? ? ?3月30日，阿里旗下在線旅游平臺(tái)阿里旅行·去啊(以下簡(jiǎn)稱去啊)宣布推出“未來(lái)酒店”，同時(shí)上線與芝麻信用合作的“信用住”。

 

? ? ?相比其它在線旅游公司更多針對(duì)C端消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷大戰(zhàn)，去年剛剛更名的去啊則在B端供應(yīng)商方面加大了投入。阿里巴巴航旅事業(yè)群總裁李少華就表示，“未來(lái)酒店”是阿里旅行基于用戶分享、數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷平臺(tái)，為酒店業(yè)打造的“一站式解決方案”。

 

? ? ?這或許代表著在線旅游行業(yè)的另一種邏輯。攜程、去哪兒、途牛等在線旅游公司目前更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式吸引流量，銷售旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)在C端，由此驅(qū)動(dòng)B端；而去啊則開(kāi)始深度涉足上游供應(yīng)商，對(duì)B端進(jìn)行改造和服務(wù)，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，其采用的是由上而下的戰(zhàn)略。

 

? ? ?“傳統(tǒng)的OTA和我們平臺(tái)是一個(gè)共贏，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是競(jìng)合關(guān)系，以酒店為例，去啊平臺(tái)可以將酒店和消費(fèi)者更高效的結(jié)合起來(lái)，傳統(tǒng)OTA有需要，可以將這種能力輸出給它們。”李少華接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，“不管OTA跑多遠(yuǎn)，現(xiàn)在滲透率也只有10%，還有90%的消費(fèi)需求需要傳統(tǒng)的商家去提供服務(wù)，去啊將幫助他們更好的滿足消費(fèi)者需求。”

 

? ? ?顯然，去啊不僅僅是作為一家在線旅游平臺(tái)，其戰(zhàn)略目的將是成為整個(gè)旅游行業(yè)的“水電煤”提供者。

 

? ? ?直打OTA痛點(diǎn)

 

? ? ?“信用住”是去啊聯(lián)合芝麻信用開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品，如果消費(fèi)者的芝麻信用分?jǐn)?shù)超過(guò)600，并在去啊預(yù)訂“信用住”酒店，即可體驗(yàn)“零押金無(wú)擔(dān)保急速退房”服務(wù)。

 

? ? ?李少華表示，在傳統(tǒng)OTA模式下，消費(fèi)者需要繳納押金、信用卡預(yù)售等等，這些對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有體溫的體驗(yàn)，或者說(shuō)繁復(fù)、不被信任的環(huán)節(jié)。而“信用住”則解決了這一問(wèn)題。

 

? ? ?盡管李少華稱去啊和其它OTA是競(jìng)合關(guān)系，但目前去啊的“未來(lái)酒店”正是針對(duì)傳統(tǒng)OTA的痛點(diǎn)。

 

? ? ?據(jù)了解，“信用住”只是去啊未來(lái)酒店落地的第一步，未來(lái)，去啊將逐步向酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)五大平臺(tái)能力的共享：信用、效率、營(yíng)銷、粘性和安全。去啊將利用這五大能力解決目前傳統(tǒng)OTA存在的痛點(diǎn)。

 

? ? ?李少華舉例稱，酒店和OTA之間月結(jié)或者更長(zhǎng)的結(jié)算周期等等都是酒店的痛，未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)下，可以實(shí)現(xiàn)全程實(shí)時(shí)直連，數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間自由流動(dòng)，能夠自動(dòng)實(shí)時(shí)分賬。

 

? ? ?同時(shí)，在營(yíng)銷方面，李少華表示，酒店?duì)I銷時(shí)與OTA對(duì)接，消費(fèi)者感知不到酒店背后的誠(chéng)意，而在未來(lái)酒店這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)上，酒店可以觸達(dá)每個(gè)住店的消費(fèi)者，也可以通過(guò)阿里的大數(shù)據(jù)，在整個(gè)平臺(tái)上尋找或者是準(zhǔn)確定位到可能的消費(fèi)者。

 

? ? ?李少華稱，去啊會(huì)在信用直連、會(huì)員直連、營(yíng)銷直連、數(shù)據(jù)直連為酒店提供全方位解決方案。

 

? ? ?顯然，在其它在線旅游公司還在產(chǎn)品層面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，去年剛剛更名的去啊正在試圖撬動(dòng)供應(yīng)商與OTA的合作模式。

 

? ? ?顛覆OTA？

 

? ? ?李少華表示，去啊要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)能去喚醒傳統(tǒng)行業(yè)，讓傳統(tǒng)企業(yè)扔掉OTA時(shí)代的拐棍，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量重新站起來(lái)，釋放更多潛能。

 

? ? ?據(jù)了解，基于阿里巴巴數(shù)據(jù)和平臺(tái)服務(wù)之上，“未來(lái)酒店”還將推出更多挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA酒店模式的服務(wù)。李少華透露，未來(lái)“未來(lái)酒店”還將探索更多服務(wù)方式，比如消費(fèi)者自助選房和自助前臺(tái)系統(tǒng)等；另外，傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)的會(huì)員體系獨(dú)立，用戶權(quán)益斷層，而“未來(lái)酒店”將會(huì)打通酒店和平臺(tái)的會(huì)員體系，讓散落在平臺(tái)上、各家酒店會(huì)員卡里的“積分”真正“當(dāng)錢花”。

 

? ? ?去啊挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA背后則動(dòng)用了阿里系“最強(qiáng)勢(shì)能”組合——淘寶系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基信息。

 

? ? ?除了與芝麻信用合作推出信用住，去年阿里2.81億元人民幣投資的石基信息也成為去啊卡位在線旅游行業(yè)的主要武器。石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)與銷售，其不僅可以聯(lián)合阿里的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為酒店提供解決方案，并且為去啊提供了大量的酒店供應(yīng)商。同時(shí)，花唄則可以為用戶提供授信等金融服務(wù)。

 

? ? ?從目前去啊提供的一些創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)看，其只局限于在去啊平臺(tái)上使用，因此，阿里試圖通過(guò)“水電煤”提供者的角色對(duì)上游供應(yīng)商的改造和優(yōu)化，進(jìn)而完善去啊在線旅游平臺(tái)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)OTA造成沖擊。

 

? ? ?但據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，OTA其實(shí)也正在向上游供應(yīng)商提供“水電煤”服務(wù)。攜程相關(guān)人士接受記者采訪時(shí)表示，去年8月份，攜程已與酒店軟件與服務(wù)全面解決方案提供商中軟好泰合作推出了一款針對(duì)客棧經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品——“客棧通”，該產(chǎn)品的推出將為客棧經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)管理便捷、功能強(qiáng)大、信息安全的客房管理及營(yíng)銷平臺(tái)。

 

? ? ?該人士還透露，今年3月25日，攜程之前投資的慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰重組成立眾薈信息技術(shù)有限公司，并且將客棧通并入眾薈基礎(chǔ)軟件事業(yè)部。該公司融合酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)三大事業(yè)板塊——基礎(chǔ)軟件、信息通道以及數(shù)據(jù)智能打造系列產(chǎn)品，打通酒店行業(yè)的信息通道基礎(chǔ)建設(shè)和行業(yè)數(shù)據(jù)鏈生態(tài)建設(shè)。

 

? ? ?OTA本質(zhì)上依然屬于O2O范疇，目前在Online層面已相對(duì)成熟，而自O(shè)ffline則相對(duì)滯后，大部分供應(yīng)商的在信息化水平方面落后于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求。阿里通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式更加順暢的打通上游供應(yīng)商與下游消費(fèi)者，而OTA同時(shí)也開(kāi)始向上游滲透，或許，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)即將拉開(kāi)帷幕。