā)展，提前消費(fèi)、信用消費(fèi)漸漸成為80后、90后的時(shí)尚選擇，在這其中信用卡扮演了重要角色。與此同時(shí)，銀行在信用卡領(lǐng)域也不斷創(chuàng)新，客戶(hù)信貸消費(fèi)的范圍越來(lái)越廣，滲透到市民百姓飲食起居的方方面面。以建設(shè)銀行(601939)為例，目前信用卡消費(fèi)信貸已經(jīng)全面覆蓋了購(gòu)車(chē)、家裝、教育、婚慶、旅游等衣食住行領(lǐng)域。

貴在方便靈活優(yōu)惠多

在珠海某國(guó)企上班的小王與妻子即將為人父母，為了給將誕生小寶貝外出提供方便,小兩口準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一輛家用汽車(chē)，然而10多萬(wàn)元的車(chē)價(jià)對(duì)于正在償還按揭貸款的小夫妻來(lái)說(shuō)多少有些壓力。小王的妻子從珠海建行客戶(hù)經(jīng)理處了解到，建行與全國(guó)30多家汽車(chē)廠(chǎng)商開(kāi)展購(gòu)車(chē)分期業(yè)務(wù)總對(duì)總合作，可用信用卡分期還款，每個(gè)月只需還2000元就可以輕松實(shí)現(xiàn)汽車(chē)夢(mèng)。這種“零利息零手續(xù)費(fèi)”、“零利息低手續(xù)費(fèi)”的提前消費(fèi)模式仿佛免費(fèi)的午餐，幫助他們提前實(shí)現(xiàn)大額消費(fèi)。

類(lèi)似小王這樣的城市年輕上班一族有很多，他們往往在“住”和“行”需求旺盛，然而經(jīng)濟(jì)壓力也較大。為解決這類(lèi)需求，銀行與多個(gè)行業(yè)合作，推出循環(huán)消費(fèi)貸款產(chǎn)品滿(mǎn)足需求。比如，建行與七大行業(yè)2.4萬(wàn)余家商戶(hù)建立了合作關(guān)系， 除了推出購(gòu)車(chē)分期業(yè)務(wù)外，還推出家裝分期、車(chē)位分期、車(chē)險(xiǎn)分期等等。針對(duì)有出國(guó)留學(xué)需求的家庭，還推出“留學(xué)時(shí)貸”產(chǎn)品，提供專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)信貸及購(gòu)匯、匯款服務(wù)。

緊貼客戶(hù)需求“變得快”

客戶(hù)新的個(gè)性化需求層出不窮，社會(huì)消費(fèi)導(dǎo)向的風(fēng)尚引領(lǐng)，信用卡消費(fèi)信貸風(fēng)靡的背后，記者觀(guān)察到，銀行持續(xù)有效的創(chuàng)新也是贏(yíng)得客戶(hù)選擇的重要因素。

從事五金小作坊的李先生下游客戶(hù)賬期往往較長(zhǎng)，由于偶爾要進(jìn)一些原材料，資金周轉(zhuǎn)不免困難，有時(shí)就是需要幾萬(wàn)元“救急”。平時(shí)，他都是拿朋友圈中的高利貸做一些應(yīng)急周轉(zhuǎn)。這天，一則建行的信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)廣告吸引了他的眼球?，F(xiàn)金也可以分期？怎么分呢？將信將疑的張先生撥打了建行的95533客服電話(huà)?？头藛T告訴他，辦理一張龍卡信用卡就可以，“相當(dāng)于從建行拿了一筆現(xiàn)金，分幾次還上就可以了。”詳細(xì)了解后，李先生覺(jué)得新鮮又實(shí)用，于是申請(qǐng)了一張龍卡信用卡。

信息時(shí)報(bào)記者了解到，建行是四大行中率先推出現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)的銀行。除了現(xiàn)金外，建行同時(shí)還提供賬單、網(wǎng)購(gòu)、商戶(hù)等多款循環(huán)消費(fèi)信貸產(chǎn)品，靈活滿(mǎn)足客戶(hù)資金安排需求。此外，受理方便也是客戶(hù)選擇的原因，以建行的賬單分期業(yè)務(wù)為例，就有短信、IVR、網(wǎng)銀等多個(gè)自助受理渠道。

建行珠海市分行信用卡中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀行創(chuàng)新的方向，主要是貼近客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求，既幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，又能在渠道服務(wù)上提供便利；對(duì)于收入穩(wěn)定、具有理財(cái)要求等客戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，更可以在各款消費(fèi)循環(huán)信貸產(chǎn)品中找到需求契合點(diǎn)。

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