? ? ?在線旅游公司普遍陷入虧損

 

? ? ?“由于行業(yè)內(nèi)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，目前在線旅游公司出現(xiàn)全面虧損。”中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，在線旅游公司在成立之初，價(jià)格戰(zhàn)是其顛覆傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的利器，但當(dāng)在線旅游企業(yè)成為旅游市場(chǎng)主角后，價(jià)格戰(zhàn)卻繼續(xù)升級(jí)，這使得各大在線旅游企業(yè)的利潤(rùn)情況不容樂(lè)觀。

 

? ? ?據(jù)本報(bào)記者了解，各大在線旅游公司為了搶占市場(chǎng)，往往會(huì)推出較優(yōu)惠的活動(dòng)“籠絡(luò)”用戶。比如去年，不少企業(yè)相繼推出一元門(mén)票活動(dòng)。該手段隨后成為各大旅游公司促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的常備項(xiàng)目。

 

? ? ?同程旅游一位相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者稱，雖然國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)一直保持著較快的增長(zhǎng)速度，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各方在價(jià)格戰(zhàn)和移動(dòng)端開(kāi)發(fā)、推廣等方面的投入快速上升，全行業(yè)的盈利水平逐漸下降，同程旅游也受到了一定的影響。

 

? ? ?事實(shí)上，在線旅游公司正通過(guò)戰(zhàn)略性虧損來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。

 

? ? ?“縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)，以利潤(rùn)換市場(chǎng)幾乎是所有新興領(lǐng)域共同的發(fā)展軌跡，在線旅游也不例外。就在線旅游行業(yè)而言，眼下的價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)基于市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律做出的理性選擇。雖然在線旅游這幾年發(fā)展迅速，但網(wǎng)民滲透率依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，低價(jià)可以最大限度地提高市場(chǎng)滲透速度，搶在對(duì)手前面將核心用戶群‘圈住’，從而為未來(lái)的增長(zhǎng)打好基礎(chǔ)。”上述同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

 

? ? ?不過(guò)，在薛勝文看來(lái)，目前旅游電商掀起以“利潤(rùn)換市場(chǎng)”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)頭。如果競(jìng)爭(zhēng)繼續(xù)升級(jí)，旅游電商的可持續(xù)發(fā)展能力將受到較大影響。以“利潤(rùn)換市場(chǎng)”的行為在電商發(fā)展前期較為常見(jiàn)，是電商爭(zhēng)奪客戶的主要手段，但是持續(xù)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)。長(zhǎng)時(shí)間的價(jià)格戰(zhàn)不利于在線旅游公司服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有較大負(fù)面影響。

 

? ? ?上述同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，過(guò)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不利于行業(yè)的有序、健康發(fā)展。在保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也必須重視產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的提升，推出提供超出用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

? ? ?移動(dòng)端或成未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)

 

? ? ?各大在線旅游公司雖然2014年業(yè)績(jī)普遍陷入巨額虧損的泥潭，但值得注意的是，在線旅游公司移動(dòng)端業(yè)務(wù)的發(fā)展表現(xiàn)搶眼。

 

? ? ?公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年第四季度，去哪兒移動(dòng)收入為2.575億元，同比增長(zhǎng)400%，占總營(yíng)收的49.5%。從移動(dòng)端用戶的增長(zhǎng)趨勢(shì)可以看出，去哪兒的移動(dòng)業(yè)務(wù)是其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。?duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，攜程在第四季度無(wú)線應(yīng)用已經(jīng)擁有約6億累計(jì)下載量，環(huán)比增長(zhǎng)70%。截至2015年2月，同程旅游移動(dòng)客戶端(安卓版)的下載量已達(dá)2.67億次，當(dāng)月下載量超千萬(wàn)。

 

? ? ?業(yè)界人士分析，2015年整個(gè)在線旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局不會(huì)有太大的變化，但競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，成為在線旅游公司利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

 

? ? ?“在機(jī)遇方面，2015年旅游業(yè)被國(guó)務(wù)院列為重點(diǎn)培育的新消費(fèi)熱點(diǎn)，各種政策利好將陸續(xù)落地，在線旅游也將從中獲益。對(duì)于新進(jìn)入者而言，基于移動(dòng)端的細(xì)分領(lǐng)域還存在一些機(jī)會(huì)，畢竟國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)場(chǎng)景中還存在很多‘痛點(diǎn)’沒(méi)有得到解決。在挑戰(zhàn)方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，尤其是價(jià)格戰(zhàn)將更加慘烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理水平等都將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。”上述同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

 

? ? ?在線旅游市場(chǎng)潛力大

 

? ? ?公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為2772.9億元，同比增長(zhǎng)27.1%。其中，在線旅游占休閑旅游市場(chǎng)的比重僅為10%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到15.6%。

 

? ? ?易觀分析師朱正煜表示，目前在線旅游市場(chǎng)滲透率比較低，這說(shuō)明在線旅游市場(chǎng)發(fā)展空間大。

 

? ? ?薛勝文則強(qiáng)調(diào)，2015年以及未來(lái)幾年，在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)較大改變。“一方面，隨著各大在線旅游公司的利潤(rùn)不斷下滑，價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)減弱，取而代之的會(huì)是服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新的良性競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，在線旅游的細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒈贿M(jìn)一步開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品更加多元化。但是市場(chǎng)格局已經(jīng)基本成熟，出現(xiàn)大幅變動(dòng)的可能性不大。”

 

? ? ?上述同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者：“進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)格局將加速調(diào)整，不能進(jìn)入第一陣營(yíng)的企業(yè)都將被淘汰出局，行業(yè)的集中度也將進(jìn)一步提升，主要市場(chǎng)將被幾家大型企業(yè)控制，新進(jìn)入者只能從移動(dòng)端和細(xì)分市場(chǎng)切入和尋找機(jī)會(huì)。在行業(yè)格局調(diào)整過(guò)程中，資本將起主導(dǎo)作用，企業(yè)之間的兼并重組將更加頻繁。”

 

? ? ?在薛勝文看來(lái)，在線旅游市場(chǎng)要想健康良性發(fā)展，需要從價(jià)格戰(zhàn)中跳出。“在線旅游企業(yè)將精力放于價(jià)格戰(zhàn)上，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無(wú)法提升。日漸增多的行業(yè)投訴，使在線旅游企業(yè)的品牌形象不斷貶值。同時(shí)，在線旅游企業(yè)為了降低成本，對(duì)酒店條件苛刻，也使一些酒店另立門(mén)戶。在線旅游企業(yè)只有提高服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能進(jìn)入良性發(fā)展軌道。”