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煙臺科士威-煙臺科士威加盟-煙臺科士威公司-煙臺科士威創(chuàng)業(yè)

  • 發(fā)布日期:2010-08-17 10:39
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如果您也想把握這個絕佳的創(chuàng)業(yè)的機會;如果你也想嘗試丟掉打工者的包袱;如果你有韓國籍朋友或者在韓國工作的親朋好友;如果你也想讓他們有改變的機會;如果你也想把這個事業(yè)機會介紹給他們。更多的相關資訊, 科士威店長考核應具備什么素質? 科士威店長考核時會要求具備什么素質?有許多店長對自己的角色是這樣認識的 :一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題:人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。所謂“一著不慎,滿盤皆輸”。專賣店的管理要出效益,科士威店長考核時必須要有生意人的意識,才干體現整體的管理程度,怎么樣增加專賣店的單店銷售,是整個直銷專賣店的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起。店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力直接影響整個專賣店的業(yè)績。 店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺,店堂內的硬件設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光臨的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動??剖客觊L考核時會要求具備什么素質?一個主人翁的精神。 無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細操作者,是企業(yè)產品的代言人,是店鋪的核心。 所以,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力慣徹執(zhí)行公司的經營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。 需要強調的是,店長管理店鋪的最高境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長的專業(yè)度、自身技能,個人職業(yè)道德等。俗話說“己所不欲,勿施于人”,如果店長自己都做不到,就更不能要求別人,因此,店長要樹立個人威信,而不是光靠行政權威。說“如果做不到,我就扣你獎金,或讓你下崗”的話,只能稱之為三流店長;說“我多給你提成,或我請你吃飯”的店長,充其量也只是個二流店長。一流店長是不需要采用些形式,他會將自己的專業(yè)度和人格魅力展現在大家的面前,讓員工佩服你,才會服從你。科士威店長考核時會要求具備什么素質 ?一種榜樣的力量! 店長的工作重點:作為一個店長,你不能定位為導購員或領班,你的心態(tài)那就是老板,怎樣培養(yǎng)這種心態(tài),這跟自身的心態(tài)和認識有很大關系。作為一個有責任心的店長,對每天的工作細節(jié),都要留心。那科士威店長究竟要具備怎樣的素質 ?怎樣才能成為一個出色的科士威店長呢?讓我們一起分享一下內容吧。 一、科士威店長考核時會要求具備什么素質?店長的首要性: 1、店長是一個店鋪的統(tǒng)帥,是店鋪團隊的靈魂,相關測試結果表明,80%經營業(yè)績不錯的店鋪,都是因為該店有個優(yōu)秀的店長,店長能夠影響店鋪業(yè)績的30%-56%。 2、店長可影響本專賣店的氣氛,有時可藉店長的舉手投足間,使店內充滿活力,生氣蓬勃有朝氣。反之,也可使店內充滿苦悶,處處艱澀不順。所以,一位優(yōu)秀的店長應擁有明朗的性格及包容力。 3、擁有首要影響力的店長其工作有如交響樂團的指揮,是專賣店成敗的關鍵之一,店長的做事態(tài)度可左右一個店的業(yè)績。店長在專賣店的工作,要發(fā)揮的作用 如下: ??深刻貫徹科士威“以顧客為上帝”的理念,適當運用專賣店資源(商品、專賣店設施、人力),領導店員提供卓越的顧客服務,以創(chuàng)造最大的營業(yè)額及利潤。 ??在地域、顧客等地方和所在營業(yè)范圍內,最大限度的收集有用的商業(yè)信息。 ??作為顧客、員工及公司之間溝通的橋梁,建立和諧的關系。 ??將公司的方針、計劃、目標等,正確并快速的傳達給每個店員。 ――教育及指導部下,使其按專賣店服務要求規(guī)范操作。 ??管理店內的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標。 ――保全店內如商品、設備等資產。 ??自己也是一位優(yōu)秀的導購員。 二、科士威店長考核時會要求具備什么素質?店長的資質及條件:判斷一個店長合格與否的標準,或能夠從下列一些標準嘗試評估一下,不合格的店長也許不喜歡這套,但事實證明,優(yōu)秀的店長基本都具備這些條件: 1、自身素質 店長作為店鋪的靈魂人物,當然沒資格像普通店員一樣喜怒形于色,她需要絕妙的情緒管理、理智掌握,店長要具備不斷學習吸收新知識的能力和心態(tài)。零售的競爭發(fā)展很快,店長應具備靈敏的嗅覺及敏銳的洞察力。當然,店長非常首要的一點是她的胸懷、魄力和包容心,這就是“領導魅力”。 A.擁有積極的性格??無論任何事情都積極地去處理,無論何時都能夠面臨任何挑戰(zhàn),從不會想到要躲避困難。 B.擁有忍耐力??在店內的活動能順利進行的時候很短,而辛苦的時候和枯燥 的時候很長。因此有活力地進行正常的活動是很首要的。古語云:“無故加之而不怒,猝然臨之而不驚”。 C.擁有明朗的性格??一整天要用明朗的笑容工作也是一天,店內的氣氛是明朗以及陰沉就看店長的氣氛。 D.擁有包容力??雖然對同事、部下的失敗或錯誤要留意,但不可常常提起。 為了提升他們,店長能夠給部下時間或勸告。但不可驕縱。 2、科士威店長考核時會要求具備什么素質?管理能力非常重要,要管理好自己才能管理好別人 店長的計劃能力、組織能力、溝通協調能力、應變能力、教導能力,這些我們都統(tǒng)稱之為管理能力。以教導能力為例,店長就是店鋪最好的培訓師:知識的本身已經不是最首要,重要的是傳授知識的技巧和辦法,怎么樣把命令變成培訓、怎么樣將技巧用最通俗的語言表達出來,讓剛踏入科士威直銷業(yè)的初生之犢一聽就懂,這是一門學問。 A.擁有出色的銷售技巧及說服力。 B.對科士威的商品擁有很深的理解力。 C.擁有能妥善處理人際關系的能力。 D.擁有帶領團隊的領導力。 E.能應各種狀況做適當的處理。 F.對科士威的事業(yè)機會濫熟于心。 G.較好的語言表達能力,卓越的教導技巧。 (3)專業(yè)知識 相信沒人會喜歡被一個不專業(yè)的人領導,專業(yè)其實是一種魅力,我們希望店長應具備貨品知識、陳列知識、數據計算分析處理和人事管理地方擁有自己的“獨門暗器”,否則店長將不會具有領導權威。 A.能觀察出消費者變化。 B.零售店鋪基本經營管理。 C.科士威公司的歷史、制度組織、理念。 D.教導員工的基本技巧。 F.計算及分析店鋪的銷售報表。 G.熟悉貨品的特性、賣點、優(yōu)點及好處。 H.熟悉科士威的基本陳列辦法。 當然,人并不是萬能的,沒有一個人一生下來就能夠具有上述的性格及能力。只有認清自己的強項和弱項,努力地提升強項和改善弱項,才能夠更好的提升自己的素養(yǎng),雖然不易做到,但這是最有效的辦法。只有這樣的店長才干夠得到部下的愛戴,進而提高業(yè)績。 三、科士威店長考核時會要求具備什么素質?要明白店長的工作細則: 1、商品銷售管理 A.監(jiān)察店鋪銷售工作,以爭取最大的營業(yè)額。 B.分析店鋪內外環(huán)境因素,了解自己的專賣店潛質及目標顧客,從而部署專賣店經營方針,如貨品組合及分布。 C.每天根據專賣店環(huán)境變化,如天氣、溫度、市場等轉變貨品陳列形式;根據貨品存量及銷售量保持適量貨品。 D.分析何種貨品為專賣店銷售重點,以確保該類貨品適當存貨。 E.向上級反映滯銷貨品、個別貨品的品質及銷售情況,以便公司盡快作適當安排。 F.確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行,并鼓勵員工積極推銷。 G.推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧,以完成專賣店營業(yè)目標。 H.注意市場趨勢(如競爭對手的促銷宣傳),向上級反映、報告,積極提出專賣店促銷意見及策略。 I.每日自檢營業(yè)狀況,以力求完成設定目標;記錄每日營業(yè)材料,并做出分析。 2、店鋪運作管理 A.維持貨場全面整齊、清潔;保持全場燈光、儀器、工具正常運作;監(jiān)管店內一切維修工程。 B.確保專賣店倉庫采用系統(tǒng)的辦法擺放工具及貨品,貨品放于適當位置,便于各員工能有效地取出所需貨或物品。 C.保管店內現金、貨品安全;監(jiān)管指定店員執(zhí)行收銀程序、收貨及退貨程序,并保證正確無誤,避免不正常次貨。 D.處理各類文件并確保有完善及良好的顧客檔案。 E.負責準時開鋪及關鋪,但可因應需要略延長營業(yè)時間。 3、人力資源管理 A.監(jiān)管員工之紀律及考勤;營造良好的群體工作氣氛,推動屬下員工依據公司制訂的顧客服務標準服務于顧客;定期與員工檢討工作表現。 B.遇有員工工作表現滿意應給予贊許,工作表現不理想時應給予訓練或責罰。 C.安排員工工作分配,確保店內工作準時完成。 D.每周召開工作會議,與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜。 E.了解公司政策及程序,并對員工加以解釋,推動并以身作則。 F.培訓員工商品知識,銷售技巧及相關工作知識;適當運用溝通技巧,以了解員工工作進度及情緒;鼓勵員工發(fā)表對公司、貨品等意見并及時反饋給上級。 G.處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。 4、貨倉管理 A.定時清潔貨倉;貨倉內應張貼貨倉管理細則及相關緊急事故的處理辦法。 B.貨倉內應有滅火器(一定設置在便利的方面),應急燈(應長時充電,下班除外)。 C.須確保每款貨品有倉儲卡;所有進、出貨需登記簿記錄日期、時間。 D.可再用的塑料袋、紙箱應放平保管待用;備用物品如膠帶、衣架等須整齊放 入專用紙箱,并貼紙標注物品明細;購物紙袋不可放在地上,以免污損。 E.倉庫內每件貨品應有正確合格證;確保每件貨品的膠袋封口以免入塵,制造次品;進貨時應仔細清點明細,貨單相符方可上架。 F.貨品應盡可能上架,不可直接放置在地上,以免混亂,受污受損。 G.貨品需分類存放,以方便存取。 5、組織盤點 A.需對照入倉簿、貨場進貨簿,以查對是否正常; B.每天需填寫盤點表,如數目不對,須追查原因;每月月底須進行一次總盤點 ,店內的每一樣貨物均須盤點,再核對賬目,如有出入,須查明處理; 四、科士威店長考核時會要求具備什么素質?完全執(zhí)行店長日常工作流程: 開門前準備: 1、當班人員一定提前半小時入店,并進行簽到。 2、自我檢查儀容儀:工作服的整齊著裝,胸牌的正確佩帶。 3、店長 A.安排人員進行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準備當日備用零錢。 B.分配完工作后,檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否處 于正常工作狀態(tài)。 C.對收銀區(qū)的準備:收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品、材料表。 4、查看庫存,是否有未審核的單據。 5、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善。 6、組織晨會的召開。 A.點名,檢查簽到薄。 B.傳達公司文件、包含通知、調令、促銷活動操作辦法、店長會議情況。 C.宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標。 D.前日營業(yè)情況的分析,工作表現的檢討。 E.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責。 F.對新員工進行有關的日常培訓講解,交流成功銷售技巧。 G.激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。 H.帶領店員練習營業(yè)規(guī)范用語:下午好先生,歡迎光臨滄州科士威專賣店;謝謝3件衣服一共X元,收您X元,找您X元,請你點收 營業(yè)期間 1、記錄當天晨會日志 2、時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上 3、監(jiān)督促銷活動的實施 A.關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳 B.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目 C.促銷商品及時補貨上架 4、處理營業(yè)中顧客投訴 A.端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況 B.不與顧客抵觸,終究保持微笑,并認真講解 C.不要輕意向顧客做出承諾 5、對新員工進行相應的指導與培訓,包含:日工作流程、待客禮儀、銷售技巧 、商品基本知識等 6、接收貨品,安排人員點貨驗收: A.察看箱子外包裝有無破損方可收貨 B.察看箱子借口處的包裝斯得雅標志透明膠是否完整 C.店內點貨按箱中出庫清單,逐一點貨 D.對照點貨數量,審核中的單據,如有差異及時聯系發(fā)貨部門 7、時刻維持店生衛(wèi)生狀況及貨品陳列整齊度。 8、留意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 午餐期間: 1、合理安排店員輪流外出進餐 2、監(jiān)督檢查晚班人員簽到情況 3、收銀員交接工作的及時監(jiān)督 4、檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況 5、店長外出,安排代管人員負責門店管理營業(yè)低峰時: 1、查看截止銷售額 A.關注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標還有多少 B.將情況通知店員,激勵店員再接再勵 2、為高峰期做準備 A.空缺商品再次檢查并補貨 B.零錢的及時檢查與兌換 C.促銷活動材料的分發(fā),活動情況的宣傳 D.營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒 3、顧客反饋信息收集,并及時記錄 4、到銀行上交前一日門店銷售現金,并兌換第二天備用零錢 5、對周邊信息的收集 1.競爭對手的商品情況、促銷情況 2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況 6、促銷活動的執(zhí)行及跟蹤 科士威店長考核時會要求具備什么素質?科士威最需要真正的老板,真正的老板有完美的科士威心態(tài)。 煙臺科士威加盟中心: 煙臺科士威魁星老師QQ:279291353煙臺科士威熱線:13513719203 煙臺科士威王者個人事業(yè)網站http://www.zgecos.cn/hi/?i=cn632368 煙臺科士威魁星老師現在每天16小時在線可以全力的來協助您您的新朋友也可以幫助您溝通!包括您的新伙伴也都可以全力的來幫助您帶!煙臺科士威魁星老師是您做科士威最好的選擇!??!
 
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