【r100童裝/少年裝資訊】：搞服裝店管理的朋友聊天，談到 身邊人 話題，朋友頗多感慨，認(rèn)為現(xiàn)在的服裝店老板雖然多了 用人權(quán) ，但反而不知道怎么用人，甚至不敢用人了。他還舉例說，不少成功的服裝店老板之所以 出事 、 犯事 ，根源之一就出在 身邊人 身上，自己信任并重用的 身邊人 最終卻把自己推向了失敗、破產(chǎn)，甚至牢獄之災(zāi)?！　★@然，朋友的這一困惑絕不是現(xiàn)代服裝店流行的 人力資源 管理所能解決的人才問題。筆者仔細(xì)思考后認(rèn)為，作為服裝店老板，尤其是私營(yíng)服裝店老板，除了要認(rèn)識(shí)到人才、特別是 身邊人 對(duì)于企業(yè)成敗的重要性，將選人、用人列為天字第一號(hào)戰(zhàn)略性課題外，更要在用人問題上把握一個(gè)基本原則：對(duì)擁有的人力資源精確地調(diào)配，區(qū)別對(duì)待，分別實(shí)行 重用、信用、使用、利用和不用 。其中， 重用 、 信用 的兩類人屬于高級(jí)別的人才，可以算作 身邊人 ，要求標(biāo)準(zhǔn)自然也是最高的，必須是德才兼?zhèn)??！　『芏喾b店老板雖然早已明白 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng) ，但對(duì)于何謂 人才 有一種誤解，片面看重專業(yè)、能力等技術(shù)層面的考察，而忽略了人品、誠(chéng)信等品德層面的考慮。而事實(shí)證明，大多 出事 的服裝店老板恰恰就是因?yàn)?身邊人 的品質(zhì)問題而被 陷害 、 倒霉 ?！　∥鞣椒b店有句名言： 服裝店員工可以對(duì)總統(tǒng)不忠誠(chéng)，但對(duì)他的老板必須忠誠(chéng) 。這句話充分體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，忠誠(chéng)等問題已經(jīng)成為企業(yè)職工、特別是企業(yè)高管必須具備的 職業(yè)道德 。所以，作為服裝店老板，無論愿意與否，都必須是慧眼識(shí)英雄的伯樂，而不能因?yàn)?忠言逆耳 等錯(cuò)誤成為 看走眼 的伯樂。　　服裝店老板如何才能成為一個(gè)好伯樂？具體操作來說，就是首先要看服裝店員工的品德，再看才干， 德才兼?zhèn)?品德為先。因?yàn)榱己玫牡赖滤仞B(yǎng)，是精英們?nèi)吮M其才、才用正道、利民益國(guó)的方向盤和加速器；更何況有的品德帶有先天性，特別是某些劣根性的品質(zhì)，可謂 江山易改，稟性難移 。假如服裝店員工生來好占小便宜，恐怕改也難。事實(shí)證明，一個(gè)缺德的人，其能力越強(qiáng)，所造成的危害就越大?！　《疾旆b店員工的忠誠(chéng)度，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，是不但要看他在自己面前如何，更要看他背后的忠誠(chéng)。有的人是表里如一，有的人卻是有意 作秀 ，甚至居心不良，陽奉陰違。后兩類不是 次品 ，便是 危險(xiǎn)品 。如果選之、用之，那是自埋 定時(shí)人體炸彈 ，后患無窮。　　還有，不要光看他對(duì)自己如何，關(guān)鍵是要考察他對(duì)別人，尤其是平民百姓、基層人員怎樣？你是老板，是其前途和切身利益的掌控人，品性不端、心術(shù)不正的人一定極盡阿諛奉承之能事。所以一定要看他如何對(duì)待別人，是否一視同仁。倘若他上下殊別，一個(gè)腦袋兩個(gè)面孔，對(duì)顯貴拍馬討好，對(duì)平民小瞧慢怠，這就得警惕了！實(shí)質(zhì)上他對(duì)老板也并非真好，而是別有用心、圖謀不軌、投機(jī)鉆營(yíng)?！　≡儆?，不要只看他投己所好，更要具體剖析其投的是老板之長(zhǎng)還是老板缺欠。自古以來，中國(guó)就有一種風(fēng)氣，即 上好之，下迎之 ，以致秦朝鬧出了 指鹿為馬 的歷史悲劇。 人非圣賢，孰能無過 。老板也存在各種各樣、形形色色的不足與弱點(diǎn)。如果 身邊人 千方百計(jì)、主動(dòng)賣力地去點(diǎn)擊老板的軟肋或 死穴 ，那就極其危險(xiǎn)了。　　另外，考察服裝店員工，不但要考察他平時(shí)的表現(xiàn)。更要檢驗(yàn)其在重大關(guān)頭的表現(xiàn)，比如升級(jí)、提薪、評(píng)獎(jiǎng)等等，這既是最觸及個(gè)人靈魂的敏感時(shí)刻，也是檢驗(yàn)服裝店員工品性的試金石，是服裝店員工內(nèi)心世界真實(shí)集中的大暴露?！　】傊?，服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。 在銷售過程中，服裝店店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。 當(dāng)服裝店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。 每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)： （1）身體素質(zhì)。為了配合服裝店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。 （2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。 （3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。 員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的服裝店員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。 吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟 內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。品牌網(wǎng)站www.r100.cn 加盟咨詢0754-88489229 QQ1397269708