人人都愛(ài)玩電商

　　 深圳小產(chǎn)權(quán)房售樓員小李和白領(lǐng)小葉，這兩個(gè)并無(wú)關(guān)系的人最近都在忙著做一件事，那就是在微信上開(kāi)店。這可能是在語(yǔ)音通信、朋友圈之后，微信給他們的生活帶來(lái)的新影響。

　　5月29日，微信公眾平臺(tái)正式推出微信小店。凡是開(kāi)通了微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號(hào)，皆可在公眾平臺(tái)自助申請(qǐng)微信小店功能，從而實(shí)現(xiàn)批量添加商品快速開(kāi)店。微信小店號(hào)稱是一種“零成本”的電商接入模式。

　　數(shù)量眾多的小產(chǎn)權(quán)房是深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)的一大特色，這些小產(chǎn)權(quán)房數(shù)量龐大，土地來(lái)源五花八門，開(kāi)發(fā)者的資質(zhì)參差不齊，而且，小產(chǎn)權(quán)房游走在法律的灰色地帶。因此，小產(chǎn)權(quán)房半地下?tīng)顟B(tài)的營(yíng)銷如何突圍，是小李這樣的小產(chǎn)權(quán)房售樓員每天都在思考的事情。小李一直都在關(guān)注像微信、這樣的免費(fèi)信息平臺(tái)，小李的團(tuán)隊(duì)甚至搞了一個(gè)專門介紹深圳小產(chǎn)權(quán)房源的微信服務(wù)號(hào)。微信小店的推出，讓小李感到微信這個(gè)推廣工具更加好用了。

　　白領(lǐng)小葉也在關(guān)注微信小店，小葉正在嘗試開(kāi)一間網(wǎng)絡(luò)花店。由于淘寶店競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，并且需要專人盯守，不太適合像小葉這樣利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)業(yè)的人士。目前小葉的業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，只接受親朋的訂單，由鮮花批發(fā)商發(fā)貨。“微信是一個(gè)比較大眾的平臺(tái)，其實(shí)僅利用朋友之間的轉(zhuǎn)發(fā)就足夠?yàn)槲規(guī)?lái)流量，這一點(diǎn)甚至比新開(kāi)一家淘寶店的效果還要好。”

　　挑動(dòng)眾人神經(jīng)的電商模式不僅僅是微信小店這樣的個(gè)人網(wǎng)店，一些地方政府也在不遺余力地推廣當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。廣東佛山南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)，原本以洋垃圾回收與有色金屬加工聞名。隨著當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)升級(jí)，當(dāng)?shù)卣幸鉅款^搭建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。不僅如此，電子商務(wù)平臺(tái)的搭建還與大瀝的舊城改造相結(jié)合，在以前臭氣熏天的電子垃圾堆放場(chǎng)上，已經(jīng)建起了一棟專門為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的寫(xiě)字樓，取名廣佛智城。南海區(qū)政府提供的資料顯示，目前該區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)的多數(shù)企業(yè)均有參與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　后來(lái)者劍指淘寶

　　新興的電商技術(shù)正在營(yíng)造一個(gè)“人人皆電商”的環(huán)境，而新勢(shì)力的加入難免要?jiǎng)右粍?dòng)先入者的奶酪。除了前文提到的微信小店，近期引發(fā)關(guān)注的還有順豐嘿客和京東拍拍，這些電商新勢(shì)力幾乎都將矛頭指向了一個(gè)目標(biāo)——淘寶。

　　5月18日，順豐的嘿客便利店全國(guó)啟動(dòng)，首批開(kāi)業(yè)518家，計(jì)劃2014年全年鋪開(kāi)超3000家。在嘿客便利店內(nèi)，有兩塊超大的選購(gòu)下單屏幕以及放置虛擬貨品的海報(bào)、二維碼墻，顧客可直接通過(guò)掃描二維碼或店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)虛擬商品，如食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電等，之后顧客可選擇門店自提，也可送貨上門。嘿客還給顧客提供代寄、代收快遞的服務(wù)。有媒體評(píng)論，“順豐終于將槍口對(duì)準(zhǔn)了阿里巴巴”。

　　與順豐嘿客相比，京東拍拍的意圖更加“赤裸裸”。拍拍被京東收入囊中之后，6月初推出了新的招商方案，均指向了目前淘寶的模式。在6月5日上線的拍拍網(wǎng)新首頁(yè)測(cè)試版中，推出了名為“我的拍拍”版塊。“我的拍拍”中的商品推薦將采用純系統(tǒng)推薦算法，無(wú)任何人工干預(yù)。這樣一來(lái)，不僅可以從根源上防止腐敗、杜絕虛假操作，店鋪也可以通過(guò)個(gè)性化經(jīng)營(yíng)借助標(biāo)簽聚合相匹配的客戶類群，通過(guò)客戶關(guān)系傳播獲得店鋪“口碑”效益。

　　“目前淘寶的C2C業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)比較成熟，但是也受到了一些中小賣家的詬病，主要是繳納保證金、拼信用等模式對(duì)于一些中小賣家構(gòu)成了壓力。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示。不過(guò)，莫岱青還是認(rèn)為，微信小店、京東拍拍等新興平臺(tái)短時(shí)間之內(nèi)尚難以對(duì)淘寶構(gòu)成威脅。“目前淘寶占據(jù)了C2C領(lǐng)域幾乎9成的流量，買家黏性也比較明顯。”

　　另一方面，雖然目前移動(dòng)終端和移動(dòng)支付越來(lái)越完善，但是在PC上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)還是多數(shù)人的習(xí)慣。莫岱青說(shuō)：“5寸左右手機(jī)屏幕對(duì)查看商品細(xì)節(jié)而言還不是很方便，而這將對(duì)微信小店的發(fā)展構(gòu)成一些影響，但是通過(guò)ipad客戶端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受。”

　　不過(guò)，“后來(lái)者還是有機(jī)會(huì)的。”移動(dòng)終端也有其優(yōu)勢(shì)，比如查看商品和支付的便利性，就是PC終端不能實(shí)現(xiàn)的。

　　O2O時(shí)代來(lái)臨

　　有研究認(rèn)為，電商行業(yè)已經(jīng)從PC時(shí)代跨越至O2O時(shí)代，這意味著傳統(tǒng)電商大鱷們強(qiáng)勢(shì)的格局可能發(fā)生改變。對(duì)于一些擁有線下零售、物流等資源的上市公司而言可能迎來(lái)利好。

　　平安證券研報(bào)認(rèn)為，尋求線上線下資源整合是打破電商發(fā)展瓶頸的最優(yōu)選擇，O2O時(shí)代正式來(lái)臨。謀求供應(yīng)鏈效率提升是所有企業(yè)的追求，在中國(guó)這種特殊土壤，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈并形成電子商務(wù)更有其必然性。技術(shù)手段和模式創(chuàng)新使得電商將供應(yīng)鏈模式由供給導(dǎo)向變?yōu)樾枨髮?dǎo)向，從而壓縮傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的冗余環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)效率提升。

　　據(jù)分析，最有可能成功的O2O模式，其一是線上企業(yè)利用其信息處理、技術(shù)手段、精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)串聯(lián)整條供應(yīng)鏈、提升鏈條間反應(yīng)速度，代表企業(yè)為京東；其二是線下企業(yè)已經(jīng)具備強(qiáng)大物流配送網(wǎng)絡(luò)，向線上學(xué)習(xí)品類經(jīng)營(yíng)管理能力，代表企業(yè)是順豐。前者的核心在于整合供應(yīng)鏈條的能力，后者的核心在于對(duì)物流的掌控。

　　平安證券研報(bào)特別關(guān)注了便利店行業(yè)，其認(rèn)為在新一輪O2O浪潮中，這一行業(yè)將迎來(lái)機(jī)遇。以便利店、社區(qū)超市為代表的一批具備網(wǎng)點(diǎn)密度和物流配送資源的企業(yè)，雖然目前的盈利能力和效率較低，但有望通過(guò)與電商合作提高商品采購(gòu)和精準(zhǔn)營(yíng)銷效率。另一方面，便利店和超市不僅是商品銷售網(wǎng)點(diǎn)，還具備了轉(zhuǎn)型社區(qū)綜合型服務(wù)中心潛質(zhì)。平安證券稱，“在O2O時(shí)代渠道革命中，便利店是少數(shù)我們非?？春?、并可能最終受益的線下傳統(tǒng)零售渠道”。而A股中與這一行業(yè)相關(guān)的公司都值得投資者關(guān)注。

　　放眼海外資本市場(chǎng)，一批耳熟能詳?shù)墓靖艽砦磥?lái)電商行業(yè)的發(fā)展方向。平安證券稱，美國(guó)上市的京東商城(JD)和唯品會(huì)(VIPS)，他們作為平臺(tái)商和服裝垂直龍頭仍有較大發(fā)展空間，聚美優(yōu)品(JMEI)在化妝品領(lǐng)域具備優(yōu)勢(shì)，但其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略仍需梳理，而當(dāng)當(dāng)(DANG)則面臨轉(zhuǎn)型窘境。！

　　海淘成長(zhǎng)記

　　在國(guó)內(nèi)電商混戰(zhàn)熱火朝天之際，“海淘”作為近年新興的“潮物”也得到了越來(lái)越多人的追捧。

　　所謂海淘，就是直接從境外(主要是美國(guó))的電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物，之后通過(guò)第三方轉(zhuǎn)運(yùn)公司運(yùn)至國(guó)內(nèi)。海淘的魅力在于，部分商品價(jià)格大大低于國(guó)內(nèi)，并且絕無(wú)假貨。

　　美國(guó)似乎是最適合開(kāi)展海淘的國(guó)家。這不僅是因?yàn)槊绹?guó)的交通物流發(fā)達(dá)，更因?yàn)槊绹?guó)的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成近乎“無(wú)利”的發(fā)展模式。美國(guó)電子商務(wù)公司利用巨大的全球采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，使得美國(guó)的電商網(wǎng)站充滿了令國(guó)內(nèi)購(gòu)物者尖叫的各種“白菜價(jià)”。事實(shí)上，澳洲人和日本人也是美國(guó)海淘的擁躉。

　　廣東姑娘Daisy，3年前從美國(guó)留學(xué)歸來(lái)，最初供職于一家跨境物流公司。Daisy關(guān)注到國(guó)內(nèi)海淘市場(chǎng)巨大的成長(zhǎng)空間，決定自主創(chuàng)業(yè)，與朋友合伙創(chuàng)辦了第三方轉(zhuǎn)運(yùn)公司——笨鳥(niǎo)海淘。以往的工作經(jīng)驗(yàn)讓Daisy體會(huì)到影響海淘客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是物流時(shí)間。目前國(guó)內(nèi)海淘的物流等待時(shí)間普遍在半個(gè)月以上，笨鳥(niǎo)海淘將創(chuàng)業(yè)攻堅(jiān)的重點(diǎn)放在了縮短物流時(shí)間以改善客戶體驗(yàn)上。

　　海淘的關(guān)鍵是搭建美國(guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。Diasy介紹，根據(jù)美國(guó)的法律，各個(gè)州的稅負(fù)水平不同，轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)一般都選在免稅州。今年2月，Daisy在美國(guó)俄勒岡州波特蘭市租下了一間1000平米的倉(cāng)庫(kù)。兩個(gè)月之后，這個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)就正式運(yùn)營(yíng)了。“我們的倉(cāng)庫(kù)距離西雅圖大約3個(gè)小時(shí)車程，就是去年很火的那部電影中的那個(gè)西雅圖。”目前笨鳥(niǎo)海淘在美國(guó)雇傭了6名員工，都是美籍華人。“倉(cāng)庫(kù)的租金和國(guó)內(nèi)相比并不貴，每年6000美金，但是美國(guó)的人工成本比國(guó)內(nèi)就高多了，每個(gè)人至少月薪也要2000美金。”不過(guò)，Daisy還是計(jì)劃今年內(nèi)將美國(guó)的員工數(shù)量增加至10人。“預(yù)計(jì)今年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)盈利。”

　　雖然雄心勃勃，但是Daisy對(duì)于未來(lái)海淘市場(chǎng)容量并沒(méi)有一個(gè)預(yù)估。與國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)相比，目前海淘的市場(chǎng)還十分有限。Daisy的信心來(lái)源于，這個(gè)行業(yè)近幾年每年的增速都超過(guò)了100%。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年和2011年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模分別為120億元、265億元，2012年國(guó)內(nèi)海淘交易規(guī)模達(dá)到483億元，2013年海淘交易規(guī)模已逾700億元，近乎每年倍增。

　　然而，也正是因?yàn)檫@是一個(gè)新興的細(xì)分領(lǐng)域，未來(lái)空間巨大的同時(shí)，新加入者之間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。目前國(guó)內(nèi)物流大鱷順豐已經(jīng)加入到這一細(xì)分領(lǐng)域。“與順豐相比，我們的實(shí)力太弱了，但是好在大家都是摸索，我和我的合伙人之前在跨境物流領(lǐng)域的積累并不弱。”Daisy說(shuō)。

　　不過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)往往帶來(lái)不規(guī)范，目前已經(jīng)有數(shù)十家轉(zhuǎn)運(yùn)公司正式運(yùn)營(yíng)，個(gè)別轉(zhuǎn)運(yùn)公司難免通過(guò)逃稅等手段進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。而極端的案例是，因國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)時(shí)偷逃稅款，購(gòu)物者購(gòu)買的商品被海關(guān)查扣，最終轉(zhuǎn)運(yùn)公司跑路，購(gòu)物者蒙受損失。

　　笨鳥(niǎo)海淘為了保證服務(wù)質(zhì)量，目前采取的是限制注冊(cè)會(huì)員數(shù)量的方式，這樣才能保證7-10個(gè)工作日將商品送到國(guó)內(nèi)。在如何保證獲利能力方面，“我們的目標(biāo)是用電商的體驗(yàn)打造物流，目前我們還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，但希望保證服務(wù)質(zhì)量”。

　　Daisy也考慮過(guò)創(chuàng)辦從代買到物流的一站式海淘網(wǎng)站，但最終還是覺(jué)得只專注上游的跨境物流。而物流是整個(gè)海淘產(chǎn)業(yè)鏈中技術(shù)門檻最高的一個(gè)環(huán)節(jié)。“這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，這個(gè)行業(yè)中最主要利潤(rùn)就拿到了。”！

　　紅旗連鎖同電商快遞企業(yè)合作情況

　　時(shí)間合作方內(nèi)容

　　2013.9 EMS 雙方?jīng)Q定在紅旗連鎖旗下首批100家門店開(kāi)通郵政EMS代收件業(yè)務(wù)。消費(fèi)者可到紅旗門店辦理EMS寄遞業(yè)務(wù)，不須支付額外手續(xù)費(fèi)用。另外，雙方將適機(jī)推出取件服務(wù)。這是紅旗連鎖首次與快遞公司合作。

　　2013.11 順豐速遞 11月7日，紅旗連鎖與順豐速遞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為順豐在四川選擇的第一家快遞代存戰(zhàn)略合作伙伴。紅旗連鎖旗下首批100家門店(其中有7家24小時(shí)店)陸續(xù)開(kāi)通快遞代存業(yè)務(wù)，快遞到達(dá)順豐點(diǎn)部出倉(cāng)后，內(nèi)部核心營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)自動(dòng)促發(fā)短信至收件客戶手機(jī)，詢問(wèn)是否愿意至最近紅旗門店取件。待客戶確認(rèn)后，順豐快遞人員將把包裹送至相關(guān)門店，客戶可憑手機(jī)或有效證件前往自取。

　　2013.1 打造便利生活應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)微信公眾平臺(tái)，將公司資訊、商品、優(yōu)惠和服務(wù)信息上傳；實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，會(huì)員無(wú)需持卡即可享受會(huì)員權(quán)益；基于LBS的門店查詢系統(tǒng)等

　　2014.1 支付寶全部門店開(kāi)通條碼支付；入駐支付寶錢包公眾服務(wù)平臺(tái)；LBS店面搜尋；未來(lái)可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷端到支付端的一體化O2O應(yīng)用。

　　2014.4 蘇寧云商雙方電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，強(qiáng)化線下O2O落地環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)本土地區(qū)“半小時(shí)生活圈”打造；繼續(xù)發(fā)展、完善“自提點(diǎn)”業(yè)務(wù)；在條件適宜的門店中相互增設(shè)點(diǎn)位，進(jìn)行業(yè)務(wù)互補(bǔ)；全力打造促銷、會(huì)員資源共享平臺(tái)。